Kantar는 소비자, 브랜드, 시장에 관한 더 나은 의사결정을 지원하는 글로벌 데이터 인사이트 및 컨설팅 기업입니다. 브랜드 전략, 소비자 행동, 크리에이티브 효과, 고객 경험 등의 분야에서 리서치, 분석, 기술 제품, 디지털 플랫폼을 결합한 서비스를 제공합니다. 자동차, 소비재, 에너지, 금융 서비스, 미디어, 유통, 기술 등 다양한 산업의 조직을 지원하며, 근거 기반의 가이드를 통해 성장과 혁신, 브랜드 성과 향상에 기여합니다. 전 세계 시장에서 약 28,000명의 구성원이 근무하며, 마케팅·컨설팅·미디어 분야의 전문성을 결합해 복잡한 오디언스 및 시장 데이터를 실용적인 비즈니스 인사이트로 전환합니다.
시니어 디렉터, 고객 서비스｜Kantar｜애틀랜타 하이브리드 근무
Kantar의 맞춤형 브랜드 리서치 프로그램, 고객 관계 및 250만~500만 달러 규모의 포트폴리오를 이끕니다. 팀을 관리하고 실행 가능한 인사이트를 제공하며, 애틀랜타 하이브리드 근무 시니어 직책에서 수익성 있는 성장을 지원합니다.
설명
- 현지 및 글로벌 주요 고객을 위한 대규모 맞춤형 리서치 프로젝트를 이끈다
- 여러 프로젝트 팀을 조율하면서 리서치 솔루션을 적용해 비즈니스 인사이트를 창출한다
- 특정 비즈니스 이슈에 초점을 맞춘 분석을 수행한다
- 영향력 높은 결과물과 고객 참여를 통해 담당 포트폴리오의 고객 관계를 강화한다
- Kantar의 비즈니스 성장을 이끈다
- 250만~500만 달러 규모의 매출 포트폴리오를 총괄한다
- 담당 프로젝트 전반에서 수익성 있는 Brand Performance 업무를 제공한다
- 사업 규모를 유지하고 확장하는 신규 비즈니스 활동을 지원한다
- 독립적으로 업무의 가격과 범위를 책정하고 작업 명세서를 작성한다
- 중소형 고객 계정을 이끌고 복잡하고 요구 수준이 높은 계정을 감독한다
- 고객 요청에 대응하고 기대치를 조율하며 마감일을 관리하고 진행 상황을 공유한다
- 복잡하거나 익숙하지 않은 과제를 고객과 팀이 해결하도록 이끈다
- 리서치를 설계하고 설문, 표본, 사양 및 결과물 전반에서 주니어 직원의 품질을 감독한다
- 고객 서비스 기준을 유지하고 고객 만족도를 높인다
- 통찰력 있고 스토리 중심적인 보고서를 작성한다
- 고객에게 결과를 발표하고 고객 회의를 이끈다
- 고객 관계를 독립적으로 구축하고 관리한다
- 1~2명의 직속 부하를 관리하면서 인력 활용률 목표와 Brand Performance 목표를 지원한다
- 지속적인 피드백을 통해 계정 팀과 직속 부하를 코칭한다
- Blueprint, +1/교차 판매 전략, SPARK를 포함한 전략적 우선순위를 추진한다
- 긍정적인 에너지와 강력한 Brand Performance 팀 문화를 조성한다
- 효과적인 리더십을 보여 주고 조직 목표를 향해 팀에 동기를 부여한다
지원 자격
- 대규모 정량 리서치 프로젝트를 관리하고 고객과 협력해 합의된 KPI를 선제적으로 달성한 경력 7년 이상
- 인력 관리 경력 1년 이상
- 마케팅, 사회과학 또는 관련 분야의 학사 학위
- 데이터를 설득력 있는 인사이트로 전환할 수 있는 뛰어난 분석력과 스토리텔링 역량
- 고객 성과를 개선하고 고객의 의사결정에 영향을 미친 실적
- 내부 및 외부 이해관계자와 소통할 수 있는 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 강한 논리적 사고력과 문제 해결 능력
- 내부 및 외부 고객 만족도를 높이는 관계 구축 경험
- 호기심이 많고 주도적이며 해결책 중심적인 사고방식
- 모호한 상황에서도 업무를 수행할 수 있는 능력
- 석사 학위 우대
복리후생
- 다양한 의료 서비스에 대해 포괄적이고 합리적인 보장을 제공하는 의료보험 플랜
- 건강저축계좌 및 유연지출계좌
- 치과 및 안과 보장
- 웰니스 프로그램
- 회사 매칭이 제공되는 401(k)
- 학비 환급
- 통근 혜택
- 무제한 유급휴가
- 주중 일부 시간을 사무실에서 보내도록 권장하는 유연한 근무 방식
- 경력 발전 기회가 있는 성과 중심 문화