RoomRaccoon Hotel Tech membangunkan perisian pengurusan hotel untuk perniagaan hospitaliti bebas, termasuk hotel butik, B&B, motel, hostel dan apartmen berservis. Platformnya menggabungkan sistem pengurusan hartanah untuk operasi harian, enjin tempahan untuk tempahan terus dan pengurus saluran untuk menyelaraskan kadar serta ketersediaan merentas platform tempahan. Alat tambahan menyokong jualan naik, pengurusan hasil, aliran kerja pengemasan, pemprosesan pembayaran dan integrasi. Dengan menghubungkan fungsi-fungsi ini dalam satu sistem yang boleh dikonfigurasikan, RoomRaccoon membantu pasukan hospitaliti mengurangkan kerja manual, mengurus interaksi tetamu dan mengendalikan hartanah mereka dengan lebih cekap.
Pengurus Kejayaan Pelanggan Berbahasa Jerman - Breda Hibrid
Urus hubungan dengan rakan kongsi hotel berbahasa Jerman menggunakan platform pengurusan hotel serba lengkap RoomRaccoon. Tingkatkan penggunaan produk, pembaharuan kontrak, pengembangan, dan pengekalan akaun.
Penerangan
- Urus portfolio pelanggan hotel sebagai orang hubungan utama mereka sepanjang kitaran hayat pelanggan
- Pimpin semakan perniagaan berkala dan bangunkan pelan kejayaan pelanggan
- Nilai penggunaan produk, kenal pasti potensi pengembangan, dan hubungkan penyelesaian dengan objektif pelanggan
- Berikan latihan produk dan kendalikan bengkel pelanggan strategik
- Bekerjasama merentas fungsi dengan pasukan Jualan, Pelaksanaan, Produk, dan Sokongan
- Pimpin aktiviti pembaharuan dan sokong lanjutan kontrak yang berjaya
- Kenal pasti peluang peningkatan pelan dan pembelian produk tambahan
- Demonstrasikan ciri tambahan dan keupayaan baharu melalui perbualan konsultatif
- Pantau kesihatan akaun, petunjuk penglibatan, dan maklumat penggunaan
- Semak kepuasan, corak penggunaan, dan maklum balas untuk mengenal pasti potensi pelanggan berhenti
- Cipta dan laksanakan pelan proaktif untuk meningkatkan pengekalan pelanggan
- Halakan perbincangan pelanggan ke arah hasil yang saling menguntungkan
Keperluan
- Kemahiran bahasa Jerman pada tahap penutur asli atau fasih
- Kemahiran bahasa Inggeris pada tahap kecekapan kerja profesional
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun, atau jawatan sebanding yang berhadapan dengan pelanggan dalam SaaS atau perkhidmatan berasaskan teknologi
- Kemahiran komunikasi dan membina hubungan yang cemerlang
- Yakin berinteraksi dengan pihak berkepentingan pada pelbagai peringkat organisasi
- Keupayaan mengenal pasti dan mengembangkan peluang komersial dalam akaun pelanggan sedia ada
- Pendekatan kendiri yang sesuai untuk tempat kerja yang pantas dan dipacu teknologi
- Organisasi yang kukuh dan perhatian terhadap perincian ketika mengurus keutamaan yang bersaing di bawah tekanan
- Gaya kerja yang empati, berorientasikan pelanggan, dan proaktif
- Pengalaman dalam hospitaliti atau teknologi SaaS/B2B merupakan kelebihan besar
- Biasa dengan Freshdesk atau alat CRM dan tiket yang setanding
- Memahami sistem teknologi hotel, termasuk sistem pengurusan hartanah, pengurus saluran, penyelesaian pembayaran, enjin tempahan, dan platform pengemasan
Faedah
- Sertai syarikat teknologi hospitaliti antarabangsa yang berkembang pesat
- Bekerja dengan pasukan kolaboratif yang menggalakkan inisiatif, kebebasan, dan kreativiti
- Berpeluang berkembang ke jawatan yang lebih kanan
- Perhimpunan pasukan yang kerap
- Pendedahan kerja antarabangsa
- Gunakan perisian hospitaliti moden
- Persekitaran kerja berasaskan Mac
- Bonus berdasarkan prestasi
- Skim ekuiti pekerja
- Bajet pembangunan profesional tahunan
- Pengalaman menginap di hotel setiap tahun
- Cuti hari jadi
- Cuti dan bonus perkhidmatan panjang
- Bajet suku tahunan untuk aktiviti pembinaan pasukan
- Sesi urutan di pejabat
- Makan tengah hari hari Jumaat yang disediakan syarikat
- Peluang mobiliti global
- Model kerja hibrid