Visa ni kampuni ya kimataifa ya teknolojia ya malipo inayowahudumia watumiaji, wafanyabiashara, taasisi za kifedha na serikali kupitia mtandao wake wa malipo ya kielektroniki. Jukwaa lake linawezesha miamala ya mkopo, benki na malipo ya mapema, pamoja na uchakataji wa malipo, kuzuia ulaghai, usalama, uchanganuzi na huduma nyingine kwa watumiaji na biashara. Visa pia hutengeneza suluhisho mpya za malipo, ikiwemo mipango ya biashara inayotumia AI, na kusaidia ujumuishaji wa kifedha kupitia Visa Foundation.
Mshauri Mkuu wa Mafanikio ya Wateja – Visa (Kazi ya Mbali, Illinois)
Waongoze wateja wa Visa kutumia bidhaa, kuboresha utendaji na kupata thamani. Simamia mahusiano baada ya mauzo, utekelezaji, mapitio ya shughuli na masuala yanayopandishwa ngazi.
Maelezo
- Simamia uhusiano mzima wa Huduma kwa Wateja baada ya mauzo kwa wateja uliopangiwa.
- Toa suluhisho za kiutendaji zinazosaidia ukuaji wa biashara za wateja.
- Wasaidie wateja wa Visa kuboresha utendaji na kupata thamani kutoka kwa bidhaa za Visa.
- Shirikiana na timu za Mauzo na Akaunti za Bidhaa ili kuendeleza matokeo ya Mafanikio ya Wateja chini ya kila Mpango wa Akaunti ya Mauzo.
- Tengeneza na utekeleze mikakati ya usaidizi na huduma kwa wateja, ikijumuisha zana na uwezo wa kiotomatiki.
- Shirikisha timu za Visa na wateja kutekeleza bidhaa za Visa zilizonunuliwa hivi karibuni.
- Fafanua malengo ya kiutendaji ya wateja na vipimo vya mafanikio.
- Dumisha Mipango ya Mafanikio ya Wateja ili kufuatilia matokeo, matumizi ya bidhaa na utendaji.
- Ongoza juhudi za kuongeza matumizi ya bidhaa na zana za Visa za kujihudumia.
- Fuatilia mienendo ya soko, uchakataji wa malipo, suluhisho za Visa na teknolojia ili kubaini suluhisho za wateja na fursa za mauzo.
- Jenga mahusiano na wataalamu wa Huduma kwa Wateja na wataalamu wa kazi mtambuka ili kutatua masuala tata na kuboresha utendaji wa wateja.
- Tengeneza nyenzo za elimu na mafunzo kwa wateja, ikijumuisha semina za mtandaoni, kuhusu Kanuni za Visa, maagizo, matoleo na mabadiliko yajayo.
- Fanya mapitio ya mara kwa mara ya shughuli pamoja na wateja na wadau wa Visa.
- Shughulikia masuala yanayopandishwa ngazi yanayohusisha matatizo makubwa na matukio au migogoro mikubwa.
- Changia katika juhudi za kazi mtambuka zinazoboresha uzoefu wa wateja, ufanisi na tija.
- Fuatilia hali ya wateja na uratibu na timu za wataalamu wa Visa ili kuboresha utendaji.
- Fanya kazi na timu za Mafanikio ya Wateja za kimataifa, kikanda na za eneo husika ili kuwa na uelewa mpana wa kila mteja.
Mahitaji
- Angalau miaka 8 ya uzoefu unaohusika ukiwa na shahada ya kwanza, miaka 5 ukiwa na shahada ya juu (kama shahada ya uzamili, MBA, JD au MD), au miaka 2 ukiwa na PhD.
- Uzoefu wa kuchanganua data na kubadilisha matokeo kuwa mapendekezo ya biashara yanayotekelezeka.
- Uwezo wa kueleza dhana au michakato changamano ya kiufundi kwa lugha ya biashara inayolenga wateja.
- Uzoefu wa kupata matokeo katika timu zenye ufanisi zinazofanya kazi katika nchi na saa tofauti.
- Uwezo wa kusimamia vipaumbele na kazi zinazoshindana ili kutimiza makataa.
- Uzoefu wa kuwasilisha masuala na suluhisho za kiufundi au biashara ili kushawishi hadhira katika viwango mbalimbali vya shirika, wakiwemo watendaji wakuu.
- Ujuzi wa mienendo, vitisho, washindani na mazingira ya udhibiti katika sekta ya malipo.
- Vyeti au sifa za kitaaluma katika Mafanikio ya Wateja au Huduma kwa Wateja, usimamizi wa miradi au taaluma inayohusiana.
- Uzoefu wa kujenga mahusiano na wateja, kuzingatia wateja, kupanga mafanikio, kushirikisha wateja, kuchukua hatua mapema na kufikiri kwa makini.
- Uwezo wa kujenga uaminifu wa kitaaluma na kupata imani ya wateja.
- Uwezo wa kusikiliza na kupanga mahitaji ya wateja kwa kipaumbele ili kupata thamani na kujenga ushirikiano wa kuaminiana.
- Uzoefu wa kuunda mipango ya hatua inayopimika inayowasaidia wateja kufikia malengo ya biashara na kupata thamani kutoka kwa bidhaa au suluhisho.
- Ujuzi wa mawasiliano yaliyo wazi na yenye ufanisi na wateja.
- Uwezo wa kutambua mahitaji mapema na kuchukua hatua.
- Kumiliki utatuzi wa matatizo na kutumia mbinu bunifu kwa changamoto tata.
- Uwezo wa kutumia teknolojia za kidijitali, ikijumuisha kufahamu zana za AI zalishi kama ChatGPT na Microsoft Copilot.
- Utayari wa kusafiri 5–10% ya muda.
Manufaa
- Malipo ya motisha ya mauzo yanayoweza kutolewa, inapohusika
- Unastahiki bonasi
- Unastahiki hisa
- Bima ya matibabu
- Bima ya meno
- Bima ya macho
- Mpango wa 401(k)
- Akaunti za matumizi zinazoweza kubadilika na akaunti za akiba ya afya
- Bima ya maisha
- Likizo yenye malipo
- Programu ya ustawi
- Nafasi ya kazi ya mbali
- Kuhudhuria ofisi ya Visa kwa ratiba kunaweza kuhitajika kwa taarifa ya mapema