Leidos è un integratore di sistemi che opera nei settori della scienza, della tecnologia e dell’ingegneria per supportare le missioni complesse dei propri clienti. Le sue attività comprendono aviazione, difesa, energia, pubblica amministrazione, sanità, intelligence, scienza e spazio, con competenze che includono intelligenza artificiale, modernizzazione digitale, operazioni informatiche e software integrato per le missioni. L’azienda sviluppa inoltre soluzioni come sistemi contro gli aeromobili senza pilota e infrastrutture per veicoli elettrici destinati all’uso militare. Il profilo più ampio di Leidos comprende un impegno per la diversità, l’equità e l’inclusione, la sostenibilità, le iniziative benefiche e i programmi per la comunità.
Ingegnere senior dell’esperienza digitale dei dipendenti — Da remoto, Stati Uniti
Leidos cerca un ingegnere senior dell’esperienza digitale dei dipendenti per gestire automazione, integrazioni, analisi e soluzioni di autoriparazione Nexthink. Il ruolo da remoto supporta l’esperienza digitale dei dipendenti in ambienti aziendali statunitensi su larga scala.
Stati Uniti131.300 $ – 237.350 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRisorse umaneDescrizione
- Amministrare, progettare e ottimizzare le funzionalità di Nexthink Infinity, inclusi Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions e l’accesso basato sui ruoli
- Mantenere stabilità, scalabilità, sicurezza e integrità dei dati della piattaforma attraverso governance, conformità e controlli operativi
- Guidare gli aggiornamenti della piattaforma, l’adozione delle funzionalità, il miglioramento continuo, la documentazione e lo sviluppo di playbook
- Collaborare tra le funzioni per aumentare l’adozione delle capacità di Nexthink
- Sviluppare, testare e mantenere le Remote Actions di Nexthink e i flussi di lavoro di remediation automatizzata
- Creare automazioni proattive e reattive per problemi relativi a endpoint, applicazioni ed esperienza dell’utente
- Creare soluzioni di autoriparazione per lo stato dei dispositivi, le prestazioni delle applicazioni, la deriva delle configurazioni, i problemi di conformità, la connettività di rete e l’esperienza Microsoft 365
- Stabilire framework di automazione riutilizzabili e standard di ingegneria
- Progettare e mantenere integrazioni che colleghino Nexthink a ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk e alle piattaforme correlate per endpoint, monitoraggio e gestione dei servizi IT
- Utilizzare API, servizi web e piattaforme di automazione per coordinare i flussi di lavoro e automatizzare lo scambio di dati
- Collaborare con i team di ingegneria, operations e piattaforma per rendere operativi gli insight DEX e i processi di remediation
- Mantenere le integrazioni allineate all’architettura aziendale, ai controlli di sicurezza e ai requisiti di governance
- Sviluppare dashboard, analisi e report sullo stato dei dispositivi, sulle prestazioni delle applicazioni, sulla collaborazione, sulla qualità della rete e sul sentiment dei dipendenti
- Applicare NQL e le analisi della piattaforma per individuare tendenze, cause principali e opportunità di automazione
- Produrre report operativi ed executive che dimostrino le prestazioni e il valore aziendale del programma DEX
- Trasformare i dati di telemetria e di esperienza dell’utente in raccomandazioni pratiche per gli stakeholder IT e aziendali
- Progettare e gestire le Campaigns di Nexthink per raccogliere feedback, misurare il sentiment e supportare l’adozione digitale
- Coordinarsi con i team di supporto e ingegneria sui programmi di cambiamento e sull’esperienza tecnologica dei dipendenti
- Individuare problemi ricorrenti, incidenti ad alto volume e lacune nell’esperienza che possono essere automatizzati
- Collaborare con i team EUC, Infrastruttura, Sicurezza, Service Management e Ingegneria per portare avanti iniziative DEX, strategia, roadmap e maturità
- Mantenersi aggiornati sulle capacità di Nexthink, sulle tecnologie di automazione e sulle pratiche del settore
Requisiti
- Autorizzazione Public Trust attiva, con la possibilità di ottenere un’autorizzazione Secret o superiore quando richiesto
- Cittadinanza statunitense
- Laurea in Tecnologia dell’informazione, Informatica o Ingegneria e almeno 12 anni di esperienza pertinente; un’esperienza pertinente equivalente può sostituire la laurea
- Almeno cinque anni di esperienza pratica nell’amministrazione, nell’ingegneria e nel supporto di Nexthink Infinity
- Almeno 10 anni di esperienza nel supporto di infrastrutture IT aziendali, ambienti di End User Computing, tecnologia del luogo di lavoro e/o ingegneria degli endpoint
- Esperienza nell’implementazione e nella scalabilità di Nexthink in grandi aziende con oltre 10.000 endpoint
- Ampia esperienza pratica con Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering e Nexthink Query Language
- Competenza avanzata in scripting e automazione, incluso PowerShell, oltre a scripting Bash o shell, remediation automatizzata, soluzioni di autoriparazione, integrazioni tramite API e servizi web e connessioni a ServiceNow, Moveworks o piattaforme comparabili
- Solida conoscenza della gestione degli endpoint e delle tecnologie aziendali, inclusi Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID e sicurezza degli endpoint
- Dimostrata capacità analitica e di risoluzione dei problemi, incluso l’utilizzo dei dati per migliorare ambienti aziendali complessi
- Preferibili certificazione Nexthink ed esperienza con AI Drive e Adopt
- Preferibile esperienza con ServiceNow ITSM/ITOM, gestione degli asset e piattaforme di osservabilità come Splunk
- Preferibile conoscenza dei framework DEX, della misurazione del sentiment dei dipendenti e degli Experience Level Objectives