Leidos je sistemski integrator, ki deluje na področjih znanosti, tehnologije in inženirstva ter podpira kompleksne naloge svojih naročnikov. Njegovo delo obsega letalstvo, obrambo, energetiko, javno upravo, zdravstvo, obveščevalne dejavnosti, znanost in vesolje, njegove zmogljivosti pa vključujejo umetno inteligenco, digitalno posodobitev, kibernetske operacije in integrirano programsko opremo za izvajanje nalog. Podjetje razvija tudi rešitve, kot so sistemi za boj proti brezpilotnim zračnim plovilom in infrastruktura za električna vozila za vojaško uporabo. Širši profil podjetja vključuje osredotočenost na raznolikost, enakost in vključevanje, trajnost, dobrodelne pobude ter programe za skupnost.
Višji inženir digitalne izkušnje zaposlenih — delo na daljavo, Združene države Amerike
Podjetje Leidos išče višjega inženirja digitalne izkušnje zaposlenih za upravljanje avtomatizacije, integracij, analitike in samopopravljivih rešitev Nexthink. Delo na daljavo podpira digitalno izkušnjo zaposlenih v velikih poslovnih okoljih v ZDA.
Združene države Amerike131.300 $ – 237.350 $ / leto
Na daljavoPolni delovni časSeniorZahtevani Jezik: angleščinaČloveški viriOpis
- Skrbeti za, načrtovati in optimizirati funkcije Nexthink Infinity, vključno z zbirkami, preiskavami, nadzornimi ploščami, kampanjami, opozorili, oddaljenimi dejanji in dostopom na podlagi vlog
- Vzdrževati stabilnost, razširljivost, varnost in celovitost podatkov platforme z upravljanjem, skladnostjo in operativnimi kontrolami
- Voditi nadgradnje platforme, uvajanje funkcij, nenehne izboljšave, dokumentacijo in razvoj operativnih priročnikov
- Sodelovati med različnimi funkcijami za povečanje uporabe zmogljivosti Nexthink
- Razvijati, preizkušati in vzdrževati oddaljena dejanja Nexthink ter avtomatizirane delovne tokove za odpravljanje težav
- Ustvarjati proaktivno in reaktivno avtomatizacijo za težave končnih naprav, aplikacij in uporabniške izkušnje
- Graditi samopopravljive rešitve za stanje naprav, zmogljivost aplikacij, odstopanja konfiguracije, težave s skladnostjo, omrežno povezljivost in izkušnjo Microsoft 365
- Vzpostaviti ponovno uporabne okvire avtomatizacije in inženirske standarde
- Načrtovati in vzdrževati integracije, ki povezujejo Nexthink s sistemi ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk ter povezanimi platformami za končne naprave, spremljanje in ITSM
- Uporabljati API-je, spletne storitve in platforme za avtomatizacijo za usklajevanje delovnih tokov in avtomatizacijo izmenjave podatkov
- Sodelovati z inženirskimi, operativnimi in platformnimi ekipami pri uvajanju vpogledov DEX ter procesov za odpravljanje težav v operativno uporabo
- Skrbeti, da so integracije usklajene s poslovno arhitekturo, varnostnimi kontrolami in zahtevami upravljanja
- Razvijati nadzorne plošče, preiskave in poročila o stanju naprav, zmogljivosti aplikacij, sodelovanju, kakovosti omrežja in razpoloženju zaposlenih
- Uporabljati NQL in analitiko platforme za odkrivanje trendov, temeljnih vzrokov in priložnosti za avtomatizacijo
- Pripravljati operativna in vodstvena poročila, ki prikazujejo uspešnost programa DEX in poslovno vrednost
- Pretvarjati telemetrijske podatke in podatke o uporabniški izkušnji v praktična priporočila za IT in poslovne deležnike
- Načrtovati in upravljati kampanje Nexthink za zbiranje povratnih informacij, merjenje razpoloženja in podporo digitalnemu sprejemanju
- Usklajevati se z ekipami za podporo in inženiring glede programov sprememb ter tehnološke izkušnje zaposlenih
- Prepoznavati ponavljajoče se težave, incidente velikega obsega in vrzeli v izkušnji, ki jih je mogoče avtomatizirati
- Sodelovati z ekipami EUC, infrastrukture, varnosti, upravljanja storitev in inženiringa pri napredku DEX-a, strategije, načrtov in pobud za zrelost
- Spremljati zmogljivosti Nexthink, tehnologije avtomatizacije in prakse v panogi
Zahteve
- Aktivno dovoljenje Public Trust z možnostjo pridobitve dovoljenja Secret ali višje stopnje, kadar je to potrebno
- Državljanstvo ZDA
- Diploma iz informacijske tehnologije, računalništva ali inženirstva ter najmanj 12 let ustreznih izkušenj; enakovredne ustrezne izkušnje lahko nadomestijo diplomo
- Vsaj pet let praktičnih izkušenj z administracijo, inženiringom in podporo za Nexthink Infinity
- Vsaj 10 let izkušenj s podporo poslovni IT-infrastrukturi, računalništvu končnih uporabnikov, tehnologijam delovnega mesta in/ali okoljem za inženiring končnih naprav
- Izkušnje z uvajanjem in skaliranjem Nexthink v velikih podjetjih z več kot 10.000 končnimi napravami
- Obsežne praktične izkušnje z oddaljenimi dejanji Nexthink, preiskavami, nadzornimi ploščami, kampanjami, opozorili, Application Experience, Software Metering in jezikom Nexthink Query Language
- Napredno znanje skriptiranja in avtomatizacije, vključno z zahtevanim PowerShellom; skriptiranje v Bashu ali ukazni lupini, avtomatizirano odpravljanje težav, samopopravljive rešitve, integracije API-jev in spletnih storitev ter povezave s ServiceNow, Moveworks ali primerljivimi platformami
- Dobro poznavanje upravljanja končnih naprav in poslovnih tehnologij, vključno z Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID in varnostjo končnih naprav
- Dokazane analitične sposobnosti in sposobnost odpravljanja težav, vključno z uporabo podatkov za izboljšanje kompleksnih poslovnih okolij
- Certifikat Nexthink ter izkušnje z AI Drive in Adopt so zaželene
- Izkušnje s ServiceNow ITSM/ITOM, upravljanjem sredstev in platformami za opazljivost, kot je Splunk, so zaželene
- Poznavanje okvirov DEX, merjenja razpoloženja zaposlenih in ciljev ravni izkušnje je zaželeno