Capita
Capita
Capita е компания за бизнес услуги, насочена към поверителността в интернет и управлението на бисквитки. Тя помага на организациите да разбират изискванията за бисквитките, да управляват съгласията и да поддържат съответстващи практики за обработване на данни в уебсайтове, включително в сферите на консултантските услуги, здравеопазването и застраховането.

Ръководител управление на клиенти — хибриден договор в Пуна

Управление на клиентски контакти по множество канали, оплаквания и KPI показатели в хибридна позиция в Пуна. Подпомагане на точното обработване на данни, разрешаването на ескалирали случаи и ефективността на екипа.

Описание

  • Постигане на KPI целите на клиентите и контрагентите по множество контактни канали
  • Предоставяне на ориентирано към клиента обслужване с правилно изпълнение от първия път
  • Разрешаване на клиентски оплаквания до удовлетворителни резултати
  • Обработване на вътрешни и външни клиентски контакти чрез наличните канали
  • Точно записване и въвеждане на клиентски данни в съответните системи
  • Наставничество и подкрепа на членовете на екипа за подобряване на показателите за удовлетвореност и ефективност
  • Подпомагане на ръководителите на екипи при наставничество и разрешаване на ескалирали оплаквания

Изисквания

  • Способност за постигане на KPI целите на клиентите и контрагентите по множество контактни канали
  • Способност за спазване на законодателството за защита на данните
  • Ориентиран към клиента подход с предоставяне на правилно обслужване от първия път
  • Способност за разрешаване на клиентски оплаквания до удовлетворителни резултати
  • Способност за отговаряне на вътрешни и външни клиенти чрез наличните канали
  • Точно събиране и въвеждане на клиентски данни в системата
  • По-опитните консултанти могат да наставляват и подкрепят членовете на екипа
  • По-опитните консултанти могат да разрешават ескалирали оплаквания в съответствие с бизнес, вътрешните и законовите изисквания

Свързани работни места

group.one

Ръководител маркетинг за DACH и SaaS

group.one

Ръководете маркетинговата стратегия на Shore и растежа на SaaS бизнеса в региона DACH. Управлявайте екип от петима души в областите търсене, платени медии, AI автоматизация, анализи и растеж на приходите.

Отвори
Endless Studios

Директор маркетинг

Endless Studios

Ръководете маркетинга на бранда, съдържанието и привличането на студенти за Endless Studios — глобално студио за създаване на игри от млади хора и образователна общност. Ще ръководите маркетинга в САЩ и ще подкрепяте растежа в Близкия изток.

Отвори
IFF

Старши маркетинг мениджър, хранителни съставки

IFF

Ръководи стратегиите за растеж в Северна Америка за бизнеса на IFF с хранителни съставки. Превръща пазарните анализи в решения за клиенти, кампании и растеж на категориите.

Отвори
EY

Помощник-директор, маркетингова автоматизация (Океания)

EY

Ръководете стратегията и управлението на платформата Marketo на EY и изградете зрели възможности за маркетингова автоматизация в Океания. Надзиравайте кампании, програми за жизнения цикъл, съответствие, отчитане и растеж на търговския портфейл.

Отвори
Rijksoverheid

Старши правен съветник по AML/CFT

Rijksoverheid

Предоставяйте правни съвети относно надзора по AML/CFT в Министерството на финансите на Нидерландия. Консултирайте по европейските регламенти, правоприлагането и надзора срещу изпирането на пари.

Отвори
GSK

Глобален маркетинг директор за онкология в GSK

GSK

Ръководи глобалната стратегия и подготовката за пускане на конюгат антитяло–лекарство за дребноклетъчен рак на белия дроб. Стимулира растежа през жизнения цикъл на продукта и координира търговското изпълнение между екипи и региони.

Отвори
PayPal

Старши мениджър, маркетинг, базиран на целеви акаунти

PayPal

Ръководете маркетинга, базиран на целеви акаунти, и постоянните кампании за поддържане на интереса за сегмента BXO за корпоративни плащания на PayPal. Работете с екипите по продажби и продукти за ангажиране на клиентите и изграждане на квалифициран потенциал за продажби.

Отвори
Capital.com

Вицепрезидент по финансови престъпления

Capital.com

Ръководете контролите от първа линия срещу измами, изпирането на пари и нарушенията на санкции, докато Capital.com разширява платформата си за търговия. Изграждайте екипи, технологии и оперативна готовност в различни юрисдикции.

Отвори
American Express

Старши маркетингов специалист за карти Platinum — Хонконг

American Express

Ръководи маркетингови кампании, партньорства и първокласни клиентски преживявания за продуктите American Express Platinum и Charge в Хонконг. Ролята е насочена към растеж на портфолиото и съобразена с изискванията комуникация с клиенти.

Отвори
Xora Innovation

Главен търговски директор за памет за AI инференция

Xora Innovation

Ръководи стратегията за излизане на пазара, продажбите, партньорствата и растежа на приходите на компания, разработваща памет за AI инференция. Докладва на главния изпълнителен директор и направлява разширяването към корпоративни клиенти.

Отвори