Capita
Capita
Capita præsenteres som en virksomhed inden for forretningsservice med fokus på internetbeskyttelse og håndtering af cookies. Virksomhedens arbejde handler om at hjælpe organisationer med at forstå kravene til cookies, administrere samtykke og understøtte regelkonform datapraksis på websteder med relevans for konsulentvirksomhed samt sundheds- og forsikringsmiljøer.

Kundehåndteringsansvarlig – hybridkontrakt i Pune

Håndter kundekontakter på tværs af flere kanaler, klager og KPI-resultater i en hybridrolle i Pune. Bidrag til korrekt datahåndtering, løs eskalerede sager, og styrk teamets effektivitet.

Beskrivelse

  • Opfyld kunde- og klientrelaterede KPI-mål på tværs af flere kontaktkanaler
  • Lever kundecentreret service, der er korrekt første gang
  • Løs kundeklager til tilfredsstillende resultater
  • Håndter interne og eksterne kundekontakter via tilgængelige kanaler
  • Registrer og indtast kundedata korrekt i relevante systemer
  • Vejled og støt teammedlemmer for at forbedre tilfredsheds- og effektivitetsmål
  • Støt teamledere med vejledning og løsning af eskalerede klager

Krav

  • Evne til at opfylde kunde- og klientrelaterede KPI-mål på tværs af flere kontaktkanaler
  • Evne til at overholde databeskyttelseslovgivningen
  • Kundecentreret tilgang med levering af service, der er korrekt første gang
  • Evne til at løse kundeklager til tilfredsstillende resultater
  • Evne til at svare interne og eksterne kunder via tilgængelige kanaler
  • Korrekt registrering og indtastning af kundedata i systemer
  • Mere erfarne rådgivere kan vejlede og støtte teammedlemmer
  • Mere erfarne rådgivere kan løse eskalerede klager i overensstemmelse med virksomhedens krav, politikker og lovgivning

Relaterede job

Method CRM

Fullstackudvikler på mellemniveau hos Method CRM

Method CRM
51 – 200 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning

Byg funktioner i C#/.NET og React til Methods CRM-platform for små virksomheders arbejdsgange. Arbejd med sikker administration, fejlfinding, test og skalerbarhed.

Åbn
Concept Solutions, LLC

Release Manager, softwarekonfigurationsstyring — Concept Solutions

Concept Solutions, LLC
51 – 200 Medarbejdere
CybersikkerhedRådgivning

Koordinér softwareudgivelser, konfigurationsstyring og ændringskontrol for Concept Solutions’ føderale teknologiprogram. Understøt modernisering af applikationer, og bevar kontinuiteten i udrulningen på tværs af eksisterende applikationer og en fælles platform.

Åbn
Patrianna

DevOps-teknikchef (fjernarbejde, Polen)

Patrianna
51 – 200 Medarbejdere
GamingMarkedsføringRådgivning

Led Site Reliability og platform engineering for Patriannas globale B2B-platform inden for iGaming. Stå i spidsen for pålidelig infrastruktur, Kubernetes og cloud-drift samt AI-understøttet udvikling.

Åbn