LogoFresh Jobs Ahead
Staples Promotional Products
Staples Promotional Products
1,001 – 5,000 Pekerja
E-dagangPemasaranPeruncitan
Staples Promotional Products membantu perniagaan mengukuhkan kehadiran jenama mereka melalui barangan tersuai dan produk promosi. Katalognya merangkumi pakaian berjenama, bekas minuman, barangan elektronik, beg, keperluan pejabat dan pelbagai barangan lain yang direka untuk kempen pemasaran, penglibatan pelanggan serta kegunaan perniagaan harian. Syarikat ini turut menawarkan pengeluaran dalam tempoh 24 jam untuk pesanan segera, dengan tumpuan pada kualiti produk, harga yang dinyatakan lebih awal dan perkhidmatan yang boleh dipercayai untuk organisasi yang mencari penyelesaian promosi tersuai.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan Tuntutan – Massachusetts

Staples Promotional Products sedang mengambil pekerja untuk jawatan Wakil Khidmat Pelanggan Tuntutan secara jarak jauh di Massachusetts bagi mengurus tuntutan penghantaran, menyiasat isu penghantaran, menyelaras dengan syarikat pembawa, dan menyelesaikan kebimbangan pelanggan melalui telefon serta e-mel.

USAmerika SyarikatMAMassachusettsJarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Mengurus tuntutan penghantaran daripada pengemukaan awal hingga penyelesaian akhir
  • Memberikan sokongan pantas kepada pelanggan dalaman dan luaran melalui telefon serta e-mel
  • Memaklumkan pelanggan tentang kemajuan tuntutan, langkah seterusnya yang diperlukan, dan hasilnya
  • Menyiasat serta menyelesaikan tuntutan dan masalah penghantaran dalam tempoh yang ditetapkan
  • Mengambil tanggungjawab terhadap kebimbangan pelanggan sepanjang proses penyelesaian
  • Menyelaras antara pelanggan dan syarikat pembawa penghantaran untuk menyokong penyelesaian tuntutan
  • Menyimpan rekod yang tepat tentang hubungan pelanggan, maklumat tuntutan, dan penyelesaian
  • Mengelaskan isu, mengenal pasti punca utama, dan memilih pendekatan penyelesaian yang sesuai
  • Meningkatkan masalah berulang dan trend baharu yang boleh menjejaskan kepuasan pelanggan
  • Menangani pertanyaan pelanggan dan syarikat pembawa sambil memenuhi sasaran tahap perkhidmatan
  • Menggunakan Salesforce, Microsoft Outlook, Microsoft Word, portal syarikat pembawa, dan alat dalaman untuk menyiasat kes
  • Menyumbang kepada mesyuarat pasukan, latihan silang, dan aktiviti penambahbaikan berterusan
  • Mencadangkan penambahbaikan teknologi dan aliran kerja yang meningkatkan kecekapan serta khidmat pelanggan
  • Mengguna pakai alat dan teknologi baharu yang memperkukuh prestasi operasi serta kepuasan pelanggan

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman khidmat pelanggan dalam tempoh lima tahun terakhir, sebaik-baiknya dalam sokongan pelanggan atau tuntutan
  • Ruang kerja di rumah yang khusus dan bebas gangguan
  • Akses internet berkelajuan tinggi
  • Keupayaan melakukan penyelesaian masalah peralatan asas serta menyediakan PC atau perkakasan
  • Bersedia bekerja dalam syif lapan jam antara 9:00 pagi hingga 8:00 malam EST, Isnin hingga Jumaat
  • Keupayaan khidmat pelanggan yang kukuh dan profesionalisme ketika mengendalikan situasi sukar
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang
  • Keupayaan mendengar dengan baik dan kemahiran mengemukakan soalan untuk menjelaskan keperluan pelanggan
  • Keupayaan kekal tenang sambil mengimbangi keutamaan yang bersaing
  • Kemahiran menyelesaikan masalah dan pemikiran kritis yang berkesan
  • Kemahiran mengatur kerja dan perhatian terhadap perincian yang kukuh
  • Keupayaan bekerja secara sendiri sambil mengendalikan jumlah pertanyaan dan tuntutan yang tinggi
  • Amalan komunikasi proaktif dan komitmen terhadap susulan tepat pada masanya
  • Selesa bekerja merentas pelbagai sistem dan platform teknologi
  • Pendekatan berfokuskan pelanggan untuk menyelesaikan isu dan melampaui jangkaan
  • Diploma sekolah menengah atau GED lebih diutamakan
  • Pengalaman bekerja dari rumah sebelum ini lebih diutamakan
  • Pengalaman yang berjaya dalam khidmat pelanggan atau pusat hubungan lebih diutamakan
  • Pengalaman dengan tuntutan pelanggan, pertanyaan penghantaran, atau isu syarikat pembawa lebih diutamakan
  • Pengetahuan tentang Salesforce atau CRM yang setara lebih diutamakan

Faedah

  • Cuti berbayar yang merangkumi satu hari cuti terapung setiap tahun
  • Pilihan kerja fleksibel, termasuk waktu kerja yang boleh dilaraskan dan kerja jarak jauh
  • Pelan 401(k) dengan padanan caruman syarikat
  • Insurans perubatan, pergigian, penglihatan, hayat, dan hilang upaya
  • Program faedah pilihan
  • Diskaun kedai untuk pekerja
  • Diskaun pelan mudah alih dan tiket wayang

Pekerjaan Berkaitan

S&P Global

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Tenaga dan Komoditi — São Paulo

S&P Global
Penaja Visa Pekerja MahirLogistikPemasaranPerundingan
BRBrazilDi lokasiSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolBahasa Diperlukan: PortugisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Urus hubungan pelanggan S&P Global Platts di seluruh Amerika Latin, termasuk menyokong proses orientasi, latihan dan penyampaian perkhidmatan untuk pelanggan tenaga dan komoditi. Bekerjasama dengan pasukan serantau dan global untuk memenuhi keperluan pelanggan serta mengukuhkan perniagaan.

Buka
Hewlett Packard Enterprise

Pengurus Perniagaan Rakan Kongsi HPE Compute Jarak Jauh — AS Timur

Hewlett Packard Enterprise
Penaja Visa H1BKecerdasan buatanPerkakasanPerusahaan
USAmerika SyarikatMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
$78,000 – $130,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPengurus

Pimpin jualan HPE Compute bersama rakan kerajaan negeri dan tempatan serta rakan pendidikan di seluruh timur Amerika Syarikat. Bina pelan jualan bersama, kembangkan saluran peluang dan kukuhkan sokongan rakan kongsi.

Buka
NZ Transport Agency Waka Kotahi

Pegawai Pematuhan – NZTA, Auckland

NZ Transport Agency Waka Kotahi
1,001 – 5,000 Pekerja
LogistikPembinaanPerundingan
NZNew Zealand
$80,388 – $89,320 / tahun
Di lokasiSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPematuhan

Mengaudit dan menilai pengendali pengangkutan komersial untuk NZTA, menggunakan keputusan pematuhan berasaskan risiko dan penyiasatan bagi menyokong hasil yang lebih selamat. Membina hubungan serantau dengan pengendali dan melakukan perjalanan apabila perlu.

Buka