Capita
Capita
Capita wordt gepresenteerd als een bedrijf voor zakelijke dienstverlening dat zich richt op internetprivacy en cookiebeheer. Het bedrijf helpt organisaties bij het begrijpen van cookievereisten, het beheren van toestemmingen en het ondersteunen van conforme gegevenspraktijken op websites, met relevantie voor advies, de gezondheidszorg en de verzekeringssector.

Medewerker Klantmanagement – hybride contractfunctie in Pune

Beheer klantcontacten via meerdere kanalen, klachten en KPI-prestaties in een hybride functie in Pune. Ondersteun een correcte gegevensverwerking, de oplossing van geëscaleerde kwesties en de effectiviteit van het team.

Beschrijving

  • Behaal KPI-doelen voor klanten en opdrachtgevers via meerdere contactkanalen
  • Bied klantgerichte service die direct goed wordt uitgevoerd
  • Los klantklachten op tot een bevredigend resultaat
  • Behandel interne en externe klantcontacten via de beschikbare kanalen
  • Leg klantgegevens nauwkeurig vast en voer ze in de relevante systemen in
  • Begeleid en ondersteun teamleden om tevredenheids- en efficiëntiemetingen te verbeteren
  • Ondersteun teamleiders bij begeleiding en het oplossen van geëscaleerde klachten

Vereisten

  • Vermogen om KPI-doelen voor klanten en opdrachtgevers via meerdere contactkanalen te behalen
  • Vermogen om wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven
  • Klantgerichte aanpak met dienstverlening die direct goed wordt uitgevoerd
  • Vermogen om klantklachten tot een bevredigend resultaat op te lossen
  • Vermogen om via de beschikbare kanalen op interne en externe klanten te reageren
  • Nauwkeurige vastlegging van klantgegevens en invoer in systemen
  • Meer ervaren adviseurs kunnen teamleden begeleiden en ondersteunen
  • Meer ervaren adviseurs kunnen geëscaleerde klachten oplossen volgens bedrijfs-, beleids- en wettelijke vereisten

Gerelateerde vacatures

Health Care Service Corporation

Senior systeemanalist bij Health Care Service Corporation (op afstand, VS)

Health Care Service Corporation

Begeleid analytics-teams in de gezondheidszorg bij het vormgeven van de datastrategie en het leveren van data-assets. Coördineer escalaties van belanghebbenden en ondersteun databaseapplicaties, waaronder VSAM-bestandsbeheer.

Openen
University of Arkansas System

Managementassistent, onderwijs in paramedische beroepen

University of Arkansas System

Ondersteun de toelating en het onderwijs in paramedische beroepen aan de University of Arkansas for Medical Sciences en coördineer agenda’s, inkoop, faculteitsadministratie en studentendiensten. Help de afdelingsactiviteiten voor opleidingen in de gezondheidszorg in heel Arkansas te beheren.

Openen