Kantar — глобальная компания в сфере аналитики данных и консалтинга, помогающая организациям принимать более обоснованные решения о потребителях, брендах и рынках. Компания объединяет исследования, аналитику, технологические продукты и цифровые платформы в таких областях, как стратегия бренда, поведение потребителей, эффективность креативных решений и клиентский опыт. Kantar поддерживает организации в автомобильной отрасли, производстве потребительских товаров, энергетике, финансовых услугах, медиа, розничной торговле и технологиях, предоставляя основанные на фактах рекомендации для роста, инноваций и повышения эффективности брендов. Около 28 000 сотрудников компании работают на рынках по всему миру, объединяя экспертизу в маркетинге, консалтинге и медиа, чтобы превращать сложные данные об аудиториях и рынках в практические бизнес-инсайты.
Старший директор по работе с клиентами | Kantar | Гибридный формат в Атланте
Руководите индивидуальными брендовыми исследовательскими программами, отношениями с клиентами и портфелем на $2,5–5 млн в Kantar. Управляйте командами, предоставляйте практические insights и поддерживайте прибыльный рост на руководящей должности с гибридным форматом работы в Атланте.
Описание
- Руководить полномасштабными индивидуальными исследовательскими проектами для стратегических местных и международных клиентов
- Применять исследовательские решения для получения бизнес-инсайтов, координируя несколько проектных команд
- Готовить аналитические материалы по конкретным бизнес-задачам
- Укреплять отношения с клиентами портфеля с помощью значимых результатов и активного взаимодействия
- Обеспечивать рост бизнеса Kantar
- Курировать портфель выручки на $2,5–5 млн
- Обеспечивать прибыльное выполнение проектов Brand Performance
- Поддерживать развитие нового бизнеса, сохраняя и расширяя клиентский портфель
- Самостоятельно рассчитывать стоимость и объем работ, готовить описания работ
- Руководить небольшими и средними клиентскими счетами и курировать сложные счета с высокой нагрузкой
- Отвечать на запросы клиентов, согласовывать ожидания, управлять сроками и информировать о статусе
- Помогать клиентам и командам справляться со сложными или незнакомыми задачами
- Проектировать исследования и контролировать качество работы младших сотрудников на всех этапах: опросы, выборки, спецификации и результаты
- Соблюдать стандарты клиентского сервиса и повышать удовлетворенность клиентов
- Создавать содержательные отчеты с убедительной повествовательной структурой
- Представлять результаты клиентам и проводить клиентские встречи
- Самостоятельно выстраивать и вести отношения с клиентами
- Управлять 1–2 непосредственными подчиненными, поддерживая целевые показатели загрузки и цели Brand Performance
- Развивать команды по работе с клиентами и непосредственных подчиненных с помощью постоянной обратной связи
- Продвигать стратегические приоритеты, включая Blueprint, стратегию +1/кросс-продаж и SPARK
- Поддерживать позитивную атмосферу и сильную культуру команды Brand Performance
- Демонстрировать эффективное лидерство и мотивировать команду на достижение целей организации
Требования
- Не менее 7 лет опыта управления количественными исследованиями с большим объемом работ и взаимодействия с клиентами для проактивного выполнения согласованных KPI
- Не менее 1 года опыта управления сотрудниками
- Степень бакалавра в области маркетинга, социальных наук или смежной области
- Подтвержденные навыки аналитики и сторителлинга, включая умение превращать данные в убедительные инсайты
- Опыт улучшения результатов клиентов и влияния на клиентские решения
- Отличные устные и письменные коммуникативные навыки для взаимодействия с внутренними и внешними заинтересованными сторонами
- Сильные навыки логического мышления и решения проблем
- Опыт выстраивания отношений, повышающих удовлетворенность внутренних и внешних клиентов
- Любознательность, проактивность и ориентация на решения
- Готовность работать в условиях неопределенности
- Степень магистра будет преимуществом
Преимущества
- Медицинские планы с комплексным и доступным покрытием широкого спектра медицинских услуг
- Сберегательный счет на медицинские расходы и счет гибких расходов
- Стоматологическое страхование и страхование зрения
- Программа поддержания здоровья
- План 401(k) с взносами компании
- Компенсация расходов на обучение
- Льготы для поездок на работу
- Неограниченный оплачиваемый отпуск
- Гибкий формат работы с рекомендацией проводить часть недели в офисе
- Культура, ориентированная на результаты, с возможностями карьерного роста