LogoFresh Jobs Ahead
Kantar
Kantar
Sponsor voor H1B-visumAdviesMarketingMedia
Kantar is een wereldwijd actief bedrijf voor data-inzichten en advies dat organisaties helpt betere beslissingen te nemen over consumenten, merken en markten. Het bedrijf combineert onderzoek, analyses, technologische producten en digitale platforms op gebieden zoals merkstrategie, consumentengedrag, de effectiviteit van creatieve campagnes en klantervaring. Kantar ondersteunt organisaties in onder meer de automobielsector, de sector van consumentengoederen, de energiesector, financiële dienstverlening, media, retail en technologie, en biedt onderbouwd advies voor groei, innovatie en betere merkprestaties. Met ongeveer 28.000 medewerkers in markten over de hele wereld brengt Kantar expertise in marketing, advies en media samen om complexe doelgroep- en marktgegevens om te zetten in praktische bedrijfsinzichten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Director, Klantenservice | Kantar | Atlanta Hybride

Leid op maat gemaakte merkonderzoeksprogramma's, klantrelaties en een portfolio van 2,5 tot 5 miljoen US-dollar voor Kantar. Geef leiding aan teams, lever bruikbare inzichten en ondersteun winstgevende groei in een hybride seniorfunctie in Atlanta.

USVerenigde StatenCTConnecticutMAMassachusettsMIMichiganNYNew York
$ 142.700 – $ 167.500 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice
Spark

Beschrijving

  • Leid grootschalige maatwerkonderzoeken voor strategische lokale en wereldwijde klanten
  • Pas onderzoeksoplossingen toe om bedrijfsinzichten te genereren en coördineer meerdere projectteams
  • Voer analyses uit die gericht zijn op specifieke bedrijfsvraagstukken
  • Versterk klantrelaties binnen het portfolio met impactvolle opleveringen en betrokkenheid
  • Stimuleer de bedrijfsgroei van Kantar
  • Beheer een omzetportfolio van 2,5 tot 5 miljoen US-dollar
  • Lever winstgevend Brand Performance-werk voor toegewezen projecten
  • Ondersteun nieuwe zakelijke activiteiten die het klantenportfolio behouden en uitbreiden
  • Bepaal zelfstandig de prijs en scope van opdrachten en stel statements of work op
  • Leid kleine tot middelgrote accounts en houd toezicht op complexe, veeleisende accounts
  • Reageer op klantverzoeken, stem verwachtingen af, beheer deadlines en communiceer over de voortgang
  • Begeleid klanten en teams bij complexe of onbekende uitdagingen
  • Ontwerp onderzoek en bewaak de kwaliteit van junior medewerkers bij enquêtes, steekproeven, specificaties en opleveringen
  • Handhaaf de normen voor klantenservice en versterk de klanttevredenheid
  • Maak inzichtelijke rapporten met een heldere verhaallijn
  • Presenteer bevindingen aan klanten en leid klantvergaderingen
  • Bouw zelfstandig klantrelaties op en beheer deze
  • Geef leiding aan 1 tot 2 direct reports en ondersteun tegelijkertijd de bezettingsdoelstellingen en Brand Performance-doelen
  • Coach accountteams en direct reports met voortdurende feedback
  • Geef strategische prioriteiten zoals Blueprint, de +1-/cross-sellstrategie en SPARK verder vorm
  • Bevorder positieve energie en een sterke Brand Performance-teamcultuur
  • Geef het goede voorbeeld met effectief leiderschap en motiveer het team om organisatiedoelen te behalen

Vereisten

  • Minimaal 7 jaar ervaring met het aansturen van grootschalige kwantitatieve onderzoeken en met proactieve samenwerking met klanten om afgesproken KPI's te behalen
  • Minimaal 1 jaar ervaring met people management
  • Bachelor in Marketing, Sociale Wetenschappen of een vergelijkbare richting
  • Aantoonbare expertise in analyse en storytelling, met het vermogen om data om te zetten in overtuigende inzichten
  • Aantoonbare ervaring met het verbeteren van klantresultaten en het beïnvloeden van klantbeslissingen
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden voor interne en externe stakeholders
  • Sterke vaardigheden op het gebied van logisch redeneren en probleemoplossing
  • Ervaring met het opbouwen van relaties die de tevredenheid van interne en externe klanten verbeteren
  • Nieuwsgierige, proactieve en oplossingsgerichte instelling
  • Je voelt je prettig bij het werken in situaties met onzekerheid
  • Masterdiploma heeft de voorkeur

Voordelen

  • Medische verzekeringsplannen met uitgebreide en betaalbare dekking voor uiteenlopende gezondheidsdiensten
  • Health Savings Account en Flexible Spending Account
  • Tandarts- en oogzorgverzekering
  • Wellnessprogramma
  • 401(k) met werkgeversbijdrage
  • Vergoeding van collegegeld
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
  • Onbeperkt betaald verlof
  • Flexibele werkwijze waarbij je wordt aangemoedigd een deel van de week op kantoor te werken
  • Prestatiegerichte cultuur met mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling

Gerelateerde vacatures