LogoFresh Jobs Ahead
Rewst
Rewst
51 – 200 Medewerkers
B2BKunstmatige intelligentieSaaS
Rewst ontwikkelt automatiseringssoftware voor managed serviceproviders (MSP's), waarmee teams terugkerend werk in klantomgevingen efficiënter kunnen uitvoeren. Het platform combineert native ondersteuning voor meerdere tenants, onderhouden integraties, herbruikbare automatiseringen genaamd Crates en tools voor het bouwen van workflows en formulieren. MSP's kunnen het inzetten voor processen zoals het aanmaken van gebruikersaccounts, het afhandelen van beveiligingsmeldingen, het reconciliëren van facturen en het offboarden van gebruikers. Rewst biedt ook RoboRewsty: een AI-assistent in het platform die automatiseringen kan maken of bewerken op basis van prompts in gewone taal. Het bedrijf richt zich op de MSP-sector en wil handmatig operationeel werk verminderen en de capaciteit van teams vergroten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager, Rewst (Remote, Verenigde Staten)

Help managed serviceproviders meer uit het automatiseringsplatform van Rewst te halen door klantrelaties op te bouwen en het gebruik te vergroten. Draag bij aan klantbehoud, contractverlengingen en groei van accounts.

USVerenigde Staten
$ 70.000 – $ 80.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Wees het belangrijkste aanspreekpunt voor het succes van toegewezen klanten en bouw duurzame relaties op.
  • Verbind klantdoelen en gewenste resultaten met relevante producten en diensten.
  • Begeleid klanten tijdens de onboarding, voortgangsgesprekken en zakelijke evaluaties.
  • Breng uitdagingen van klanten in kaart en bied praktische oplossingen.
  • Vertegenwoordig de behoeften van klanten binnen het hele bedrijf.
  • Werk samen met de teams voor sales, product en support om problemen op te lossen en aan klantbehoeften te voldoen.
  • Signaleer mogelijkheden om accounts uit te breiden en introduceer relevante producten.
  • Beoordeel de klantstatus, het productgebruik en feedback om risico's en verbeterkansen te herkennen.
  • Train klanten en bied productondersteuning.
  • Blijf op de hoogte van werkwijzen in de branche en nieuwe productmogelijkheden.
  • Help klanten te begrijpen hoe ze hun rendement op investering kunnen maximaliseren.
  • Werk met sales aan verlengingen en mogelijkheden voor upselling.
  • Help processen, strategieën en hulpmiddelen voor klantensucces te verbeteren.
  • Behaal de Rewst Foundations-certificering of toon gelijkwaardige kennis van het platform aan.

Vereisten

  • Minimaal drie jaar ervaring in een klantgerichte functie, zoals Customer Success, Account Management, Support of Onboarding.
  • Ervaring in een SaaS-omgeving of bij een managed serviceprovider.
  • Een bachelordiploma in bedrijfskunde, informatica of een verwant vakgebied; relevante werkervaring kan ook volstaan.
  • Aantoonbare ervaring met klantcontact, bij voorkeur bij een technologie- of SaaS-bedrijf.
  • Cluck U-certificering in Rewst Foundation.
  • Sterke sociale en communicatieve vaardigheden.
  • Goede probleemoplossende vaardigheden en kritisch denkvermogen.
  • Een resultaatgerichte aanpak met aandacht voor klanttevredenheid en bedrijfsdoelen.
  • Technisch inzicht en het vermogen om complexe software snel te leren gebruiken.
  • In staat om zelfstandig en samen te werken in een snelgroeiende startup.
  • Sterke organisatorische en projectmanagementvaardigheden.
  • In staat om prioriteiten te stellen en meerdere klantaccounts tegelijk te beheren.
  • Kennis van customer-successplatforms, CRM-systemen of vergelijkbare tools is een pluspunt.
  • Interesse in technologie en de bereidheid om ontwikkelingen in de branche te volgen.
  • Behaal de Rewst Foundations-certificering of toon vergelijkbare kennis van het Rewst-platform aan.
  • Moet in de Verenigde Staten kunnen werken; sollicitanten wordt gevraagd of zij sponsoring nodig hebben.

Voordelen

  • Concurrerende vergoeding met aandelenopties en arbeidsvoorwaarden.
  • Flexibele werkregelingen.
  • Ondersteuning van een goede werk-privébalans.
  • De kans om bij te dragen aan een snelgroeiende startup.
  • Een samenwerkingsgerichte, inclusieve cultuur die creativiteit, diversiteit en innovatie waardeert.
  • Af en toe mogelijkheden om persoonlijk samen te werken.

Gerelateerde vacatures

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Noord-Amerika (remote)

Hostaway
51 – 200 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid vastgoedbeheerders in Noord-Amerika bij de overstap naar Hostaways AI-platform voor vakantieverhuur. Beheer onboarding, accountgezondheid, verlengingen, klantbehoud en klanttraining voor SaaS-accounts.

Openen
Samsara

Customer Success Manager II, schaalprogramma’s

Samsara
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBouwGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 125.902 – $ 190.440 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
IoT

Geef leiding aan Samsara’s Amerikaanse Customer Success-team voor schaalprogramma’s en bepaal hoe een groot klantenbestand wordt behouden, verlengd, uitgebreid en geholpen bij productgebruik. Bouw AI-ondersteunde klantprogramma’s op en ontwikkel Customer Success-managers.

Openen
SmartLab Learning

Remote Customer Success Manager voor K–12-onderwijstechnologie

SmartLab Learning
11 – 50 Medewerkers
Onderwijs
USVerenigde StatenILIllinoisMIMichigan
$ 65.000 – $ 85.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid Amerikaanse basis- en middelbare scholen bij de onboarding en invoering van SmartLab STEM-programma’s en beheer verlengingen en groei van klantaccounts. Bouw relaties op met onderwijsprofessionals, volg resultaten en gebruik en stimuleer klantambassadeurschap in een volledig externe functie.

Openen