11 – 50 ملازمین
مارکیٹنگBlee ایک مارکیٹنگ کمپنی ہے جو 2022 میں قائم ہوئی اور جس میں تقریباً 11 سے 50 ملازمین ہیں۔ اس کی عوامی ویب موجودگی میں اس کی مخصوص خدمات، مصنوعات، کاروباری ماڈل یا صارفین پر توجہ کے بارے میں محدود معلومات دستیاب ہیں۔ اس لیے ممکنہ درخواست دہندگان کو عہدے سے متعلق معلومات کے لیے کمپنی کے موجودہ مواد اور ملازمتوں کی فہرستوں سے رجوع کرنا چاہیے۔
بانی کسٹمر سپورٹ انجینئر (ریاستہائے متحدہ میں ریموٹ)
Blee کے AI مارکیٹنگ کمپلائنس پلیٹ فارم کے لیے بانی سپورٹ انجینئر کی حیثیت سے تکنیکی کسٹمر سپورٹ کی قیادت کریں۔ سپورٹ کو وسیع پیمانے پر چلانے کے لیے ٹولز، دستاویزات، آٹومیشن اور صارفین سے متعلق عمل تیار کریں۔
ریاست ہائے متحدہ امریکہ$110,000 – $160,000 / سال
ریموٹکل وقتیدرمیانی سطحسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیمعاونتی انجینئرتفصیل
- تمام آنے والے چینلز کی سپورٹ قطار کے پہلے جواب دہندہ کے طور پر کام کریں اور جواب و حل کے مقررہ اوقات کی ذمہ داری لیں۔
- ناکامیوں کو دوبارہ پیدا کرکے، لاگز، کنفیگریشن اور انضمامات کا تجزیہ کرکے تکنیکی مسائل کی تحقیق اور حل کریں؛ یا تو خود مسئلہ حل کریں یا انجینئرنگ کو واضح اور دوبارہ قابلِ پیداوار رپورٹ فراہم کریں۔
- صارفین کو AI چیکس، رول سیٹس اور کنفیگریشن کے اثرات سمجھنے میں مدد دیں اور سپورٹ گفتگو کو کنفیگریشن اپ ڈیٹس یا پروڈکٹ درخواستوں میں تبدیل کریں۔
- ہیلپ سینٹر، اکثر پوچھے گئے سوالات، خرابی دور کرنے کی دستاویزات اور مختصر ویڈیو رہنماؤں سمیت خودکار معاونت کے وسائل بنائیں اور برقرار رکھیں۔
- میکروز، ٹرائیج اور روٹنگ قواعد، دستاویزات پر مبنی AI ایجنٹس اور پروڈکٹ کے اندر رہنمائی کے ذریعے دہرائے جانے والے کام کم کریں۔
- دوبارہ پیدا کرنے کے مراحل اور متعدد اکاؤنٹس پر اثر سمیت اچھی طرح دستاویزی مسائل پر پروڈکٹ اور انجینئرنگ کے ساتھ کام کریں اور پائیدار اصلاحات کی حمایت کریں۔
- کسٹمر سکسس اور امپلیمنٹیشن کے لیے اندرونی رَن بکس، اسکیلیشن طریقۂ کار اور تربیتی مواد تیار کریں۔
- سپورٹ کی شدت کی تعریفیں، کوریج کی توقعات، جوابی اہداف اور سپورٹ ٹولنگ اسٹیک قائم کریں۔
- ہیڈ آف کسٹمر سکسس کو رپورٹ کریں اور انجینئرنگ، پروڈکٹ، کسٹمر سکسس اور امپلیمنٹیشن کے ساتھ قریبی تعاون کریں۔
- قانونی، کمپلائنس اور مارکیٹنگ کے شعبوں سے وابستہ صارفین کو سپورٹ فراہم کریں۔
تقاضے
- تکنیکی سپورٹ، سپورٹ انجینئرنگ، سلوشنز انجینئرنگ، تکنیکی آپریشنز یا اسی نوعیت کے B2B SaaS کردار میں ۳–۶ سال کا تجربہ ہو، جہاں آپ نے صارفین کے لیے ٹولز اور عمل تیار کیے ہوں۔
- اپنی تخلیق کردہ کوئی چیز پیش کریں—جیسے نالج بیس، آٹومیشن، اندرونی ٹول یا AI ورک فلو—جس نے دستی کام کو قابلِ پیمائش طور پر کم کیا ہو۔
- AI ٹولز کے عملی استعمال کا تجربہ اور یہ واضح سمجھ ہو کہ وہ کہاں مفید ہیں اور کہاں نہیں۔
- لاگز کا جائزہ لے کر، APIs کال کرکے، انضمامات کو ٹریس کرکے اور کوئریز لکھ کر آزادانہ طور پر ڈیبگ کر سکیں۔
- اپنے تیار کردہ دستاویزات، گائیڈز یا رہنماؤں جیسے تحریری اور ویڈیو نمونے فراہم کریں۔
- کسی ریگولیٹڈ یا کمپلائنس سے متعلق شعبے، یا مارکیٹنگ آپریشنز میں تجربہ فائدہ مند ہے۔
- امریکی مقامات پر مبنی کرداروں کے لیے کسی بھی آجر کے ساتھ کام کرنے کی اجازت حاصل ہو۔
- Blee فی الحال ملازمت کے ویزوں کی اسپانسرشپ نہیں کر سکتا اور نہ ہی اسپانسرشپ کی ذمہ داری لے سکتا ہے۔
مراعات
- مسابقتی تنخواہ اور ایکویٹی۔
- سال میں دو مرتبہ کمپنی میٹ اپس۔
- میڈیکل، ڈینٹل اور وژن انشورنس کی مکمل کوریج۔
- امریکی ملازمین کے لیے مفت OneMedical رسائی۔
- امریکی ملازمین کے لیے کمپنی کے خرچ پر لائف انشورنس۔
- امریکی ملازمین کے لیے میچنگ کے ساتھ کمپنی اسپانسرڈ 401(k)۔
- لچکدار چھٹی، جس میں کام سے دور رہنے کے ۱۵ لازمی دن شامل ہیں۔
- کام سے متعلق سیکھنے کے لیے مالی معاونت۔
- سہ ماہی آف سائٹ اجتماعات۔
- موزوں صورت میں دیگر دفاتر سے کام کرنے کے مواقع۔
- اہل امیدواروں کے لیے ریموٹ کام کے مواقع۔