LogoFresh Jobs Ahead
Visa
Visa
BankwezenFinanciënFintech
Visa is een wereldwijd technologiebedrijf voor betalingsverkeer. Via zijn elektronische betalingsnetwerk bedient Visa consumenten, handelaren, financiële instellingen en overheden. Het platform ondersteunt creditcard-, debitcard- en prepaidtransacties, evenals betalingsverwerking, fraudepreventie, beveiliging, analyses en andere diensten voor consumenten en bedrijven. Daarnaast ontwikkelt Visa innovatieve betalingsoplossingen, waaronder initiatieven voor door AI ondersteunde handel, en bevordert het via de Visa Foundation financiële inclusie.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Client-Successconsultant – Visa (op afstand, Illinois)

Begeleid Visa-klanten bij productadoptie, betere prestaties en het realiseren van waarde. Beheer klantrelaties na verkoop, implementaties, operationele evaluaties en escalaties.

USVerenigde StatenILIllinois
$ 127.300 – $ 204.100 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Beheer voor toegewezen klanten de volledige Client Services-relatie na de verkoop.
  • Lever operationele oplossingen die de bedrijfsgroei van klanten ondersteunen.
  • Help Visa-klanten hun prestaties te verbeteren en waarde uit Visa-producten te halen.
  • Stem af met Sales- en Product Account-teams om de Client Success-doelen binnen elk Sales Account Plan te bevorderen.
  • Ontwikkel en implementeer strategieën voor klantondersteuning en dienstverlening, met inbegrip van geautomatiseerde tools en mogelijkheden.
  • Coördineer Visa- en klantteams bij de implementatie van nieuw aangeschafte Visa-producten.
  • Verhelder de operationele doelstellingen en succesmaatstaven van klanten.
  • Houd Client Success-plannen bij om resultaten, productadoptie en prestaties te volgen.
  • Leid initiatieven om productadoptie en het gebruik van Visa-selfservicetools te vergroten.
  • Volg markt-, betalingsverwerkings-, Visa-oplossings- en technologietrends om oplossingen voor klanten en verkoopkansen te vinden.
  • Bouw relaties op met Client Services- en multidisciplinaire experts om complexe problemen op te lossen en klantprestaties te verbeteren.
  • Maak voorlichtings- en trainingsmateriaal voor klanten, waaronder webinars over Visa-regels, verplichtingen, releases en toekomstige wijzigingen.
  • Voer regelmatig operationele evaluaties uit met klanten en Visa-belanghebbenden.
  • Behandel escalaties rond ernstige problemen en grote incidenten of crises.
  • Draag bij aan multidisciplinaire initiatieven die de klantervaring, efficiëntie en productiviteit verbeteren.
  • Volg de gezondheid van klantrelaties en stem af met Visa-specialistenteams om prestaties te verbeteren.
  • Werk samen met wereldwijde, regionale en lokale Client Success-teams om een compleet beeld van elke klant te behouden.

Vereisten

  • Minimaal 8 jaar relevante ervaring met een bachelordiploma, 5 jaar met een gevorderde graad (zoals een master, MBA, JD of MD), of 2 jaar met een PhD.
  • Ervaring met data-analyse en het omzetten van bevindingen in praktische zakelijke aanbevelingen.
  • Vermogen om complexe technische concepten of processen uit te leggen in zakelijke taal die aansluit bij klanten.
  • Ervaring met het behalen van resultaten in effectieve teams die over landen en tijdzones heen werken.
  • Vermogen om concurrerende prioriteiten en taken te beheren en deadlines te halen.
  • Ervaring met het presenteren van technische of zakelijke kwesties en oplossingen om doelgroepen op verschillende organisatieniveaus, waaronder leidinggevenden, te beïnvloeden.
  • Kennis van trends, bedreigingen, concurrenten en regelgeving in de betalingssector.
  • Certificeringen of kwalificaties op het gebied van Client of Customer Success, projectmanagement of een verwant vakgebied.
  • Ervaring met klantrelaties opbouwen, klantgerichtheid, succesplanning, klantbetrokkenheid, proactief werken en kritisch denken.
  • Vermogen om geloofwaardigheid op te bouwen en het vertrouwen van klanten te winnen.
  • Vermogen om naar klantbehoeften te luisteren, deze te prioriteren, waarde te realiseren en betrouwbare partnerschappen op te bouwen.
  • Ervaring met het maken van meetbare actieplannen die klanten helpen bedrijfsdoelen te behalen en waarde uit producten of oplossingen te halen.
  • Duidelijke en effectieve communicatie met klanten.
  • Vermogen om behoeften te voorzien en actie te ondernemen.
  • Verantwoordelijkheid nemen voor problemen en creatieve aanpakken voor complexe uitdagingen.
  • Digitale vaardigheid, waaronder bekendheid met generatieve AI-tools zoals ChatGPT en Microsoft Copilot.
  • Bereidheid om 5–10% van de tijd te reizen.

Voordelen

  • Mogelijke verkoopstimuleringsbetalingen, indien van toepassing
  • In aanmerking komend voor bonussen
  • In aanmerking komend voor aandelen
  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Oogzorgverzekering
  • 401(k)-regeling
  • Flexibele uitgavenrekeningen en gezondheidsspaarrekeningen
  • Levensverzekering
  • Betaald verlof
  • Welzijnsprogramma
  • Functie op afstand
  • Geplande aanwezigheid op een Visa-kantoor kan na voorafgaande kennisgeving vereist zijn

Gerelateerde vacatures

Dentsply Sirona

Specialist Regulatory Affairs, tandheelkundige hulpmiddelen

Dentsply Sirona
Sponsor voor H1B-visumBiotechnologieGezondheidszorgMaakindustrie
KRZuid-KoreaOp locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsNaleving

Beheer Zuid-Koreaanse wettelijke indieningen en productvergunningen voor de tandheelkundige hulpmiddelen van Dentsply Sirona, waaronder MFDS-registratie, KGMP-naleving, etikettering en UDI. In deze functie in Seoul ondersteun je audits, verlengingen en updates van regelgeving.

Openen
L7 Informatics

Directeur wetenschappelijke data-architectuur

L7 Informatics
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgMaakindustrie
USVerenigde StatenOp afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsContentmarketingmanager
Assembly

Geef leiding aan de wetenschappelijke data-architectuur voor life sciences en ontwikkel herbruikbare farmaceutische datamodellen, contentbibliotheken en ontologieën. Ondersteun SYNAPSE Agentic AI van L7 Informatics en klantimplementaties in de Verenigde Staten vanuit een externe functie.

Openen
sofatutor

Freelance reviewer van Poolse content voor de sofatutor KIDS-app

sofatutor
201 – 500 Medewerkers
B2CE-commerceOnderwijs
DEDuitslandOp afstandContractMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: PoolsContentmarketingmanager

Beoordeel en lokaliseer leerspelletjes van de sofatutor KIDS-app voor Pools sprekende kleuters. Controleer vertalingen, gebruiksgemak en kindvriendelijk taalgebruik. Help de app verbeteren door spelletjes te testen, problemen vast te leggen en met interne teams aan de lokalisatie te werken.

Openen