Kantar
Kantar
Kantar je globálna spoločnosť pôsobiaca v oblasti dátových poznatkov a poradenstva, ktorá pomáha organizáciám prijímať lepšie rozhodnutia o spotrebiteľoch, značkách a trhoch. Jej práca spája výskum, analytiku, technologické produkty a digitálne platformy v oblastiach, ako sú stratégia značky, správanie spotrebiteľov, efektívnosť kreatívy a zákaznícka skúsenosť. Kantar podporuje organizácie v odvetviach vrátane automobilového priemyslu, spotrebného tovaru, energetiky, finančných služieb, médií, maloobchodu a technológií a poskytuje odporúčania založené na dôkazoch pre rast, inovácie a lepšiu výkonnosť značiek. Približne 28 000 kolegov pôsobiacich na globálnych trhoch spája odborné znalosti z marketingu, poradenstva a médií, aby komplexné údaje o publikách a trhoch premenili na praktické obchodné poznatky.

Senior riaditeľ klientskeho servisu | Kantar | Atlanta – hybridná práca

Veďte programy zákazkového prieskumu značiek, vzťahy s klientmi a portfólio v hodnote 2,5 až 5 miliónov USD pre spoločnosť Kantar. Riadiť budete tímy, prinášať využiteľné poznatky a podporovať ziskový rast v seniornej hybridnej pozícii v Atlante.

Popis

  • Viesť rozsiahle zákazkové výskumné štúdie pre strategických miestnych a globálnych klientov
  • Aplikovať riešenia štúdií na získavanie obchodných poznatkov pri koordinácii viacerých projektových tímov
  • Vytvárať analýzy zamerané na konkrétne obchodné otázky
  • Posilňovať vzťahy s klientmi v portfóliu prostredníctvom hodnotných výstupov a angažovanosti
  • Podporovať rast podnikania spoločnosti Kantar
  • Dohliadať na príjmové portfólio v hodnote 2,5 až 5 miliónov USD
  • Dodávať ziskovú prácu v oblasti Brand Performance v rámci pridelených projektov
  • Podporovať aktivity v oblasti nového podnikania, ktoré udržiavajú a rozširujú portfólio klientov
  • Samostatne stanovovať ceny a rozsah zákaziek a pripravovať opisy prác
  • Viesť malé až stredne veľké účty a dohliadať na komplexné účty s vysokými nárokmi
  • Reagovať na požiadavky klientov, zosúlaďovať očakávania, riadiť termíny a informovať o stave
  • Sprevádzať klientov a tímy pri riešení komplexných alebo neznámych výziev
  • Navrhovať výskum a dohliadať na kvalitu práce juniorných zamestnancov pri prieskumoch, vzorkách, špecifikáciách a výstupoch
  • Dodržiavať štandardy klientskeho servisu a zvyšovať spokojnosť klientov
  • Vytvárať podnetné správy založené na príbehu
  • Prezentovať zistenia klientom a viesť stretnutia s klientmi
  • Budovať a samostatne riadiť vzťahy s klientmi
  • Riadiť 1 až 2 priamo podriadených a zároveň podporovať ciele využitia kapacít a ciele Brand Performance
  • Poskytovať tímom pre účty a priamo podriadeným priebežnú spätnú väzbu a koučing
  • Posúvať strategické priority vrátane Blueprint, stratégie +1/krížového predaja a SPARK
  • Podporovať pozitívnu energiu a silnú tímovú kultúru Brand Performance
  • Byť vzorom efektívneho líderstva a motivovať tím k dosahovaniu organizačných cieľov

Požiadavky

  • Aspoň 7 rokov skúseností s riadením kvantitatívnych výskumných štúdií s vysokým objemom a s proaktívnou spoluprácou s klientmi pri plnení dohodnutých KPI
  • Aspoň 1 rok skúseností s riadením ľudí
  • Bakalárske vzdelanie v odbore marketing, spoločenské vedy alebo príbuznom odbore
  • Preukázané analytické schopnosti a zručnosti v rozprávaní príbehov vrátane schopnosti premieňať údaje na presvedčivé poznatky
  • Preukázateľné výsledky pri zlepšovaní výsledkov klientov a ovplyvňovaní ich rozhodnutí
  • Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti pri práci s internými a externými zainteresovanými stranami
  • Silné logické uvažovanie a schopnosť riešiť problémy
  • Skúsenosti s budovaním vzťahov, ktoré zvyšujú spokojnosť interných a externých zákazníkov
  • Zvedavé, proaktívne a na riešenia orientované myslenie
  • Schopnosť pracovať v nejednoznačných situáciách
  • Magisterské vzdelanie je výhodou

Benefity

  • Zdravotné plány poskytujúce komplexné a cenovo dostupné krytie v širokom rozsahu zdravotných služieb
  • Zdravotný sporiaci účet a flexibilný výdavkový účet
  • Zubné a zrakové poistenie
  • Wellness program
  • Program 401(k) s príspevkom spoločnosti
  • Preplácanie školného
  • Príspevky na dochádzanie
  • Neobmedzené platené voľno
  • Flexibilný spôsob práce s podporou trávenia časti týždňa v kancelárii
  • Kultúra založená na výkone s príležitosťami na kariérny rast