Visa
Visa
Visa ایک عالمی ادائیگیوں کی ٹیکنالوجی کمپنی ہے جو اپنے الیکٹرانک ادائیگیوں کے نیٹ ورک کے ذریعے صارفین، تاجروں، مالیاتی اداروں اور حکومتوں کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کا پلیٹ فارم کریڈٹ، ڈیبٹ اور پری پیڈ لین دین کے ساتھ ساتھ صارفین اور کاروباروں کے لیے ادائیگیوں کی پروسیسنگ، دھوکہ دہی کی روک تھام، سیکیورٹی، تجزیات اور دیگر خدمات کو سپورٹ کرتا ہے۔ Visa ابھرتے ہوئے ادائیگیوں کے حل بھی تیار کرتی ہے، جن میں مصنوعی ذہانت سے فعال تجارت کے اقدامات شامل ہیں، اور Visa Foundation کے ذریعے مالی شمولیت کو فروغ دیتی ہے۔

سینئر کلائنٹ سکسس کنسلٹنٹ – ویزا (ریموٹ، الینوائے)

ویزا کلائنٹس کو مصنوعات اپنانے، کارکردگی بہتر بنانے اور ان سے قدر حاصل کرنے میں رہنمائی دیں۔ فروخت کے بعد تعلقات، نفاذ، عملیاتی جائزوں اور ہنگامی معاملات کا انتظام کریں۔

تفصیل

  • مقررہ کلائنٹس کے ساتھ فروخت کے بعد کلائنٹ سروسز کے تعلق کو ابتدا سے اختتام تک سنبھالیں۔
  • ایسے عملیاتی حل فراہم کریں جو کلائنٹس کی کاروباری ترقی میں مدد دیں۔
  • ویزا کلائنٹس کو کارکردگی بہتر بنانے اور ویزا مصنوعات سے قدر حاصل کرنے میں مدد دیں۔
  • ہر سیلز اکاؤنٹ پلان کے تحت کلائنٹ سکسس کے نتائج آگے بڑھانے کے لیے سیلز اور پروڈکٹ اکاؤنٹ ٹیموں کے ساتھ رابطہ کریں۔
  • خودکار ٹولز اور صلاحیتوں سمیت کلائنٹ معاونت اور سروس کی حکمت عملیاں تیار اور نافذ کریں۔
  • نئی خریدی گئی ویزا مصنوعات نافذ کرنے کے لیے ویزا اور کلائنٹ ٹیموں میں رابطہ کاری کریں۔
  • کلائنٹس کے عملیاتی مقاصد اور کامیابی کے پیمانوں کو واضح کریں۔
  • نتائج، مصنوعات کے استعمال اور کارکردگی پر نظر رکھنے کے لیے کلائنٹ سکسس پلان برقرار رکھیں۔
  • مصنوعات کے استعمال اور ویزا کے سیلف سروس ٹولز کے استعمال میں اضافے کی کوششوں کی قیادت کریں۔
  • کلائنٹس کے حل اور فروخت کے مواقع شناخت کرنے کے لیے مارکیٹ، ادائیگیوں کی پروسیسنگ، ویزا کے حل اور ٹیکنالوجی کے رجحانات پر نظر رکھیں۔
  • پیچیدہ مسائل حل کرنے اور کلائنٹ کی کارکردگی بہتر بنانے کے لیے کلائنٹ سروسز اور مختلف شعبوں کے ماہرین سے تعلقات قائم کریں۔
  • ویزا کے قواعد، ہدایات، اجرا اور آئندہ تبدیلیوں پر کلائنٹس کی تعلیم و تربیت کا مواد، بشمول ویبینار، تیار کریں۔
  • کلائنٹس اور ویزا کے متعلقہ فریقوں کے ساتھ باقاعدہ عملیاتی جائزے کریں۔
  • اہم مسائل اور بڑے واقعات یا بحرانوں سے متعلق معاملوں کو سنبھالیں۔
  • کلائنٹ کے تجربے، کارکردگی اور پیداواریت بہتر بنانے والی مختلف شعبوں کی کوششوں میں حصہ لیں۔
  • کلائنٹ کی مجموعی حالت پر نظر رکھیں اور کارکردگی بہتر بنانے کے لیے ویزا کی ماہر ٹیموں سے رابطہ کریں۔
  • ہر کلائنٹ کی جامع صورت حال برقرار رکھنے کے لیے عالمی، علاقائی اور مقامی کلائنٹ سکسس ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔

تقاضے

  • بیچلر ڈگری کے ساتھ متعلقہ تجربہ کم از کم ۸ سال، اعلیٰ ڈگری (مثلاً ماسٹرز، ایم بی اے، جے ڈی یا ایم ڈی) کے ساتھ ۵ سال، یا پی ایچ ڈی کے ساتھ ۲ سال۔
  • ڈیٹا کا تجزیہ کرکے نتائج کو قابلِ عمل کاروباری سفارشات میں بدلنے کا تجربہ۔
  • پیچیدہ تکنیکی تصورات یا طریقہ کار کو کلائنٹ مرکوز کاروباری زبان میں سمجھانے کی صلاحیت۔
  • مختلف ممالک اور ٹائم زونز میں مؤثر ٹیموں کے ساتھ کام کرکے نتائج دینے کا تجربہ۔
  • مقررہ وقت میں متضاد ترجیحات اور کام سنبھالنے کی صلاحیت۔
  • تنظیم کی متعدد سطحوں، بشمول اعلیٰ عہدیداروں، پر سامعین کو متاثر کرنے کے لیے تکنیکی یا کاروباری مسائل اور حل پیش کرنے کا تجربہ۔
  • ادائیگیوں کی صنعت کے رجحانات، خطرات، حریفوں اور ضابطہ جاتی ماحول کا علم۔
  • کلائنٹ یا کسٹمر سکسس، پراجیکٹ مینجمنٹ یا متعلقہ پیشے میں سرٹیفیکیشن یا قابلیت۔
  • کلائنٹ تعلقات قائم کرنے، صارف پر توجہ، کامیابی کی منصوبہ بندی، شمولیت، پیش قدمی اور تنقیدی سوچ کا تجربہ۔
  • ساکھ بنانے اور کلائنٹس کا اعتماد حاصل کرنے کی صلاحیت۔
  • قدر حاصل کرنے اور قابلِ اعتماد شراکت داری قائم کرنے کے لیے کلائنٹ کی ضروریات سننے اور ترجیح دینے کی صلاحیت۔
  • قابلِ پیمائش عملی منصوبے بنانے کا تجربہ جو کلائنٹس کو کاروباری اہداف پورے کرنے اور مصنوعات یا حل سے قدر حاصل کرنے میں مدد دیں۔
  • کلائنٹس سے واضح اور مؤثر ابلاغ کی مہارت۔
  • ضروریات کا پیشگی اندازہ لگانے اور اقدام کرنے کی صلاحیت۔
  • مسائل کی ذمہ داری قبول کرنا اور پیچیدہ چیلنجز کے لیے تخلیقی طریقے اپنانا۔
  • ڈیجیٹل مہارت، بشمول ChatGPT اور Microsoft Copilot جیسے جنریٹو اے آئی ٹولز سے واقفیت۔
  • وقت کا ۵–۱۰٪ سفر کرنے کی آمادگی۔

مراعات

  • جہاں لاگو ہو، ممکنہ سیلز ترغیبی ادائیگیاں
  • بونس کے اہل
  • ایکوئٹی کے اہل
  • طبی بیمہ
  • دانتوں کا بیمہ
  • بینائی کا بیمہ
  • ۴۰۱(کے) منصوبہ
  • لچکدار اخراجات اور صحت بچت اکاؤنٹس
  • زندگی کا بیمہ
  • با معاوضہ رخصت
  • فلاح و بہبود کا پروگرام
  • ریموٹ عہدہ
  • پیشگی اطلاع کے ساتھ ویزا دفتر میں طے شدہ حاضری درکار ہو سکتی ہے