Visa
Visa
A Visa globális fizetéstechnológiai vállalat, amely elektronikus fizetési hálózatán keresztül fogyasztókat, kereskedőket, pénzügyi intézményeket és kormányokat szolgál ki. Platformja a hitel-, betéti és előre fizetett tranzakciókat, valamint a fogyasztók és vállalkozások számára nyújtott fizetésfeldolgozást, csalásmegelőzést, biztonsági, elemzési és egyéb szolgáltatásokat támogatja. A Visa emellett új fizetési megoldásokat is fejleszt, többek között mesterséges intelligenciával támogatott kereskedelmi kezdeményezéseket, és a Visa Alapítványon keresztül elősegíti a pénzügyi inklúziót.

Vezető ügyfélsiker-tanácsadó – Visa (távmunka, Illinois)

Támogassa a Visa ügyfeleit a termékek bevezetésében, a teljesítmény javításában és az értékteremtésben. Kezelje az értékesítés utáni kapcsolatokat, bevezetéseket, működési felülvizsgálatokat és eszkalációkat.

Leírás

  • Kezelje a kijelölt ügyfelek teljes körű, értékesítés utáni ügyfélszolgálati kapcsolatát.
  • Nyújtson az ügyfelek üzleti növekedését támogató működési megoldásokat.
  • Segítse a Visa ügyfeleit a teljesítményük javításában és a Visa-termékekből származó érték kiaknázásában.
  • Hangolja össze az értékesítési és termékfiók-csapatokat az ügyfélsiker előmozdítására az egyes értékesítési fiókok tervei szerint.
  • Dolgozzon ki és hajtson végre ügyféltámogatási és szolgáltatási stratégiákat, beleértve az automatizált eszközöket és képességeket.
  • Hangolja össze a Visa és az ügyfél csapatait az újonnan megvásárolt Visa-termékek bevezetése érdekében.
  • Tisztázza az ügyfelek működési céljait és sikermérőszámait.
  • Tartsa karban az ügyfélsiker-terveket az eredmények, a termékek használatának és a teljesítménynek a nyomon követésére.
  • Vezesse a termékek használatát és a Visa önkiszolgáló eszközeinek igénybevételét növelő kezdeményezéseket.
  • Kövesse a piaci, fizetésfeldolgozási, Visa-megoldási és technológiai trendeket az ügyfélmegoldások és értékesítési lehetőségek felismerésére.
  • Építsen kapcsolatokat az ügyfélszolgálati és más szakterületek szakértőivel az összetett problémák megoldására és az ügyfelek teljesítményének javítására.
  • Készítsen ügyféloktatási és képzési anyagokat, többek között webináriumokat a Visa szabályairól, előírásairól, kiadásairól és a közelgő változásokról.
  • Tartson rendszeres működési felülvizsgálatokat az ügyfelekkel és a Visa érintett munkatársaival.
  • Kezelje a jelentős problémákkal, súlyos incidensekkel vagy válságokkal kapcsolatos eszkalációkat.
  • Járuljon hozzá az ügyfélélményt, a hatékonyságot és a termelékenységet javító, több szakterületet átfogó kezdeményezésekhez.
  • Kövesse nyomon az ügyfelek állapotát, és egyeztessen a Visa szakértői csapataival a teljesítmény javítása érdekében.
  • Dolgozzon együtt a globális, regionális és helyi ügyfélsiker-csapatokkal, hogy átfogó képet tartson fenn minden ügyfélről.

Követelmények

  • Legalább 8 év releváns tapasztalat alapképzési diplomával, 5 év felsőfokú végzettséggel (például mesterképzéssel, MBA-val, JD-vel vagy MD-vel), illetve 2 év PhD-fokozattal.
  • Tapasztalat az adatok elemzésében és az eredmények gyakorlati üzleti ajánlásokká alakításában.
  • Képesség összetett műszaki fogalmak vagy folyamatok ügyfélközpontú üzleti nyelven történő elmagyarázására.
  • Tapasztalat eredmények elérésében hatékony, országokon és időzónákon átívelő csapatokban.
  • Képesség egymással versengő prioritások és feladatok kezelésére a határidők betartása érdekében.
  • Tapasztalat műszaki vagy üzleti problémák és megoldások bemutatásában, a szervezet különböző szintjein, köztük vezetői szinten való befolyásolás céljából.
  • A fizetési ágazat trendjeinek, fenyegetéseinek, versenytársainak és szabályozási környezetének ismerete.
  • Ügyfél- vagy ügyfélsiker-menedzsment, projektmenedzsment vagy kapcsolódó szakmai tanúsítványok, illetve képesítések.
  • Tapasztalat ügyfélkapcsolatok építésében, ügyfélközpontúságban, sikerek tervezésében, bevonásban, proaktív munkavégzésben és kritikus gondolkodásban.
  • Képesség hitelesség kialakítására és az ügyfelek bizalmának elnyerésére.
  • Képesség az ügyféligények meghallgatására és rangsorolására az értékteremtés és a bizalmi partnerségek kialakítása érdekében.
  • Tapasztalat mérhető cselekvési tervek készítésében, amelyek segítik az ügyfeleket üzleti céljaik elérésében és a termékekből vagy megoldásokból származó érték kiaknázásában.
  • Világos és hatékony ügyfélkommunikációs készségek.
  • Képesség az igények előrejelzésére és a szükséges lépések megtételére.
  • Felelősségvállalás a problémákért és kreatív megközelítések alkalmazása összetett kihívások esetén.
  • Digitális jártasság, beleértve a generatív MI-eszközök, például a ChatGPT és a Microsoft Copilot ismeretét.
  • Hajlandóság az idő 5–10%-ában történő utazásra.

Juttatások

  • Lehetséges értékesítési ösztönző kifizetések, ahol alkalmazandó
  • Bónuszra való jogosultság
  • Részvényjuttatásra való jogosultság
  • Egészségbiztosítás
  • Fogászati biztosítás
  • Látásbiztosítás
  • 401(k) nyugdíjprogram
  • Rugalmas kiadási és egészségügyi megtakarítási számlák
  • Életbiztosítás
  • Fizetett szabadság
  • Jólléti program
  • Távoli munkavégzés
  • Előzetes értesítéssel meghatározott időpontokban Visa-irodai jelenlét lehet szükséges

Kapcsolódó állások

UltraViolet Cyber

Senior felhőbiztonsági és megfelelőségi mérnök

UltraViolet Cyber
201 – 500 Alkalmazottak
KiberbiztonságLogisztikaTanácsadás

Kezelje a Wizt, és automatizálja a FedRAMP- és NIST-kontrollokat AWS, Azure és Google Cloud környezetben. Építsen szabálykódként megvalósított és Terraform-alapú biztonsági képességeket az UltraViolet Cyber egységes biztonsági műveleti platformjához.

Megnyitás
EHS Support

Környezetvédelmi megfelelőségi szakértő

EHS Support

Pályakezdő szakértő, aki megfelelőségi felülvizsgálatokkal, műszaki jelentésekkel és felügyelet mellett végzett helyszíni látogatásokkal támogatja az EHS Support környezetvédelmi tanácsadási munkáját az Egyesült Államok egész területén.

Megnyitás
NQC

Megfelelőségi és ESG-irányítási szakértő

NQC

Felügyelje az ESG-szabályozást, a belső auditokat és a minősítések függetlenségét az NQC ellátásilánc-kockázatkezelő platformjánál. Alakítsa át a szabályozói elvárásokat gyakorlati kontrollokká, és tartson fenn megbízható átvilágítási folyamatokat.

Megnyitás
Global TI

Senior WordPress full-stack fejlesztő

Global TI
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás

Senior WordPress full-stack fejlesztő, aki témákat, bővítményeket, API-kat és Azure-integrációkat készít. A munkakör mesterséges intelligenciát, CI/CD-t és automatizálást visz a São Pauló-i digitális ökoszisztémákba.

Megnyitás
Bet Tzedek Legal Services

Megfelelőségi igazgató

Bet Tzedek Legal Services
51 – 200 Alkalmazottak
JogiNonprofitTársadalmi hatás

A Bet Tzedek ingyenes jogi szolgáltatásainak megfelelőségi és kockázatirányítási munkáját vezeti, erősítve a szervezeti felügyeletet és elszámoltathatóságot. A feladatkör kiterjed a kötelezettségekre, auditokra, kontrollokra, jelentéskészítésre és a részlegek közötti koordinációra.

Megnyitás
Akinox

Junior megfelelőségi szakértő

Akinox
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyMarketingTanácsadás

Támogassa a megfelelőségi, információbiztonsági és irányítási feladatokat az Akinoxnál, egy kanadai digitális egészségügyi vállalatnál. Hangolja össze az auditokat, a kockázatkezelést, az ISO-tanúsításokat és az adatvédelmi tevékenységeket.

Megnyitás
Abnormal Security

II. szoftvermérnök, backend — Abnormal Security

Abnormal Security
501 – 1000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraKiberbiztonság

Fejlesszen backend szolgáltatásokat és adatfolyam-rendszereket az Abnormal Security valós idejű fenyegetési hírszerzési platformjához. Dolgozzon a keresési infrastruktúrán és az AWS/EKS-alapú telepítéseken.

Megnyitás
Mozilla

Senior szoftvermérnök, Firefox biztonság (távmunka Németországból)

Mozilla

Biztonsági funkciók tervezésével és a böngésző architektúrájának fejlesztésével növelje a Mozilla Firefox biztonságát, megbízhatóságát és teljesítményét. Támogassa a vállalati felhasználókat több operációs rendszeren.

Megnyitás