Kantar
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Kantarは、消費者、ブランド、市場に関する意思決定の向上を支援する、グローバルなデータインサイトおよびコンサルティング企業です。ブランド戦略、消費者行動、クリエイティブ効果、顧客体験などの分野で、調査、分析、テクノロジー製品、デジタルプラットフォームを組み合わせたサービスを提供しています。自動車、消費財、エネルギー、金融サービス、メディア、小売、テクノロジーなどの業界に属する組織を支援し、エビデンスに基づく提案を通じて、成長、イノベーション、ブランドパフォーマンスの向上に貢献しています。世界各地の市場で約28,000人の社員が働き、マーケティング、コンサルティング、メディアの専門知識を結集して、複雑なオーディエンスデータや市場データを実践的なビジネスインサイトへと変換しています。

シニアディレクター、クライアントサービス|Kantar|アトランタ・ハイブリッド勤務

Kantarでカスタムブランド調査プログラム、顧客関係、250万~500万ドル規模のポートフォリオを統括します。チームを管理し、実行可能なインサイトを提供しながら、アトランタでのハイブリッド勤務によるシニアポジションで収益成長を支援します。

仕事内容

  • 国内外の戦略的な顧客向けに、大規模なカスタム調査案件を統括する
  • 調査ソリューションを活用してビジネスインサイトを生み出し、複数のプロジェクトチームを調整する
  • 特定のビジネス課題に焦点を当てた分析を行う
  • 影響力の高い成果物とエンゲージメントを通じて、担当ポートフォリオの顧客関係を強化する
  • Kantarの事業成長を推進する
  • 250万~500万ドルの売上ポートフォリオを統括する
  • 担当案件全体で収益性の高いBrand Performance業務を提供する
  • 取引規模を維持・拡大する新規ビジネス活動を支援する
  • 案件の価格設定とスコープ策定を独立して行い、業務記述書を作成する
  • 小規模から中規模のアカウントをリードし、複雑で要求水準の高いアカウントを監督する
  • 顧客の要望に対応し、期待値を合わせ、期限を管理し、進捗を伝える
  • 複雑または未知の課題に対して、顧客とチームを導く
  • 調査を設計し、アンケート、サンプル、仕様、成果物に関するジュニアスタッフの品質を監督する
  • 顧客サービス基準を維持し、顧客満足度を高める
  • 洞察に富み、ストーリー性のあるレポートを作成する
  • 顧客に調査結果を提示し、顧客会議を主導する
  • 顧客との関係を自律的に構築・管理する
  • 1~2名の直属部下を管理しながら、稼働率目標とBrand Performanceの目標を支援する
  • 継続的なフィードバックを通じてアカウントチームと直属部下を育成する
  • Blueprint、+1/クロスセル戦略、SPARKなどの戦略的優先事項を推進する
  • 前向きな雰囲気と強固なBrand Performanceチーム文化を育む
  • 効果的なリーダーシップを示し、組織目標に向けてチームを動機づける

応募要件

  • 大量の定量調査案件を管理し、顧客と協働して合意済みのKPIを主体的に達成した経験が7年以上あること
  • ピープルマネジメント経験が1年以上あること
  • マーケティング、社会科学、または関連分野の学士号
  • データを説得力のあるインサイトに変換できる、優れた分析力とストーリーテリング力
  • 顧客成果の改善と顧客の意思決定への影響を実現した実績
  • 社内外の関係者とやり取りするための優れた口頭・書面コミュニケーション能力
  • 強い論理的思考力と問題解決能力
  • 社内外の顧客満足度を高める関係構築の経験
  • 好奇心が強く、主体的で、ソリューション志向の姿勢
  • 曖昧さのある状況でも業務を進められること
  • 修士号があれば尚可

福利厚生

  • 幅広い医療サービスを対象とした、包括的で利用しやすい医療保険プラン
  • 医療費貯蓄口座およびフレキシブル支出口座
  • 歯科・眼科保険
  • ウェルネスプログラム
  • 会社拠出のある401(k)
  • 授業料補助
  • 通勤手当
  • 無制限の有給休暇
  • 週の一部をオフィスで過ごすことを推奨する柔軟な働き方
  • キャリアアップの機会がある成果重視の文化