Capita
Capita
„Capita“ pristatoma kaip verslo paslaugų įmonė, daugiausia dėmesio skirianti interneto privatumui ir slapukų valdymui. Jos veikla susijusi su pagalba organizacijoms suprasti slapukams taikomus reikalavimus, valdyti sutikimus ir užtikrinti reikalavimus atitinkančią duomenų tvarkymo praktiką interneto svetainėse, ypač konsultavimo, sveikatos priežiūros ir draudimo srityse.

Klientų valdymo vadovas – hibridinis darbas Punoje pagal sutartį

Valdykite daugiakanalius klientų kontaktus, skundus ir KPI rezultatus hibridiniame darbe Punoje. Padėkite tiksliai tvarkyti duomenis, spręsti eskaluotus atvejus ir gerinti komandos efektyvumą.

Aprašymas

  • Siekite klientų ir užsakovų KPI tikslų įvairiais kontaktų kanalais
  • Teikite į klientą orientuotas, iš pirmo karto tinkamas paslaugas
  • Spręskite klientų skundus taip, kad būtų pasiekti patenkinami rezultatai
  • Tvarkykite vidinių ir išorinių klientų kontaktus prieinamais kanalais
  • Tiksliai registruokite ir suveskite klientų duomenis į atitinkamas sistemas
  • Mokykite ir remkite komandos narius, kad gerėtų pasitenkinimo ir efektyvumo rodikliai
  • Padėkite komandos vadovams mokyti darbuotojus ir spręsti eskaluotus skundus

Reikalavimai

  • Gebėjimas siekti klientų ir užsakovų KPI tikslų įvairiais kontaktų kanalais
  • Gebėjimas laikytis duomenų apsaugos teisės aktų
  • Į klientą orientuotas požiūris ir paslaugų suteikimas tinkamai iš pirmo karto
  • Gebėjimas išspręsti klientų skundus pasiekiant patenkinamus rezultatus
  • Gebėjimas atsakyti vidiniams ir išoriniams klientams prieinamais kanalais
  • Tikslus klientų duomenų surinkimas ir suvedimas į sistemas
  • Daugiau patirties turintys konsultantai gali mokyti ir remti komandos narius
  • Daugiau patirties turintys konsultantai gali spręsti eskaluotus skundus pagal verslo, veiklos politikos ir teisės aktų reikalavimus

Susiję darbai

Biogen

Senior Associate, Sales Force Effectiveness — Biogen, Madrid (Hybrid)

Biogen

Support commercial excellence at Biogen by improving sales targets, incentives, CRM, analytics and omnichannel execution. The Madrid-based role focuses on field-force productivity and biotechnology medicines.

Atidaryti
beqom

Senior Backend Engineer, AI Agent Platform

beqom

Lead AI agents in building beqom’s multi-tenant data platform for pay-intelligence SaaS. Define specifications, verification systems, and agent-driven pipelines.

Atidaryti