Kantar je globalna tvrtka za podatkovne uvide i savjetovanje koja organizacijama pomaže donositi bolje odluke o potrošačima, robnim markama i tržištima. Njezin rad objedinjuje istraživanja, analitiku, tehnološke proizvode i digitalne platforme u područjima kao što su strategija robne marke, ponašanje potrošača, učinkovitost kreativnih rješenja i korisničko iskustvo. Kantar podržava organizacije u sektorima poput automobilske industrije, široke potrošnje, energetike, financijskih usluga, medija, maloprodaje i tehnologije, pružajući savjete utemeljene na dokazima za rast, inovacije i snažniju uspješnost robnih marki. S približno 28 000 zaposlenika koji rade na globalnim tržištima, Kantar objedinjuje stručnost iz marketinga, savjetovanja i medija kako bi složene podatke o publici i tržištu pretvorio u praktične poslovne uvide.
Viši direktor korisničke službe | Kantar | Atlanta – hibridni rad
Vodite prilagođene programe istraživanja brenda, odnose s klijentima i portfelj vrijedan 2,5–5 milijuna USD za Kantar. Upravljajte timovima, isporučujte korisne uvide i podržavajte profitabilan rast na višoj hibridnoj poziciji u Atlanti.
Opis
- Voditi opsežne prilagođene istraživačke studije za strateške lokalne i globalne klijente
- Primjenjivati rješenja istraživanja za stvaranje poslovnih uvida uz koordinaciju više projektnih timova
- Izrađivati analize usmjerene na konkretna poslovna pitanja
- Jačati odnose s klijentima u portfelju kroz kvalitetne rezultate i angažman
- Poticati rast poslovanja tvrtke Kantar
- Nadzirati prihodovni portfelj vrijedan 2,5–5 milijuna USD
- Isporučivati profitabilan rad u području Brand Performance na dodijeljenim projektima
- Podržavati aktivnosti razvoja novog poslovanja koje održavaju i proširuju portfelj klijenata
- Samostalno određivati cijene i opseg angažmana te pripremati opise rada
- Voditi male i srednje račune te nadzirati složene račune s visokim zahtjevima
- Odgovarati na zahtjeve klijenata, usklađivati očekivanja, upravljati rokovima i komunicirati status
- Usmjeravati klijente i timove kroz složene ili nepoznate izazove
- Osmisliti istraživanje i nadzirati kvalitetu rada mlađih zaposlenika u anketama, uzorcima, specifikacijama i rezultatima
- Održavati standarde korisničke službe i povećavati zadovoljstvo klijenata
- Izrađivati pronicljiva izvješća utemeljena na priči
- Predstavljati nalaze klijentima i voditi sastanke s klijentima
- Samostalno uspostavljati i upravljati odnosima s klijentima
- Upravljati s 1–2 izravno podređene osobe uz podršku ciljeva iskorištenosti i ciljeva Brand Performancea
- Pružati kontinuirano mentorstvo i povratne informacije timovima za račune i izravno podređenima
- Unapređivati strateške prioritete, uključujući Blueprint, strategiju +1/unakrsne prodaje i SPARK
- Poticati pozitivnu energiju i snažnu timsku kulturu Brand Performancea
- Pokazivati učinkovito vodstvo i motivirati tim prema organizacijskim ciljevima
Zahtjevi
- Najmanje 7 godina iskustva u upravljanju kvantitativnim istraživačkim studijama velikog opsega i proaktivnom radu s klijentima na isporuci dogovorenih KPI-jeva
- Najmanje 1 godina iskustva u upravljanju ljudima
- Diploma prvostupnika iz marketinga, društvenih znanosti ili srodnog područja
- Dokazana analitička stručnost i sposobnost pripovijedanja, uz pretvaranje podataka u uvjerljive uvide
- Dokazani rezultati u poboljšanju ishoda za klijente i utjecanju na odluke klijenata
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine za interne i vanjske dionike
- Snažno logičko zaključivanje i sposobnost rješavanja problema
- Iskustvo u izgradnji odnosa koji poboljšavaju zadovoljstvo internih i vanjskih korisnika
- Znatiželjan, proaktivan pristup usmjeren na rješenja
- Spremnost na rad u nejasnim okolnostima
- Prednost je diploma magistra
Pogodnosti
- Zdravstveni planovi s opsežnim i pristupačnim pokrićem različitih zdravstvenih usluga
- Račun zdravstvene štednje i fleksibilni račun za troškove
- Dentalno i oftalmološko osiguranje
- Wellness program
- 401(k) uz uplatu poslodavca
- Naknada troškova školarine
- Pogodnosti za putovanje na posao
- Neograničeni plaćeni dopust
- Fleksibilan način rada uz poticanje dijela radnog tjedna u uredu
- Kultura usmjerena na rezultate s prilikama za napredovanje u karijeri