Blee
Blee
11 – 50 Darbinieki
Mārketings
Blee ir 2022. gadā dibināts mārketinga uzņēmums, kurā strādā aptuveni 11–50 darbinieku. Uzņēmuma publiskajā tīmekļa vidē ir pieejama ierobežota informācija par tā konkrētajiem pakalpojumiem, produktiem, uzņēmējdarbības modeli vai klientu loku, tāpēc potenciālajiem pretendentiem ieteicams iepazīties ar aktuālajiem uzņēmuma materiāliem un darba sludinājumiem, lai iegūtu informāciju par konkrēto amatu.

Pirmais klientu atbalsta inženieris (attālināts darbs ASV)

Vadi tehnisko klientu atbalstu Blee mākslīgā intelekta mārketinga atbilstības platformā kā pirmais klientu atbalsta inženieris. Izstrādā rīkus, dokumentāciju, automatizāciju un klientu procesus, kas ļauj atbalstam mērogoties.

Apraksts

  • Esi pirmais atbildētājs atbalsta rindā visos ienākošajos kanālos un uzņemies atbildību par atbildes un risinājuma termiņiem.
  • Izmeklē un novērs tehniskas problēmas, atkārtojot kļūmes, analizējot žurnālus, konfigurāciju un integrācijas, kā arī vai nu tās novēršot, vai iesniedzot inženierijas komandai skaidru un atkārtojamu ziņojumu.
  • Palīdzi klientiem izprast mākslīgā intelekta pārbaudes, noteikumu kopas un konfigurācijas ietekmi, pārvēršot atbalsta sarunas konfigurācijas atjauninājumos vai produkta pieprasījumos.
  • Izveido un uzturi pašapkalpošanās resursus, tostarp palīdzības centru, biežāk uzdoto jautājumu sadaļu, problēmu novēršanas dokumentāciju un īsas video instrukcijas.
  • Samazini atkārtotu darbu, izmantojot makrokomandas, šķirošanas un maršrutēšanas noteikumus, uz dokumentāciju balstītus mākslīgā intelekta aģentus un norādes produktā.
  • Sadarbojies ar produktu un inženierijas komandām pie labi dokumentētām problēmām, tostarp atkārtošanas soļiem un ietekmes uz vairākiem kontiem, kā arī iestājies par ilgtermiņa labojumiem.
  • Izstrādā iekšējos darba aprakstus, eskalācijas procedūras un apmācību materiālus klientu panākumu un ieviešanas komandām.
  • Nosaki atbalsta problēmu nopietnības līmeņus, pārklājuma gaidas, atbildes mērķus un atbalsta rīku kopumu.
  • Atskaities klientu panākumu vadītājam un cieši sadarbojies ar inženierijas, produktu, klientu panākumu un ieviešanas komandām.
  • Atbalsti klientus juridiskajās, atbilstības un mārketinga funkcijās.

Prasības

  • Tev ir 3–6 gadu pieredze tehniskajā atbalstā, atbalsta inženierijā, risinājumu inženierijā, tehniskajās operācijās vai līdzīgā B2B SaaS lomā, kurā esi veidojis klientiem paredzētus rīkus un procesus.
  • Parādi kaut ko, ko esi izveidojis, piemēram, zināšanu bāzi, automatizāciju, iekšēju rīku vai mākslīgā intelekta darbplūsmu, kas izmērāmi samazināja manuālo darbu.
  • Tev ir praktiska pieredze ar mākslīgā intelekta rīkiem un skaidrs viedoklis par to, kur tie ir noderīgi un kur nav.
  • Spēj patstāvīgi atkļūdot problēmas, pārskatot žurnālus, izsaucot API, izsekojot integrācijas un rakstot vaicājumus.
  • Iesniedz rakstīšanas un video paraugus, piemēram, paša veidotu dokumentāciju, rokasgrāmatas vai video instrukcijas.
  • Pieredze regulētā vai ar atbilstību saistītā jomā vai mārketinga operācijās būs priekšrocība.
  • ASV bāzētām lomām tev jābūt tiesībām strādāt pie jebkura darba devēja.
  • Blee pašlaik nevar sponsorēt darba vīzas vai uzņemties to sponsorēšanu.

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums un uzņēmuma kapitāldaļas.
  • Uzņēmuma tikšanās divas reizes gadā.
  • Pilnībā apmaksāta veselības, zobārstniecības un redzes apdrošināšana.
  • Bezmaksas OneMedical piekļuve ASV darbiniekiem.
  • Uzņēmuma apmaksāta dzīvības apdrošināšana ASV darbiniekiem.
  • Uzņēmuma atbalstīta 401(k) programma ar darba devēja iemaksu ASV darbiniekiem.
  • Elastīgs brīvais laiks, tostarp 15 obligātas dienas ārpus darba.
  • Finansiāls atbalsts ar darbu saistītai mācīšanās iespējai.
  • Ceturkšņa izbraukuma tikšanās.
  • Iespējas atbilstošos gadījumos strādāt no citiem birojiem.
  • Attālināta darba iespējas kvalificētiem kandidātiem.

Saistītās vakances

Navitus Health Solutions

Senior Client Services Executive, Pharmacy Benefits

Navitus Health Solutions

Manage complex pharmacy benefit accounts for Navitus Health Solutions, shaping client strategies and supporting retention. Identify opportunities to expand services and improve cost, service, and health outcomes.

Atvērt
Procentia - Pensions Software Solutions

Client Services Analyst

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Darbinieki
B2BFintechProgrammatūra

Support Procentia clients using pension administration software by leading service reviews, analysing operational data, and coordinating governance and improvements across teams.

Atvērt
Hoffmann.Recruiting & More

Senior Events Sales Manager, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Lead conference and event sales for an exclusive venue in Frankfurt, guiding the sales team and growing client relationships. The role focuses on venue utilization, event concepts, and the full sales process from prospecting to post-event follow-up.

Atvērt
The Duke of Edinburgh's Award

Business Support Assistant, Events and Ambassadors

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Darbinieki
IzglītībaLabdarība

Provide event administration, coordinate suppliers and travel, and respond to enquiries for The Duke of Edinburgh’s Award. This hybrid UK role is home based, with weekly attendance at the Reading office.

Atvērt