LogoFresh Jobs Ahead
Blee
Blee
11 – 50 Medewerkers
Marketing
Blee is een marketingbedrijf dat in 2022 is opgericht en ongeveer 11 tot 50 medewerkers heeft. De openbare aanwezigheid op het web bevat beperkte informatie over de specifieke diensten, producten, het bedrijfsmodel of de klantfocus van het bedrijf. Potentiële sollicitanten wordt daarom aangeraden de actuele bedrijfsinformatie en vacatures te raadplegen voor functiegerichte details.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Oprichtend engineer voor klantondersteuning (op afstand in de Verenigde Staten)

Leid de technische klantondersteuning voor Blee’s AI-platform voor marketingcompliance als eerste support-engineer. Ontwikkel de tooling, documentatie, automatisering en klantgerichte processen waarmee support kan meegroeien.

USVerenigde Staten
$ 110.000 – $ 160.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer

Beschrijving

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de supportwachtrij via alle inkomende kanalen en bewaakt de reactietijden en oplostermijnen.
  • Je onderzoekt en verhelpt technische problemen door fouten te reproduceren, logs, configuraties en integraties te analyseren en problemen zelf op te lossen of Engineering een duidelijk, reproduceerbaar rapport te geven.
  • Je helpt klanten AI-controles, regelsets en de gevolgen van configuraties te begrijpen en vertaalt supportgesprekken naar configuratiewijzigingen of productverzoeken.
  • Je maakt en onderhoudt selfservicebronnen, waaronder een helpcentrum, FAQ’s, documentatie voor probleemoplossing en korte video-uitleg.
  • Je vermindert repetitief werk met macro’s, triage- en routeringsregels, AI-agents op basis van documentatie en begeleiding in het product.
  • Je werkt samen met Product en Engineering aan goed gedocumenteerde problemen, inclusief reproductiestappen en gevolgen voor meerdere accounts, en pleit voor duurzame oplossingen.
  • Je ontwikkelt interne runbooks, escalatieprocedures en enablementmateriaal voor Customer Success en Implementation.
  • Je stelt definities voor supporternst, verwachtingen rond dekking, reactiedoelen en de supporttoolstack op.
  • Je rapporteert aan het hoofd van Customer Success en werkt nauw samen met Engineering, Product, Customer Success en Implementation.
  • Je ondersteunt klanten binnen juridische, compliance- en marketingfuncties.

Vereisten

  • Je hebt 3–6 jaar ervaring in technische ondersteuning, support engineering, solutions engineering, technische operations of een vergelijkbare B2B-SaaS-rol waarin je klantgerichte tools en processen hebt gebouwd.
  • Je kunt iets laten zien dat je hebt gemaakt – bijvoorbeeld een kennisbank, automatisering, interne tool of AI-workflow – waarmee je het handmatige werk meetbaar hebt verminderd.
  • Je hebt praktische ervaring met AI-tools en een duidelijke visie op waar ze nuttig zijn en waar niet.
  • Je kunt zelfstandig debuggen door logs te bekijken, API’s aan te roepen, integraties te traceren en queries te schrijven.
  • Je levert schrijf- en videovoorbeelden aan, zoals documentatie, handleidingen of walkthroughs die je hebt gemaakt.
  • Ervaring in een gereguleerde of compliancegerelateerde sector of in marketing operations is een pluspunt.
  • Voor functies in de VS moet je gerechtigd zijn om voor elke werkgever te werken.
  • Blee kan momenteel geen werkvisa sponsoren of sponsoring daarvan overnemen.

Voordelen

  • Concurrerend salaris met aandelen.
  • Twee keer per jaar bedrijfsbijeenkomsten.
  • Volledig vergoede medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering.
  • Gratis toegang tot OneMedical voor medewerkers in de VS.
  • Door het bedrijf betaalde levensverzekering voor medewerkers in de VS.
  • Door het bedrijf gesponsord 401(k)-plan met matching voor medewerkers in de VS.
  • Flexibele vrije tijd, inclusief 15 verplichte dagen buiten het werk.
  • Financiële ondersteuning voor werkgerelateerd leren.
  • Elk kwartaal bijeenkomsten buiten de werklocatie.
  • Mogelijkheden om, wanneer passend, vanuit andere kantoren te werken.
  • Mogelijkheden voor werken op afstand voor gekwalificeerde kandidaten.

Gerelateerde vacatures

U

Manager middelenvoorziening en fysieke collecties

uQ
1 – 10 Medewerkers
B2BMarketing
AUAustralië
$ 120.317 – $ 134.892 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCollecties

Geef leiding aan de uitleen-, documentleverings- en fysieke collectiediensten van UQ Library en stuur vier specialistische teams aan. Verbeter de dienstverlening aan de universiteit en beheer systemen, processen en relaties met interne en externe partners.

Openen