LogoFresh Jobs Ahead
Staples Promotional Products
Staples Promotional Products
1.001 – 5.000 Medewerkers
DetailhandelE-commerceMarketing
Staples Promotional Products helpt bedrijven hun merkpresentie te versterken met op maat gemaakte merchandise en promotionele producten. Het assortiment omvat onder meer bedrukte kleding, drinkwaren, elektronica, tassen, kantoorbenodigdheden en andere artikelen voor marketingcampagnes, klantbetrokkenheid en dagelijks zakelijk gebruik. Het bedrijf biedt ook productie binnen 24 uur voor spoedbestellingen, met aandacht voor productkwaliteit, transparante prijzen en betrouwbare service voor organisaties die op maat gemaakte promotionele oplossingen zoeken.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote medewerker klantenservice voor claims – Massachusetts

Staples Promotional Products zoekt in Massachusetts een remote medewerker klantenservice voor claims, die verzendclaims behandelt, leveringsproblemen onderzoekt, met vervoerders coördineert en klantvragen telefonisch en per e-mail oplost.

USVerenigde StatenMAMassachusettsOp afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Verzendclaims vanaf de eerste indiening tot en met de definitieve afhandeling beheren
  • Interne en externe klanten telefonisch en per e-mail snel en zorgvuldig ondersteunen
  • Klanten informeren over de voortgang van claims, benodigde vervolgstappen en uitkomsten
  • Claims en verzendproblemen binnen de verwachte termijnen onderzoeken en oplossen
  • Verantwoordelijkheid nemen voor klantvragen gedurende het volledige oplossingsproces
  • Coördineren tussen klanten en vervoerders om de afhandeling van claims te ondersteunen
  • Nauwkeurige gegevens bijhouden van klantcontacten, claiminformatie en oplossingen
  • Problemen classificeren, onderliggende oorzaken vaststellen en passende oplossingsmethoden kiezen
  • Terugkerende problemen en opkomende trends escaleren die de klanttevredenheid kunnen beïnvloeden
  • Vragen van klanten en vervoerders afhandelen en daarbij servicenormen behalen
  • Salesforce, Microsoft Outlook, Microsoft Word, portalen van vervoerders en interne tools gebruiken om dossiers te onderzoeken
  • Bijdragen aan teamvergaderingen, cross-training en activiteiten voor voortdurende verbetering
  • Verbeteringen aan technologie en werkprocessen voorstellen die efficiëntie en klantenservice verhogen
  • Nieuwe tools en technologieën gebruiken die de operationele prestaties en klanttevredenheid versterken

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice in de afgelopen vijf jaar, bij voorkeur in klantondersteuning of claimafhandeling
  • Een eigen thuiswerkplek zonder afleidingen
  • Snelle internettoegang
  • In staat zijn om eenvoudige problemen met apparatuur op te lossen en pc's of hardware in te stellen
  • Beschikbaar zijn voor een dienst van acht uur tussen 9.00 en 20.00 uur EST, van maandag tot en met vrijdag
  • Sterke vaardigheden in klantenservice en professionaliteit bij het omgaan met moeilijke situaties
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Goed kunnen luisteren en vragen kunnen stellen om de behoeften van klanten te verduidelijken
  • Kalm kunnen blijven bij het afwegen van concurrerende prioriteiten
  • Effectieve probleemoplossende vaardigheden en kritisch denkvermogen
  • Sterk georganiseerd zijn en oog hebben voor detail
  • Zelfstandig een groot volume aan vragen en claims kunnen behandelen
  • Proactieve communicatiegewoonten en inzet voor tijdige opvolging
  • Comfortabel kunnen werken met meerdere systemen en technologieplatforms
  • Klantgerichte aanpak met focus op het oplossen van problemen en het overtreffen van verwachtingen
  • Middelbareschooldiploma of GED gewenst
  • Eerdere ervaring met thuiswerken gewenst
  • Aantoonbare ervaring in klantenservice of een contactcenter gewenst
  • Ervaring met klantclaims, verzendvragen of problemen met vervoerders gewenst
  • Kennis van Salesforce of een vergelijkbaar CRM gewenst

Voordelen

  • Betaald verlof, inclusief elk jaar één vrije dag naar keuze
  • Flexibele werkmogelijkheden, waaronder aanpasbare werktijden en remote werken
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
  • Medische, tandheelkundige, oogzorg-, levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • Optionele arbeidsvoorwaarden
  • Korting voor medewerkers in winkels
  • Kortingen op mobiele abonnementen en bioscoopkaartjes

Gerelateerde vacatures

Navitus Health Solutions

Senior Client Services Executive Pharmacy Benefits

Navitus Health Solutions
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgVerzekeringen
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaCACaliforniëCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$ 85.064 – $ 104.373 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beheer complexe farmaceutische-benefitaccounts voor Navitus Health Solutions, geef vorm aan klantstrategieën en ondersteun klantbehoud. Identificeer kansen om diensten uit te breiden en kosten, service en gezondheidsresultaten te verbeteren.

Openen
The Duke of Edinburgh's Award

Medewerker bedrijfs ondersteuning, evenementen en ambassadeurs

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Medewerkers
LiefdadigheidOnderwijs
GBVerenigd Koninkrijk
£ 25.845 – £ 30.406 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsEvenementen

Verzorg de evenementenadministratie, coördineer leveranciers en reizen en beantwoord vragen voor The Duke of Edinburgh’s Award. Deze hybride functie in het Verenigd Koninkrijk is vanuit huis, met wekelijkse aanwezigheid op kantoor in Reading.

Openen