Capita
Capita
Capita tiek raksturota kā biznesa pakalpojumu uzņēmums, kas pievēršas interneta privātumam un sīkfailu pārvaldībai. Uzņēmuma darbība ir saistīta ar palīdzību organizācijām izprast sīkfailu prasības, pārvaldīt piekrišanas un atbalstīt atbilstošu datu praksi tīmekļa vietnēs, jo īpaši konsultāciju, veselības aprūpes un apdrošināšanas jomā.

Klientu pārvaldības vadītājs – hibrīddarbs Punē uz līguma pamata

Pārvaldiet daudzkanālu klientu kontaktus, sūdzības un KPI rādītājus hibrīddarba lomā Punē. Atbalstiet precīzu datu apstrādi, eskalētu jautājumu risināšanu un komandas efektivitāti.

Apraksts

  • Sasniedziet klientu un pasūtītāju KPI mērķus vairākos saziņas kanālos
  • Nodrošiniet uz klientu vērstu un ar pirmo reizi pareizi sniegtu apkalpošanu
  • Risiniet klientu sūdzības līdz apmierinošam rezultātam
  • Apstrādājiet iekšējo un ārējo klientu kontaktus pieejamajos kanālos
  • Precīzi reģistrējiet un ievadiet klientu datus attiecīgajās sistēmās
  • Mentorējiet un atbalstiet komandas locekļus, lai uzlabotu apmierinātības un efektivitātes rādītājus
  • Palīdziet komandu vadītājiem mentorēšanā un eskalētu sūdzību risināšanā

Prasības

  • Spēja sasniegt klientu un pasūtītāju KPI mērķus vairākos saziņas kanālos
  • Spēja ievērot datu aizsardzības tiesību aktus
  • Uz klientu vērsta pieeja un ar pirmo reizi pareizi sniegts pakalpojums
  • Spēja atrisināt klientu sūdzības līdz apmierinošam rezultātam
  • Spēja atbildēt iekšējiem un ārējiem klientiem pieejamajos kanālos
  • Precīza klientu datu apkopošana un ievadīšana sistēmā
  • Pieredzējušāki konsultanti var mentorēt un atbalstīt komandas locekļus
  • Pieredzējušāki konsultanti var risināt eskalētas sūdzības atbilstoši uzņēmējdarbības, politikas un tiesību aktu prasībām

Saistītās vakances

Fortive

Remote Vice President of Marketing at Fortive

Fortive

Lead ServiceChannel’s marketing strategy and team, spanning demand generation, AI-assisted marketing, events, and customer lifecycle programs. Drive measurable growth for its facilities management automation platform through cross-functional planning and performance-focused campaigns.

Atvērt
Hyland

Director, Government and Education Sales

Hyland
1001 – 5000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsB2BSaaSUzņēmums

Lead Hyland’s U.S. sales strategy for government and education markets, growing revenue and market share for its enterprise content intelligence software. Guide sales teams and channel partnerships while coordinating with marketing.

Atvērt
Walmart

Walmart Director of Merchandising, Package Vegetables

Walmart

Lead Walmart’s packaged vegetable merchandising strategy, including pricing, assortment, supplier relationships, and category financial results. Guide a team and support growth across retail channels through data-informed decisions.

Atvērt
MSD

Director, Global Policy and Government Relations

MSD

Lead global public policy strategy for cardiovascular and metabolic disease programs, including MASH and obesity. Develop policy solutions and advocate with healthcare stakeholders worldwide.

Atvērt
Unmind

Senior Talent Partner, London (Hybrid)

Unmind

Lead hiring across Unmind’s mental health technology business, while supporting onboarding, salary benchmarking, employer branding and culture initiatives.

Atvērt