Staples Promotional Products husaidia biashara kuimarisha uwepo wa chapa zao kupitia bidhaa maalum na bidhaa za matangazo. Orodha yake inajumuisha mavazi yenye chapa, vyombo vya vinywaji, vifaa vya kielektroniki, mifuko, vifaa vya ofisini na bidhaa nyingine zilizoundwa kwa ajili ya kampeni za uuzaji, ushirikishwaji wa wateja na matumizi ya kila siku ya biashara. Kampuni hiyo pia hutoa uzalishaji wa saa 24 kwa oda za dharura, ikilenga ubora wa bidhaa, bei zilizo wazi mapema na huduma inayotegemeka kwa mashirika yanayotafuta suluhisho maalum za matangazo.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Madai – Massachusetts
Staples Promotional Products inaajiri Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Madai anayefanya kazi kwa mbali huko Massachusetts ili kusimamia madai ya usafirishaji, kuchunguza matatizo ya uwasilishaji, kuratibu na wasafirishaji, na kutatua wasiwasi wa wateja kwa simu na barua pepe.
Maelezo
- Simamia madai ya usafirishaji kuanzia kuwasilishwa mara ya kwanza hadi kutatuliwa kabisa
- Toa msaada wa haraka kwa wateja wa ndani na wa nje kwa simu na barua pepe
- Wajulishe wateja kuhusu maendeleo ya dai, hatua zinazofuata zinazohitajika, na matokeo
- Chunguza na utatue madai na matatizo ya usafirishaji ndani ya muda unaotarajiwa
- Wajibike kikamilifu kwa wasiwasi wa wateja katika mchakato mzima wa utatuzi
- Ratibu kati ya wateja na wasafirishaji ili kusaidia kutatua madai
- Dumisha kumbukumbu sahihi za mawasiliano ya wateja, taarifa za madai, na utatuzi
- Panga masuala, tambua chanzo cha matatizo, na uchague mbinu zinazofaa za utatuzi
- Peleka kwa ngazi ya juu matatizo yanayojirudia na mwelekeo mpya unaoweza kuathiri kuridhika kwa wateja
- Shughulikia maswali ya wateja na wasafirishaji huku ukitimiza malengo ya viwango vya huduma
- Tumia Salesforce, Microsoft Outlook, Microsoft Word, tovuti za wasafirishaji, na zana za ndani kuchunguza kesi
- Shiriki katika mikutano ya timu, mafunzo ya kuvuka majukumu, na shughuli za uboreshaji endelevu
- Pendekeza maboresho ya teknolojia na mtiririko wa kazi yanayoongeza ufanisi na huduma kwa wateja
- Tumia zana na teknolojia mpya zinazoimarisha utendaji wa shughuli na kuridhika kwa wateja
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu wa huduma kwa wateja katika miaka mitano iliyopita, ikiwezekana katika msaada kwa wateja au madai
- Nafasi maalum ya kazi nyumbani isiyo na visumbufu
- Ufikiaji wa intaneti ya kasi kubwa
- Uwezo wa kutatua matatizo ya msingi ya vifaa na kusanidi PC au maunzi
- Upatikanaji wa kufanya kazi kwa zamu ya saa nane kati ya saa 9:00 asubuhi na 8:00 usiku EST, Jumatatu hadi Ijumaa
- Uwezo mkubwa wa huduma kwa wateja na taaluma katika kushughulikia hali ngumu
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika
- Uwezo mzuri wa kusikiliza na kuuliza maswali yanayofafanua mahitaji ya wateja
- Uwezo wa kubaki mtulivu huku ukishughulikia vipaumbele vinavyoshindana
- Ujuzi bora wa kutatua matatizo na kufikiri kwa kina
- Uwezo mkubwa wa kupanga na kuzingatia maelezo
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea huku ukishughulikia idadi kubwa ya maswali na madai
- Mawasiliano ya kuchukua hatua mapema na kujitolea kufuatilia kwa wakati
- Uko tayari kufanya kazi katika mifumo na majukwaa mengi ya teknolojia
- Mtazamo unaomlenga mteja katika kutatua masuala na kuzidi matarajio
- Stashahada ya shule ya sekondari au GED inapendelewa
- Uzoefu wa awali wa kufanya kazi kutoka nyumbani unapendelewa
- Uzoefu uliofanikiwa katika huduma kwa wateja au kituo cha mawasiliano unapendelewa
- Uzoefu wa madai ya wateja, maswali ya usafirishaji, au masuala ya wasafirishaji unapendelewa
- Uzoefu wa Salesforce au CRM inayofanana unapendelewa
Manufaa
- Likizo yenye malipo inayojumuisha siku moja ya mapumziko inayoweza kuchaguliwa kila mwaka
- Chaguo rahisi za kazi, ikiwa ni pamoja na saa zinazoweza kurekebishwa na kazi ya mbali
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa kampuni
- Bima ya matibabu, meno, macho, maisha, na ulemavu
- Mipango ya hiari ya manufaa
- Punguzo la duka kwa washirika
- Punguzo la mipango ya simu na tiketi za sinema