LogoFresh Jobs Ahead
Blee
Blee
11 – 50 Wafanyakazi
Masoko
Blee ni kampuni ya masoko iliyoanzishwa mwaka 2022 yenye takribani wafanyakazi 11 hadi 50. Taarifa inayopatikana kwenye uwepo wake wa umma mtandaoni kuhusu huduma, bidhaa, mtindo wa biashara au mwelekeo wake kwa wateja ni chache, hivyo waombaji watarajiwa wanapaswa kushauriana na nyenzo za sasa za kampuni pamoja na matangazo ya kazi kwa maelezo yanayohusiana na nafasi husika.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Mhandisi Mwanzilishi wa Usaidizi kwa Wateja (Kazi ya Mbali Marekani)

Ongoza usaidizi wa kiufundi kwa wateja wa jukwaa la Blee la uzingatiaji wa masoko linalotumia AI ukiwa mhandisi wake wa kwanza wa usaidizi. Tengeneza zana, nyaraka, otomatiki na michakato inayowahusu wateja ili kukuza usaidizi.

USMarekani
$ 110,000 – $ 160,000 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMhandisi wa usaidizi

Maelezo

  • Kuwa mjibu wa kwanza wa foleni ya usaidizi katika njia zote zinazoingiza maombi, ukimiliki muda wa kujibu na kutatua.
  • Chunguza na utatue matatizo ya kiufundi kwa kurudia hitilafu, kuchanganua kumbukumbu, usanidi na miunganisho, kisha uyarekebishe au uipe Engineering ripoti iliyo wazi na inayoweza kurudiwa.
  • Wasaidie wateja kuelewa ukaguzi wa AI, seti za kanuni na athari za usanidi, na kubadilisha mazungumzo ya usaidizi kuwa masasisho ya usanidi au maombi ya bidhaa.
  • Unda na udumishe nyenzo za kujihudumia, zikiwemo kituo cha msaada, Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara, nyaraka za utatuzi wa matatizo na maelekezo mafupi ya video.
  • Punguza kazi zinazorudiwa kupitia makro, kanuni za kupanga na kuelekeza maombi, mawakala wa AI wanaotegemea nyaraka na mwongozo wa ndani ya bidhaa.
  • Shirikiana na Product na Engineering kuhusu matatizo yaliyoandikwa vizuri, yakiwemo hatua za kurudia tatizo na athari kwa akaunti mbalimbali, na tetea marekebisho ya kudumu.
  • Tengeneza miongozo ya ndani ya kazi, taratibu za kupandisha masuala na nyenzo za kuwawezesha Customer Success na Implementation.
  • Weka ufafanuzi wa viwango vya uzito wa usaidizi, matarajio ya huduma, malengo ya majibu na mkusanyiko wa zana za usaidizi.
  • Ripoti kwa Head of Customer Success huku ukifanya kazi kwa karibu na Engineering, Product, Customer Success na Implementation.
  • Wasaidie wateja katika nyanja za sheria, uzingatiaji na masoko.

Mahitaji

  • Uwe na uzoefu wa miaka 3–6 katika usaidizi wa kiufundi, uhandisi wa usaidizi, uhandisi wa suluhisho, shughuli za kiufundi au jukumu kama hilo la B2B SaaS ambapo ulijenga zana na michakato inayowahusu wateja.
  • Onyesha kitu ulichounda—kama vile hazina ya maarifa, otomatiki, zana ya ndani au mtiririko wa kazi wa AI—ambacho kilipunguza kazi ya mikono kwa kiwango kinachoweza kupimika.
  • Uwe na uzoefu wa vitendo wa kutumia zana za AI na mtazamo ulio wazi kuhusu mahali zinapofaa na zisipofaa.
  • Uweze kutatua hitilafu kwa kujitegemea kwa kukagua kumbukumbu, kuita API, kufuatilia miunganisho na kuandika hoja za hifadhidata.
  • Toa sampuli za maandishi na video, kama vile nyaraka, miongozo au maelekezo uliyounda.
  • Uzoefu katika nyanja iliyodhibitiwa au inayohusiana na uzingatiaji, au katika shughuli za masoko, ni faida.
  • Kwa majukumu yaliyo Marekani, uwe na ruhusa ya kufanya kazi kwa mwajiri yeyote.
  • Blee haiwezi kudhamini au kuchukulia jukumu la udhamini wa visa za ajira kwa sasa.

Manufaa

  • Mshahara wenye ushindani pamoja na hisa.
  • Mikutano ya kampuni inayofanyika mara mbili kwa mwaka.
  • Bima ya matibabu, meno na macho inayolipiwa kikamilifu.
  • Ufikiaji wa OneMedical bila malipo kwa wafanyakazi wa Marekani.
  • Bima ya maisha inayolipiwa na kampuni kwa wafanyakazi wa Marekani.
  • 401(k) inayodhaminiwa na kampuni pamoja na mchango linganifu kwa wafanyakazi wa Marekani.
  • Likizo inayoweza kubadilishwa, ikiwemo siku 15 za lazima za kutokuwepo kazini.
  • Msaada wa kifedha kwa kujifunza kunakohusiana na kazi.
  • Mikusanyiko ya nje ya ofisi kila robo mwaka.
  • Fursa za kufanya kazi kutoka ofisi nyingine inapofaa.
  • Fursa za kazi za mbali kwa waombaji wanaostahili.