Kantar — глобальна компанія у сфері аналітики даних і консалтингу, яка допомагає організаціям ухвалювати обґрунтованіші рішення щодо споживачів, брендів і ринків. Компанія поєднує дослідження, аналітику, технологічні продукти та цифрові платформи в таких напрямах, як стратегія бренду, поведінка споживачів, ефективність креативних рішень і клієнтський досвід. Kantar підтримує організації в автомобільній галузі, виробництві споживчих товарів, енергетиці, фінансових послугах, медіа, роздрібній торгівлі й технологіях, надаючи засновані на фактах рекомендації для зростання, інновацій і підвищення ефективності брендів. Близько 28 000 співробітників компанії працюють на ринках у всьому світі, поєднуючи експертизу в маркетингу, консалтингу та медіа, щоб перетворювати складні дані про аудиторії й ринки на практичні бізнес-інсайти.
Старший директор із роботи з клієнтами | Kantar | Гібридний формат в Атланті
Керуйте індивідуальними брендовими дослідницькими програмами, відносинами з клієнтами та портфелем на $2,5–5 млн у Kantar. Керуйте командами, надавайте практичні insights і підтримуйте прибуткове зростання на керівній посаді з гібридним форматом роботи в Атланті.
Опис
- Керувати повномасштабними індивідуальними дослідницькими проєктами для стратегічних місцевих і міжнародних клієнтів
- Застосовувати дослідницькі рішення для отримання бізнес-інсайтів, координуючи кілька проєктних команд
- Готувати аналітичні матеріали з конкретних бізнес-питань
- Зміцнювати відносини з клієнтами портфеля завдяки вагомим результатам і взаємодії
- Забезпечувати розвиток бізнесу Kantar
- Керувати портфелем із доходом $2,5–5 млн
- Забезпечувати прибуткове виконання проєктів Brand Performance
- Підтримувати розвиток нового бізнесу, зберігаючи та розширюючи клієнтський портфель
- Самостійно визначати вартість і обсяг робіт та готувати описи робіт
- Керувати малими й середніми клієнтськими рахунками та складними рахунками з високим навантаженням
- Відповідати на запити клієнтів, узгоджувати очікування, керувати строками та повідомляти про статус
- Допомагати клієнтам і командам долати складні або незнайомі виклики
- Розробляти дослідження та контролювати якість роботи молодших співробітників у межах опитувань, вибірок, специфікацій і результатів
- Дотримуватися стандартів роботи з клієнтами та підвищувати їхню задоволеність
- Створювати змістовні звіти з переконливою сюжетною структурою
- Презентувати результати клієнтам і проводити клієнтські зустрічі
- Самостійно вибудовувати та вести відносини з клієнтами
- Керувати 1–2 безпосередніми підлеглими, підтримуючи цільові показники завантаження та цілі Brand Performance
- Розвивати команди роботи з клієнтами й безпосередніх підлеглих завдяки постійному зворотному зв’язку
- Просувати стратегічні пріоритети, зокрема Blueprint, стратегію +1/крос-продажів і SPARK
- Підтримувати позитивну атмосферу та сильну культуру команди Brand Performance
- Демонструвати ефективне лідерство й мотивувати команду до досягнення цілей організації
Вимоги
- Щонайменше 7 років досвіду управління кількісними дослідженнями з великим обсягом робіт і взаємодії з клієнтами для проактивного виконання погоджених KPI
- Щонайменше 1 рік досвіду управління людьми
- Ступінь бакалавра з маркетингу, соціальних наук або суміжної галузі
- Підтверджені навички аналітики та сторітелінгу, здатність перетворювати дані на переконливі інсайти
- Досвід покращення результатів клієнтів і впливу на їхні рішення
- Відмінні усні й письмові комунікативні навички для взаємодії з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами
- Сильні навички логічного мислення та розв’язання проблем
- Досвід побудови відносин, що підвищують задоволеність внутрішніх і зовнішніх клієнтів
- Допитливість, проактивність та орієнтація на пошук рішень
- Готовність працювати в умовах невизначеності
- Ступінь магістра буде перевагою
Переваги
- Медичні плани з комплексним і доступним покриттям широкого спектра медичних послуг
- Ощадний рахунок на медичні витрати та рахунок гнучких витрат
- Стоматологічне страхування та страхування зору
- Програма підтримки здоров’я
- План 401(k) із внесками компанії
- Компенсація витрат на навчання
- Пільги для поїздок на роботу
- Необмежена оплачувана відпустка
- Гнучкий формат роботи з рекомендацією проводити частину тижня в офісі
- Культура, орієнтована на результати, з можливостями кар’єрного розвитку