Kantar ialah syarikat global dalam bidang cerapan data dan perundingan yang membantu organisasi membuat keputusan yang lebih baik tentang pengguna, jenama dan pasaran. Kerjanya menggabungkan penyelidikan, analitik, produk teknologi dan platform digital dalam bidang seperti strategi jenama, tingkah laku pengguna, keberkesanan kreatif dan pengalaman pelanggan. Kantar menyokong organisasi dalam sektor automotif, barangan pengguna, tenaga, perkhidmatan kewangan, media, peruncitan dan teknologi dengan menyediakan panduan berasaskan bukti untuk pertumbuhan, inovasi dan prestasi jenama yang lebih kukuh. Dengan kira-kira 28,000 rakan sekerja yang bekerja di pasaran global, Kantar menghimpunkan kepakaran dalam pemasaran, perundingan dan media untuk menukarkan data audiens dan pasaran yang kompleks kepada cerapan perniagaan yang praktikal.
Pengarah Kanan, Perkhidmatan Pelanggan | Kantar | Atlanta Hibrid
Memimpin program penyelidikan jenama tersuai, hubungan pelanggan dan portfolio bernilai $2.5 juta–$5 juta untuk Kantar. Mengurus pasukan, menyampaikan cerapan yang boleh diambil tindakan dan menyokong pertumbuhan menguntungkan dalam peranan kanan hibrid di Atlanta.
Penerangan
- Memimpin kajian penyelidikan tersuai berskala penuh untuk pelanggan tempatan dan global yang strategik
- Menggunakan penyelesaian kajian untuk menjana cerapan perniagaan sambil menyelaraskan beberapa pasukan projek
- Menghasilkan analisis yang memfokuskan isu perniagaan tertentu
- Mengukuhkan hubungan pelanggan portfolio melalui hasil kerja dan penglibatan berimpak tinggi
- Mendorong pertumbuhan perniagaan Kantar
- Mengawasi portfolio hasil bernilai $2.5 juta–$5 juta
- Menyampaikan kerja Brand Performance yang menguntungkan merentas projek yang ditugaskan
- Menyokong usaha perniagaan baharu yang mengekalkan dan mengembangkan portfolio perniagaan
- Menentukan harga dan skop penglibatan secara bebas serta menyediakan penyata kerja
- Memimpin akaun kecil hingga sederhana dan mengawasi akaun yang kompleks serta mempunyai permintaan tinggi
- Menjawab permintaan pelanggan, menyelaraskan jangkaan, mengurus tarikh akhir dan menyampaikan status
- Membimbing pelanggan dan pasukan menghadapi cabaran yang kompleks atau tidak biasa
- Mereka bentuk penyelidikan dan mengawasi kualiti kakitangan junior merentas tinjauan, sampel, spesifikasi dan hasil kerja
- Mengekalkan piawaian perkhidmatan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
- Mencipta laporan berwawasan yang berasaskan penceritaan
- Membentangkan penemuan kepada pelanggan dan memimpin mesyuarat pelanggan
- Mewujudkan dan mengurus hubungan pelanggan secara bebas
- Mengurus 1–2 laporan langsung sambil menyokong sasaran penggunaan dan matlamat Brand Performance
- Melatih pasukan akaun dan laporan langsung melalui maklum balas berterusan
- Memajukan keutamaan strategik termasuk Blueprint, strategi +1/jual silang dan SPARK
- Memupuk tenaga positif dan budaya pasukan Brand Performance yang kukuh
- Menunjukkan kepimpinan berkesan dan mendorong pasukan ke arah matlamat organisasi
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 7 tahun pengalaman mengurus kajian penyelidikan kuantitatif bervolum tinggi dan bekerjasama dengan pelanggan untuk mencapai KPI yang dipersetujui secara proaktif
- Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman dalam pengurusan orang
- Ijazah sarjana muda dalam Pemasaran, Sains Sosial atau bidang berkaitan
- Kepakaran analitik dan penceritaan yang terbukti, dengan keupayaan menukarkan data kepada cerapan yang menarik
- Rekod prestasi meningkatkan hasil pelanggan dan mempengaruhi keputusan pelanggan
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang untuk pihak berkepentingan dalaman dan luaran
- Keupayaan penaakulan logik dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Pengalaman membina hubungan yang meningkatkan kepuasan pelanggan dalaman dan luaran
- Pemikiran yang ingin tahu, proaktif dan berorientasikan penyelesaian
- Selesa bekerja dalam keadaan yang tidak jelas
- Ijazah sarjana diutamakan
Faedah
- Pelan perubatan yang menawarkan perlindungan menyeluruh dan berpatutan merentas pelbagai perkhidmatan kesihatan
- Health Savings Account dan Flexible Spending Account
- Perlindungan pergigian dan penglihatan
- Program kesejahteraan
- 401(k) dengan padanan syarikat
- Bayaran balik yuran pengajian
- Faedah perjalanan ulang-alik
- Cuti berbayar tanpa had
- Pendekatan kerja fleksibel dengan galakan untuk meluangkan sebahagian minggu di pejabat
- Budaya berasaskan prestasi dengan peluang kemajuan kerjaya