Kantar
Kantar
A Kantar globális adatelemzési és tanácsadó vállalat, amely abban segíti a szervezeteket, hogy jobb döntéseket hozzanak a fogyasztókról, a márkákról és a piacokról. Munkája a kutatást, az elemzést, a technológiai termékeket és a digitális platformokat olyan területeken ötvözi, mint a márkastratégia, a fogyasztói magatartás, a kreatív hatékonyság és az ügyfélélmény. A Kantar többek között az autóipar, a gyorsan forgó fogyasztási cikkek, az energiaipar, a pénzügyi szolgáltatások, a média, a kiskereskedelem és a technológia területén működő szervezeteket támogatja, bizonyítékokon alapuló útmutatást nyújtva a növekedéshez, az innovációhoz és a márkateljesítmény javításához. A globális piacokon dolgozó mintegy 28 000 munkatársával a Kantar a marketing, a tanácsadás és a média területén szerzett szakértelmet egyesíti, hogy az összetett közönség- és piaci adatokat gyakorlatban hasznosítható üzleti felismerésekké alakítsa.

Vezető igazgató, ügyfélszolgálat | Kantar | Atlanta, hibrid munkavégzés

Vezesse a Kantar egyedi márkakutatási programjait, ügyfélkapcsolatait és a 2,5–5 millió dolláros portfóliót. Irányítson csapatokat, szolgáltasson hasznosítható piaci ismereteket, és támogassa a nyereséges növekedést egy vezetői szintű, atlantai hibrid munkakörben.

Leírás

  • Vezessen teljes körű egyedi kutatási projekteket stratégiai helyi és globális ügyfelek számára
  • Alkalmazzon kutatási megoldásokat üzleti ismeretek létrehozására, miközben több projektcsapatot koordinál
  • Készítsen konkrét üzleti problémákra összpontosító elemzéseket
  • Erősítse a portfólió ügyfélkapcsolatait nagy hatású eredményekkel és aktív együttműködéssel
  • Hajtsa előre a Kantar üzleti növekedését
  • Felügyeljen egy 2,5–5 millió dolláros bevételi portfóliót
  • Szállítson nyereséges márkateljesítmény-munkát a kijelölt projekteken
  • Támogassa az új üzleti lehetőségeket, amelyek fenntartják és bővítik az üzleti portfóliót
  • Önállóan árazza be és határozza meg a megbízások terjedelmét, valamint készítsen munkakimutatásokat
  • Vezessen kis- és közepes méretű ügyfélfiókokat, és felügyelje az összetett, nagy igényű ügyfélfiókokat
  • Válaszoljon az ügyfélkérésekre, hangolja össze az elvárásokat, kezelje a határidőket, és kommunikálja az állapotot
  • Segítse az ügyfeleket és a csapatokat összetett vagy ismeretlen kihívások kezelésében
  • Tervezzen kutatásokat, és felügyelje a junior munkatársak minőségét a felmérések, minták, specifikációk és eredmények terén
  • Tartsa fenn az ügyfélszolgálati standardokat, és erősítse az ügyfél-elégedettséget
  • Készítsen értékes, történetmesélésre épülő jelentéseket
  • Mutassa be az eredményeket az ügyfeleknek, és vezesse az ügyféltalálkozókat
  • Építsen ki és kezeljen önálló ügyfélkapcsolatokat
  • Irányítson 1–2 közvetlen beosztottat, miközben támogatja a kapacitáskihasználási célokat és a márkateljesítmény-célkitűzéseket
  • Folyamatos visszajelzéssel támogassa az ügyfélfiók-csapatokat és a közvetlen beosztottakat
  • Vigye előre az olyan stratégiai prioritásokat, mint a Blueprint, a +1/keresztértékesítési stratégia és a SPARK
  • Teremtsen pozitív energiát és erős márkateljesítmény-csapatkultúrát
  • Mutasson példát hatékony vezetésből, és motiválja a csapatot a szervezeti célok elérésére

Követelmények

  • Legalább 7 év tapasztalat nagy volumenű kvantitatív kutatási projektek irányításában, valamint az ügyfelekkel együttműködve az elfogadott KPI-ok proaktív teljesítésében
  • Legalább 1 év vezetői tapasztalat
  • Marketing, társadalomtudományok vagy kapcsolódó területen szerzett főiskolai vagy egyetemi diploma
  • Bizonyított elemzési és történetmesélési szakértelem, az adatok meggyőző ismeretekké alakításának képességével
  • Bizonyított eredmények az ügyfélkimenetek javításában és az ügyfél-döntések befolyásolásában
  • Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek belső és külső érdekelt felekkel való együttműködéshez
  • Erős logikai gondolkodási és problémamegoldó képesség
  • Tapasztalat olyan kapcsolatok kiépítésében, amelyek javítják a belső és külső ügyfélelégedettséget
  • Kíváncsi, proaktív és megoldásorientált szemlélet
  • Magabiztos munkavégzés bizonytalan helyzetekben
  • A mesterfokozat előnyt jelent

Juttatások

  • Átfogó és megfizethető fedezetet kínáló egészségbiztosítási csomagok különféle egészségügyi szolgáltatásokhoz
  • Egészségügyi megtakarítási számla és rugalmas kiadási számla
  • Fogászati és látásbiztosítás
  • Wellnessprogram
  • 401(k) vállalati hozzájárulással
  • Tandíj-visszatérítés
  • Ingyenes vagy támogatott ingázási juttatások
  • Korlátlan fizetett szabadság
  • Rugalmas munkavégzési megközelítés, amely ösztönzi, hogy a hét egy részét az irodában töltse
  • Teljesítményalapú kultúra karrierfejlődési lehetőségekkel