Visa
Visa
Visa একটি বৈশ্বিক পেমেন্ট প্রযুক্তি কোম্পানি, যা তার ইলেকট্রনিক পেমেন্ট নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ভোক্তা, ব্যবসায়ী, আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং সরকারকে সেবা প্রদান করে। এর প্ল্যাটফর্ম ক্রেডিট, ডেবিট ও প্রিপেইড লেনদেনের পাশাপাশি ভোক্তা ও ব্যবসার জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ এবং অন্যান্য সেবাকে সমর্থন করে। Visa উদীয়মান পেমেন্ট সমাধানও তৈরি করে, যার মধ্যে এআই-সক্ষম বাণিজ্য উদ্যোগ রয়েছে, এবং Visa Foundation-এর মাধ্যমে আর্থিক অন্তর্ভুক্তিকে সমর্থন করে।

সিনিয়র ক্লায়েন্ট সাকসেস কনসালট্যান্ট – ভিসা (রিমোট, ইলিনয়)

ভিসা ক্লায়েন্টদের পণ্য গ্রহণ, কর্মদক্ষতা উন্নয়ন এবং পণ্য থেকে মূল্য অর্জনে সহায়তা করুন। বিক্রয়-পরবর্তী সম্পর্ক, বাস্তবায়ন, কার্যক্রম পর্যালোচনা এবং জরুরি সমস্যা সামলান।

বিবরণ

  • নির্ধারিত ক্লায়েন্টদের সঙ্গে বিক্রয়-পরবর্তী ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস সম্পর্ক শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পরিচালনা করুন।
  • ক্লায়েন্টদের ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধিতে সহায়ক কার্যক্রমভিত্তিক সমাধান দিন।
  • ভিসা ক্লায়েন্টদের কর্মদক্ষতা বাড়াতে এবং ভিসা পণ্য থেকে মূল্য পেতে সহায়তা করুন।
  • প্রতিটি সেলস অ্যাকাউন্ট প্ল্যানের অধীনে ক্লায়েন্ট সাকসেসের লক্ষ্য এগিয়ে নিতে সেলস ও প্রোডাক্ট অ্যাকাউন্ট টিমের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • স্বয়ংক্রিয় টুল ও সক্ষমতাসহ ক্লায়েন্ট সহায়তা এবং পরিষেবা কৌশল তৈরি ও বাস্তবায়ন করুন।
  • নতুন কেনা ভিসা পণ্য বাস্তবায়নে ভিসা ও ক্লায়েন্ট টিমগুলোর মধ্যে সমন্বয় করুন।
  • ক্লায়েন্টদের কার্যক্রমভিত্তিক লক্ষ্য এবং সাফল্যের মাপকাঠি স্পষ্ট করুন।
  • ফলাফল, পণ্য গ্রহণ এবং কর্মদক্ষতা অনুসরণ করতে ক্লায়েন্ট সাকসেস প্ল্যান হালনাগাদ রাখুন।
  • পণ্য গ্রহণ বাড়ানো এবং ভিসার স্ব-পরিষেবা টুল ব্যবহারে উদ্যোগের নেতৃত্ব দিন।
  • ক্লায়েন্টের জন্য সমাধান ও বিক্রয়ের সুযোগ শনাক্ত করতে বাজার, পেমেন্ট প্রসেসিং, ভিসা সমাধান এবং প্রযুক্তির প্রবণতা অনুসরণ করুন।
  • জটিল সমস্যা সমাধান ও ক্লায়েন্টের কর্মদক্ষতা উন্নত করতে ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস এবং বিভিন্ন বিভাগের বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ুন।
  • ভিসার নিয়ম, নির্দেশনা, প্রকাশনা এবং আসন্ন পরিবর্তন নিয়ে ওয়েবিনারসহ ক্লায়েন্ট শিক্ষা ও প্রশিক্ষণসামগ্রী তৈরি করুন।
  • ক্লায়েন্ট ও ভিসার অংশীজনদের সঙ্গে নিয়মিত কার্যক্রম পর্যালোচনা পরিচালনা করুন।
  • গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা এবং বড় ধরনের ঘটনা বা সংকটের ক্ষেত্রে উত্থাপিত বিষয় সামলান।
  • ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতা, দক্ষতা ও উৎপাদনশীলতা উন্নত করে এমন আন্তবিভাগীয় কাজে অবদান রাখুন।
  • ক্লায়েন্টের সামগ্রিক অবস্থা পর্যবেক্ষণ করুন এবং কর্মদক্ষতা উন্নত করতে ভিসার বিশেষজ্ঞ টিমগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • প্রতিটি ক্লায়েন্ট সম্পর্কে পূর্ণাঙ্গ ধারণা বজায় রাখতে বৈশ্বিক, আঞ্চলিক ও স্থানীয় ক্লায়েন্ট সাকসেস টিমগুলোর সঙ্গে কাজ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • স্নাতক ডিগ্রিসহ প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে অন্তত ৮ বছরের অভিজ্ঞতা, উচ্চতর ডিগ্রি (যেমন মাস্টার্স, এমবিএ, জেডি বা এমডি) থাকলে ৫ বছর, অথবা পিএইচডি থাকলে ২ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • তথ্য বিশ্লেষণ করে ফলাফলকে বাস্তবসম্মত ব্যবসায়িক সুপারিশে রূপ দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
  • জটিল প্রযুক্তিগত ধারণা বা প্রক্রিয়া ক্লায়েন্টকেন্দ্রিক ব্যবসায়িক ভাষায় ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
  • বিভিন্ন দেশ ও সময় অঞ্চলে কার্যকর দলের সঙ্গে কাজ করে ফলাফল দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
  • সময়সীমা মেনে পরস্পরবিরোধী অগ্রাধিকার ও কাজ পরিচালনার সক্ষমতা।
  • একাধিক সাংগঠনিক স্তরের শ্রোতা, নির্বাহীদেরসহ, প্রভাবিত করতে প্রযুক্তিগত বা ব্যবসায়িক সমস্যা ও সমাধান উপস্থাপনের অভিজ্ঞতা।
  • পেমেন্ট শিল্পের প্রবণতা, হুমকি, প্রতিযোগী এবং নিয়ন্ত্রক পরিবেশ সম্পর্কে জ্ঞান।
  • ক্লায়েন্ট বা কাস্টমার সাকসেস, প্রকল্প ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট পেশায় সনদ বা যোগ্যতা।
  • ক্লায়েন্ট সম্পর্ক গড়া, গ্রাহককেন্দ্রিকতা, সাফল্য পরিকল্পনা, সম্পৃক্ততা, আগাম উদ্যোগ এবং সমালোচনামূলক চিন্তায় অভিজ্ঞতা।
  • বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি এবং ক্লায়েন্টদের আস্থা অর্জনের সক্ষমতা।
  • মূল্য অর্জন ও বিশ্বস্ত অংশীদারত্ব গড়তে ক্লায়েন্টের চাহিদা মনোযোগ দিয়ে শোনা এবং অগ্রাধিকার দেওয়ার সক্ষমতা।
  • ক্লায়েন্টদের ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণ এবং পণ্য বা সমাধান থেকে মূল্য পেতে সহায়তাকারী পরিমাপযোগ্য কর্মপরিকল্পনা তৈরির অভিজ্ঞতা।
  • ক্লায়েন্টের সঙ্গে স্পষ্ট ও কার্যকর যোগাযোগের দক্ষতা।
  • প্রয়োজন আগেভাগে বুঝে পদক্ষেপ নেওয়ার সক্ষমতা।
  • সমস্যার দায়িত্ব নেওয়া এবং জটিল চ্যালেঞ্জের সৃজনশীল সমাধান খোঁজা।
  • ডিজিটাল দক্ষতা, যার মধ্যে ChatGPT ও Microsoft Copilot-এর মতো জেনারেটিভ এআই টুল ব্যবহারে পরিচিতি রয়েছে।
  • সময়ের ৫–১০% ভ্রমণে সম্মতি।

সুবিধাসমূহ

  • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্ভাব্য বিক্রয় প্রণোদনা প্রদান
  • বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা
  • ইকুইটি পাওয়ার যোগ্যতা
  • চিকিৎসা বিমা
  • দন্ত বিমা
  • দৃষ্টিশক্তির জন্য বিমা
  • ৪০১(কে) পরিকল্পনা
  • নমনীয় ব্যয় হিসাব এবং স্বাস্থ্য সঞ্চয় হিসাব
  • জীবন বিমা
  • বেতনসহ ছুটি
  • সুস্থতা কর্মসূচি
  • দূরবর্তী পদ
  • আগাম নোটিশ দিয়ে ভিসা অফিসে নির্ধারিত উপস্থিতি প্রয়োজন হতে পারে