RoomRaccoon Hotel Tech
RoomRaccoon Hotel Tech
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekReizen
RoomRaccoon Hotel Tech ontwikkelt hotelmanagementsoftware voor onafhankelijke bedrijven in de gastvrijheidssector, waaronder boetiekhotels, bed & breakfasts, motels, hostels en serviced apartments. Het platform combineert een propertymanagementsysteem voor de dagelijkse bedrijfsvoering, een boekingsmodule voor rechtstreekse reserveringen en een channelmanager voor het afstemmen van tarieven en beschikbaarheid op verschillende boekingsplatforms. Aanvullende tools ondersteunen upselling, revenue management, housekeepingprocessen, betalingsverwerking en integraties. Door deze functies samen te brengen in één configureerbaar systeem helpt RoomRaccoon horecateams handmatig werk te verminderen, gastencontacten te beheren en hun accommodaties efficiënter te runnen.

Customer Success Manager voor Duitstalige klanten – Breda, hybride

Beheer relaties met Duitstalige hotelpartners via RoomRaccoons alles-in-één hotelmanagementplatform. Stimuleer productgebruik, verlengingen, uitbreiding en klantbehoud.

Beschrijving

  • Beheer een klantenportefeuille van hotels als belangrijkste contactpersoon gedurende de volledige klantlevenscyclus
  • Leid terugkerende businessreviews en ontwikkel customer-successplannen
  • Evalueer productgebruik, identificeer uitbreidingsmogelijkheden en verbind oplossingen met de doelstellingen van klanten
  • Verzorg producttrainingen en faciliteer strategische klantworkshops
  • Werk cross-functioneel samen met de teams voor Sales, Implementatie, Product en Support
  • Leid activiteiten rond contractverlengingen en ondersteun succesvolle verlengingen
  • Signaleer kansen voor upgrades van abonnementen en aanvullende productaankopen
  • Demonstreer add-ons en nieuwe mogelijkheden tijdens adviserende gesprekken
  • Monitor de gezondheid van klantaccounts, betrokkenheidsindicatoren en gebruiksgegevens
  • Analyseer tevredenheid, gebruikspatronen en feedback om mogelijke klantuitval te signaleren
  • Stel proactieve plannen op en voer deze uit om klantbehoud te verbeteren
  • Stuur klantgesprekken in de richting van resultaten die voor beide partijen waardevol zijn

Vereisten

  • Duitse taalvaardigheid op moedertaalniveau of vloeiend niveau
  • Professionele beheersing van het Engels
  • Minimaal twee jaar ervaring in Customer Success, Accountmanagement of een vergelijkbare klantgerichte functie binnen SaaS of technologiegedreven dienstverlening
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om relaties op te bouwen
  • Zelfverzekerd contact met stakeholders op verschillende niveaus binnen een organisatie
  • Vermogen om commerciële kansen binnen bestaande klantaccounts te signaleren en verder te ontwikkelen
  • Zelfstandige werkhouding die past bij een snel veranderende, technologiegedreven werkomgeving
  • Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail bij het beheren van concurrerende prioriteiten onder druk
  • Empathische, klantgerichte en proactieve werkstijl
  • Ervaring in hospitality of met SaaS-/B2B-technologie is een groot pluspunt
  • Ervaring met Freshdesk of vergelijkbare CRM- en ticketingtools
  • Kennis van hoteltechnologiesystemen, waaronder propertymanagementsystemen, channel managers, betaaloplossingen, boekingsengines en housekeepingplatforms

Voordelen

  • Maak deel uit van een snelgroeiend internationaal hospitalitytechnologiebedrijf
  • Werk in een samenwerkend team dat initiatief, zelfstandigheid en creativiteit stimuleert
  • Mogelijkheid om door te groeien naar meer senior functies
  • Regelmatige teambijeenkomsten
  • Internationale werkervaring
  • Werk met moderne hospitalitysoftware
  • Werkomgeving met Mac-apparatuur
  • Prestatiegerelateerde bonussen
  • Aandelenregeling voor medewerkers
  • Jaarlijks budget voor professionele ontwikkeling
  • Jaarlijkse hotelervaring
  • Verlof op je verjaardag
  • Verlof en bonussen voor langdurige dienst
  • Driemaandelijkse budgetten voor teambuildingactiviteiten
  • Massagesessies op kantoor
  • Door het bedrijf verzorgde vrijdaglunches
  • Mogelijkheden voor internationale mobiliteit
  • Hybride werkmodel

Gerelateerde vacatures

Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia

Senior IT-leider en ERP-transformatiearchitect

Pella Windows & Doors of North Carolina and Southwest Virginia

Leid de architectuur voor de ERP-uitrol van de volgende generatie bij Pella Corporation en verbind bedrijfssystemen met productieprocessen. Geef samen met bedrijfsleiders en technologiepartners vorm aan workflows, technologieroadmaps en governance.

Openen
Tubi

Manager Backend Engineering — Tubi (hybride, San Francisco)

Tubi

Geef leiding aan backend engineering bij Tubi, met focus op API's, Kubernetes-microservices, platformintegraties en infrastructuur voor wereldwijd streamingverkeer. Leid engineers en stuur op schaalbare, veilige en zeer beschikbare systemen.

Openen
Westfield Insurance

Senior Treasury Operations Analyst – hybride functie in Westfield Center

Westfield Insurance
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BB2CVerzekeringen

Seniorfunctie als treasury-analist voor cashmanagement, beleggingen, boekhouding, risicobeheer en treasury-activiteiten bij Westfield Insurance, een schadeverzekeraar. De functie omvat reconciliaties, afwikkelingen, rapportages, controles, bankcoördinatie en voortdurende procesverbetering in een hybride werkomgeving in Ohio.

Openen
Velera

Analist III Klantoplevering, directe creditcardverstrekking

Velera
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesFintechMarketing

Leid complexe implementatieprojecten voor betaalpassen en creditcards voor Velera, een CUSO voor betalingsdiensten en fintech-aanbieder. Coördineer klantvereisten, tests, gegevensmapping, leveranciers en ondersteuning na de implementatie.

Openen
Johnson & Johnson

Ervaren SAP-procesanalist Quality Management – Johnson & Johnson, Cork (hybride)

Johnson & Johnson

Ervaren procesanalist die leiding geeft aan de implementatie van SAP S/4HANA Quality Management voor de farmaceutische ERP-transformatie van Johnson & Johnson. Verantwoordelijk voor wereldwijde QM-implementatie, testen, compliance en traceerbaarheid van batches.

Openen