
RoomRaccoon Hotel Tech স্বাধীন আতিথেয়তা ব্যবসার জন্য হোটেল ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার তৈরি করে। এর গ্রাহকদের মধ্যে রয়েছে বুটিক হোটেল, B&B, মোটেল, হোস্টেল এবং সার্ভিসড অ্যাপার্টমেন্ট। এর প্ল্যাটফর্মে দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য একটি প্রপার্টি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, সরাসরি রিজার্ভেশনের জন্য একটি বুকিং ইঞ্জিন এবং বুকিং প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে রেট ও প্রাপ্যতা সমন্বয়ের জন্য একটি চ্যানেল ম্যানেজার একত্রিত রয়েছে। অতিরিক্ত সরঞ্জাম আপসেলিং, রাজস্ব ব্যবস্থাপনা, হাউসকিপিং কর্মপ্রবাহ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ইন্টিগ্রেশনে সহায়তা করে। এই কার্যগুলোকে একটি কনফিগারযোগ্য সিস্টেমে সংযুক্ত করে RoomRaccoon আতিথেয়তা দলগুলোকে ম্যানুয়াল কাজ কমাতে, অতিথিদের সঙ্গে যোগাযোগ পরিচালনা করতে এবং তাদের সম্পত্তি আরও দক্ষতার সঙ্গে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।
জার্মানভাষী কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার - ব্রেডায় হাইব্রিড
RoomRaccoon-এর অল-ইন-ওয়ান হোটেল ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে জার্মানভাষী হোটেল অংশীদারদের সঙ্গে সম্পর্ক পরিচালনা করুন। পণ্য গ্রহণ, নবায়ন, সম্প্রসারণ এবং অ্যাকাউন্ট ধরে রাখার উদ্যোগ এগিয়ে নিন।
বিবরণ
- গ্রাহকজীবনচক্র জুড়ে হোটেল ক্লায়েন্টদের একটি পোর্টফোলিওর প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করা
- নিয়মিত ব্যবসায়িক পর্যালোচনা পরিচালনা করা এবং কাস্টমার সাকসেস পরিকল্পনা তৈরি করা
- পণ্য ব্যবহারের মূল্যায়ন করা, সম্প্রসারণের সম্ভাবনা চিহ্নিত করা এবং ক্লায়েন্টের লক্ষ্য অনুযায়ী সমাধান সংযুক্ত করা
- পণ্য প্রশিক্ষণ প্রদান করা এবং কৌশলগত গ্রাহক কর্মশালা পরিচালনা করা
- সেলস, ইমপ্লিমেন্টেশন, প্রোডাক্ট এবং সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করা
- নবায়ন কার্যক্রম পরিচালনা করা এবং চুক্তির সফল মেয়াদবৃদ্ধিতে সহায়তা করা
- প্ল্যান আপগ্রেড এবং অতিরিক্ত পণ্য কেনার সুযোগ খুঁজে বের করা
- পরামর্শভিত্তিক আলোচনার মাধ্যমে অ্যাড-অন ও নতুন সক্ষমতা প্রদর্শন করা
- অ্যাকাউন্টের স্বাস্থ্য, সম্পৃক্ততার সূচক এবং ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য পর্যবেক্ষণ করা
- সন্তুষ্টি, ব্যবহারের ধরন এবং প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করে সম্ভাব্য গ্রাহক হারানোর ঝুঁকি চিহ্নিত করা
- গ্রাহক ধরে রাখার উন্নতির জন্য সক্রিয় পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়ন করা
- পারস্পরিকভাবে লাভজনক ফলাফলের দিকে গ্রাহক আলোচনা পরিচালিত করা
প্রয়োজনীয়তা
- জার্মান ভাষায় মাতৃভাষাসুলভ বা সাবলীল দক্ষতা
- ইংরেজিতে পেশাগত কাজের উপযোগী দক্ষতা
- SaaS বা প্রযুক্তিনির্ভর পরিষেবায় কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট বা অনুরূপ গ্রাহকমুখী পদে কমপক্ষে দুই বছরের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও সম্পর্ক গড়ে তোলার দক্ষতা
- প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তরের অংশীজনদের সঙ্গে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগ করার সক্ষমতা
- বিদ্যমান গ্রাহক অ্যাকাউন্টে বাণিজ্যিক সুযোগ শনাক্ত ও এগিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা
- দ্রুতগতির প্রযুক্তিনির্ভর কর্মপরিবেশের উপযোগী স্বনির্দেশিত কাজের ধরন
- চাপের মধ্যে একাধিক অগ্রাধিকার সামলে শক্তিশালী সংগঠনের দক্ষতা ও খুঁটিনাটির প্রতি মনোযোগ
- সহানুভূতিশীল, গ্রাহকমুখী এবং সক্রিয় কাজের ধরন
- হসপিটালিটি বা SaaS/B2B প্রযুক্তির অভিজ্ঞতা বিশেষভাবে সুবিধাজনক
- Freshdesk বা অনুরূপ CRM ও টিকিটিং টুল সম্পর্কে পরিচিতি
- হোটেল প্রযুক্তি ব্যবস্থার ধারণা, যার মধ্যে প্রপার্টি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, চ্যানেল ম্যানেজার, পেমেন্ট সলিউশন, বুকিং ইঞ্জিন এবং হাউসকিপিং প্ল্যাটফর্ম অন্তর্ভুক্ত
সুবিধাসমূহ
- দ্রুত বর্ধনশীল আন্তর্জাতিক হসপিটালিটি প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানে যোগ দিন
- উদ্যোগ, স্বাধীনতা ও সৃজনশীলতাকে উৎসাহিত করে এমন সহযোগিতামূলক দলের সঙ্গে কাজ করুন
- আরও জ্যেষ্ঠ পদে অগ্রসর হওয়ার সম্ভাবনা
- নিয়মিত দলীয় সমাবেশ
- আন্তর্জাতিক কাজের অভিজ্ঞতা
- আধুনিক হসপিটালিটি সফটওয়্যার ব্যবহার
- ম্যাক-ভিত্তিক কর্মপরিবেশ
- কর্মদক্ষতাভিত্তিক বোনাস
- কর্মী ইকুইটি প্রকল্প
- বার্ষিক পেশাগত উন্নয়ন বাজেট
- বার্ষিক হোটেল অভিজ্ঞতা
- জন্মদিনের ছুটি
- দীর্ঘমেয়াদি চাকরির ছুটি ও বোনাস
- দল গঠনমূলক কার্যক্রমের জন্য ত্রৈমাসিক বাজেট
- অফিসে ম্যাসাজ সেশন
- কোম্পানির পক্ষ থেকে শুক্রবারের মধ্যাহ্নভোজ
- বিশ্বব্যাপী কাজের স্থানান্তরের সুযোগ
- হাইব্রিড কাজের মডেল