Capita
Capita
Η Capita παρουσιάζεται ως εταιρεία επιχειρηματικών υπηρεσιών με έμφαση στο διαδικτυακό απόρρητο και τη διαχείριση των cookies. Το έργο της σχετίζεται με την υποστήριξη οργανισμών ώστε να κατανοούν τις απαιτήσεις για τα cookies, να διαχειρίζονται τη συγκατάθεση και να εφαρμόζουν πρακτικές δεδομένων που συμμορφώνονται με τους κανόνες σε ιστότοπους, με συνάφεια σε περιβάλλοντα συμβουλευτικών υπηρεσιών, υγειονομικής περίθαλψης και ασφάλισης.

Στέλεχος Διαχείρισης Πελατών — Υβριδική Σύμβαση στην Πούνε

Διαχειριστείτε πολυκαναλικές επικοινωνίες πελατών, παράπονα και την απόδοση KPI σε υβριδικό ρόλο στην Πούνε. Υποστηρίξτε την ακριβή διαχείριση δεδομένων, την επίλυση κλιμακούμενων θεμάτων και την αποτελεσματικότητα της ομάδας.

Περιγραφή

  • Επίτευξη στόχων KPI πελατών και συνεργατών μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας
  • Παροχή πελατοκεντρικής υπηρεσίας σωστά από την πρώτη φορά
  • Επίλυση παραπόνων πελατών με ικανοποιητικά αποτελέσματα
  • Διαχείριση εσωτερικών και εξωτερικών επικοινωνιών πελατών μέσω των διαθέσιμων καναλιών
  • Ακριβής καταγραφή και εισαγωγή δεδομένων πελατών στα σχετικά συστήματα
  • Καθοδήγηση και υποστήριξη μελών της ομάδας για τη βελτίωση των δεικτών ικανοποίησης και αποδοτικότητας
  • Υποστήριξη των Team Leaders στην καθοδήγηση και την επίλυση κλιμακούμενων παραπόνων

Απαιτήσεις

  • Ικανότητα επίτευξης στόχων KPI πελατών και συνεργατών μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας
  • Ικανότητα συμμόρφωσης με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων
  • Πελατοκεντρική προσέγγιση με παροχή υπηρεσίας σωστά από την πρώτη φορά
  • Ικανότητα επίλυσης παραπόνων πελατών με ικανοποιητικά αποτελέσματα
  • Ικανότητα ανταπόκρισης σε εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες μέσω των διαθέσιμων καναλιών
  • Ακριβής συλλογή και εισαγωγή δεδομένων πελατών στο σύστημα
  • Οι πιο έμπειροι Σύμβουλοι μπορεί να καθοδηγούν και να υποστηρίζουν μέλη της ομάδας
  • Οι πιο έμπειροι Σύμβουλοι μπορεί να επιλύουν κλιμακούμενα παράπονα σύμφωνα με τις επιχειρησιακές, πολιτικές και νομικές απαιτήσεις

Σχετικές θέσεις εργασίας

Avnet

Ειδικός/ή εσωτερικών πωλήσεων, EBV Elektronik

Avnet

Διαχείριση προσφορών, παραγγελιών, προβλέψεων και logistics ημιαγωγών για την EBV Elektronik, διανομέα ημιαγωγών της Avnet. Συντονισμός με πελάτες, προμηθευτές και ομάδες πωλήσεων για την υποστήριξη των εσόδων και των λειτουργιών της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Άνοιγμα
Ingersoll Rand

Εκπρόσωπος Εσωτερικών Πωλήσεων στην Ingersoll Rand, Zoeterwoude (Υβριδική εργασία)

Ingersoll Rand

Υποστήριξη σχέσεων με πελάτες, προσφορών, παραγγελιών και διαδικασιών CRM για τις λύσεις πεπιεσμένου αέρα της Ingersoll Rand. Συνεργασία με διαχειριστές λογαριασμών και εσωτερικές ομάδες για τη διαχείριση πωλήσεων και αναγκών πελατών.

Άνοιγμα
AstraZeneca

Ανώτερος/η Διευθυντής/ρια Κλινικής Ποιότητας, Κίνα

AstraZeneca

Ηγεσία του έργου κλινικής ποιότητας στην Κίνα για την AstraZeneca, με αρμοδιότητες σε ελέγχους, εκπαίδευση και συμμόρφωση με GCP. Παροχή συμβουλών στις ομάδες DevOps για τις τοπικές διαδικασίες και κανονισμούς, με στόχο τη βελτίωση της κλινικής ποιότητας.

Άνοιγμα
NatWest Group

Ανώτερος σχεδιαστής προϊόντων, NatWest Group

NatWest Group

Καθοδήγηση του σχεδιασμού UX και UI από την αρχή έως το τέλος σε ένα χαρτοφυλάκιο προϊόντων fintech της Coutts. Αξιοποίηση έρευνας, πρωτοτύπων και εργαστηρίων για τη διαμόρφωση εμπειριών πελατών σε υβριδικό ρόλο στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Άνοιγμα
MAËLYS

Σχεδιαστής/στρια επωνυμίας, MAËLYS (Υβριδική εργασία, Ισραήλ)

MAËLYS

Δημιουργήστε ψηφιακές καμπάνιες, σχεδιάστε email, έντυπο υλικό και εμπειρίες ηλεκτρονικού εμπορίου για την παγκόσμια μάρκα περιποίησης σώματος MAËLYS. Χρησιμοποιήστε Figma, Adobe Creative Cloud και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για προσεγμένο και συνεπές δημιουργικό υλικό.

Άνοιγμα
voize

Ειδικός φροντίδας και σύμβουλος συστημάτων ηλεκτρονικού φακέλου υγείας (Vivendi και MediFox DAN)

voize

Παροχή συμβουλών σε φορείς φροντίδας για τη διαμόρφωση των Vivendi και MediFox για την πλατφόρμα τεκμηρίωσης τεχνητής νοημοσύνης της voize. Υποστήριξη υλοποιήσεων και παραγωγικής λειτουργίας, καθώς και ανάπτυξη κλιμακούμενων τρόπων υποστήριξης των συστημάτων φροντίδας.

Άνοιγμα
Information Commissioner's Office

Ανώτερος διευθυντής σχεδιασμού, κεφαλαιουχικά έργα

Information Commissioner's Office

Καθοδηγήστε την τεχνική υλοποίηση του προγράμματος κεφαλαιουχικών επενδύσεων AMP8 της Anglian Water. Εποπτεύστε τη διακυβέρνηση έργων, τις συμβάσεις NEC3 και τους συνεργάτες της συμμαχίας στην Ανατολική Αγγλία.

Άνοιγμα
Latham & Watkins

Σχεδιαστής γραφικών και παρουσιάσεων

Latham & Watkins

Σχεδιάζει προτάσεις, υλικό παρουσιάσεων και περιεχόμενο για σχέσεις με πελάτες στη Latham & Watkins, μια διεθνή δικηγορική εταιρεία. Διαχειρίζεται έργα οπτικού σχεδιασμού από την αρχική ιδέα έως την παραγωγή στο Μάντσεστερ.

Άνοιγμα
Saab

Προγραμματιστής Επιχειρηματικής Ευφυΐας, Qlik και Microsoft Fabric — Saab

Saab

Αναπτύξτε λύσεις αναλυτικής με Qlik, Power BI και Microsoft Fabric για τον τομέα άμυνας και ασφάλειας της Saab. Μετατρέψτε τα δεδομένα σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες και δυνατότητες με τεχνητή νοημοσύνη.

Άνοιγμα
TaskUs

Αναλυτής οπτικοποίησης δεδομένων

TaskUs

Δημιουργήστε πίνακες εργαλείων και αναφορές στο Power BI για πελάτες της TaskUs, μετατρέποντας σύνθετα δεδομένα σε σαφείς και χρήσιμες πληροφορίες. Συνεργαστείτε με επιχειρησιακές και τεχνικές ομάδες για την παροχή ακριβούς αναφοράς.

Άνοιγμα