Rewst
Rewst
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2BSaaSهوش مصنوعی
Rewst نرم‌افزار اتوماسیون برای ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت‌شده (MSP) می‌سازد و به تیم‌ها کمک می‌کند کارهای تکراری را در محیط‌های مشتریان ساده‌تر کنند. پلتفرم آن چندمستاجری بومی، یکپارچه‌سازی‌های نگهداری‌شده، اتوماسیون‌های قابل‌استفادهٔ مجدد با نام Crates و ابزارهایی برای ساخت گردش‌کارها و فرم‌ها را ترکیب می‌کند. MSPها می‌توانند از آن برای فرایندهایی مانند راه‌اندازی کاربران، رسیدگی به هشدارهای امنیتی، تطبیق صورت‌حساب‌ها و خارج‌سازی کاربران استفاده کنند. Rewst همچنین RoboRewsty را ارائه می‌دهد؛ دستیار هوش مصنوعی داخل پلتفرم که می‌تواند با دستورهای زبان طبیعی اتوماسیون بسازد یا ویرایش کند. این شرکت به بخش MSP خدمات می‌دهد و بر کاهش کارهای عملیاتی دستی و افزایش ظرفیت تیم‌ها تمرکز دارد.

مدیر موفقیت مشتری، Rewst (دورکار، ایالات متحده)

با ایجاد رابطه و افزایش میزان استفاده، به ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت‌شده کمک کنید بهره بیشتری از پلتفرم خودکارسازی Rewst ببرند. از حفظ مشتریان، تمدید قراردادها و رشد حساب‌ها پشتیبانی کنید.

توضیحات

  • به‌عنوان رابط اصلی موفقیت برای مشتریان تعیین‌شده فعالیت کنید و رابطه‌های ماندگار بسازید.
  • اهداف و نتایج موردنظر مشتریان را به محصولات و خدمات مرتبط پیوند دهید.
  • مشتریان را در فرایند آغاز به کار، پیگیری‌های منظم و بررسی‌های کسب‌وکار راهنمایی کنید.
  • چالش‌های مشتریان را شناسایی کنید و راه‌حل‌های عملی ارائه دهید.
  • نیازهای مشتریان را در بخش‌های مختلف شرکت نمایندگی کنید.
  • برای حل مشکلات و پاسخ‌گویی به نیازهای مشتریان با تیم‌های فروش، محصول و پشتیبانی همکاری کنید.
  • فرصت‌های رشد حساب‌ها را شناسایی کنید و محصولات مرتبط را معرفی کنید.
  • برای شناسایی ریسک‌ها و راه‌های بهبود، وضعیت مشتری، میزان استفاده از محصول و بازخوردها را بررسی کنید.
  • به مشتریان آموزش دهید و پشتیبانی محصول ارائه کنید.
  • از رویه‌های صنعت و قابلیت‌های جدید محصول آگاه بمانید.
  • به مشتریان کمک کنید بفهمند چگونه بازده سرمایه‌گذاری خود را به حداکثر برسانند.
  • برای تمدید قراردادها و فرصت‌های فروش بیشتر با تیم فروش همکاری کنید.
  • به بهبود فرایندها، راهبردها و منابع موفقیت مشتری کمک کنید.
  • گواهی Rewst Foundations را دریافت کنید یا دانش هم‌ارز درباره پلتفرم را نشان دهید.

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در نقشی با ارتباط مستقیم با مشتری، مانند موفقیت مشتری، مدیریت حساب، پشتیبانی یا آغاز به کار.
  • تجربه در محیط SaaS یا ارائه‌دهنده خدمات مدیریت‌شده.
  • مدرک کارشناسی در مدیریت کسب‌وکار، علوم کامپیوتر یا رشته‌ای مرتبط؛ تجربه کاری مرتبط نیز ممکن است پذیرفته شود.
  • تجربه اثبات‌شده در ارتباط مستقیم با مشتری، ترجیحاً در شرکت فناوری یا SaaS.
  • گواهی Cluck U در Rewst Foundation.
  • مهارت‌های قوی ارتباطی و بین‌فردی.
  • توانایی مناسب در حل مسئله و تفکر انتقادی.
  • رویکردی نتیجه‌محور نسبت به رضایت مشتری و اهداف کسب‌وکار.
  • استعداد فنی و توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارهای پیچیده.
  • توانایی کار مستقل و مشارکتی در استارتاپی پرشتاب.
  • مهارت‌های قوی سازمان‌دهی و مدیریت پروژه.
  • توانایی اولویت‌بندی و مدیریت هم‌زمان چندین حساب مشتری.
  • آشنایی با پلتفرم‌های موفقیت مشتری، سامانه‌های CRM یا ابزارهای مشابه امتیاز محسوب می‌شود.
  • علاقه به فناوری و پایبندی به پیگیری تحولات صنعت.
  • گواهی Rewst Foundations را تکمیل کنید یا دانش قابل‌مقایسه‌ای از پلتفرم Rewst نشان دهید.
  • امکان کار در ایالات متحده الزامی است؛ از متقاضیان پرسیده می‌شود که آیا به حمایت برای دریافت ویزا نیاز خواهند داشت.

مزایا

  • دستمزد رقابتی همراه با گزینه‌های سهام و مزایا.
  • ترتیبات کاری منعطف.
  • پشتیبانی از تعادل میان کار و زندگی.
  • فرصت مشارکت در یک استارتاپ با رشد سریع.
  • فرهنگی مشارکتی و فراگیر که برای خلاقیت، تنوع و نوآوری ارزش قائل است.
  • فرصت‌های گاه‌به‌گاه برای همکاری حضوری.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Hostaway

مدیر ارشد موفقیت مشتری، آمریکای شمالی (دورکار)

Hostaway

به مدیران املاک در آمریکای شمالی کمک کنید تا پلتفرم اجاره تعطیلات مبتنی بر هوش مصنوعی Hostaway را به کار بگیرند. مسئولیت شروع همکاری، سلامت حساب‌ها، تمدیدها، حفظ مشتری و آموزش مشتریان در حساب‌های SaaS را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Samsara

مدیر موفقیت مشتری ۲، برنامه‌های مقیاس

Samsara

رهبری تیم موفقیت مشتری مقیاس در آمریکا را بر عهده بگیرید و حفظ مشتری، تمدید، توسعه حساب و استفاده از محصول را در مجموعه‌ای بزرگ از مشتریان پیش ببرید. برنامه‌های تعامل مبتنی بر هوش مصنوعی بسازید و مدیران موفقیت مشتری را پرورش دهید.

باز کردن
The Cigna Group

مدیر ارشد موفقیت مشتریان در ام‌دی‌لایو

The Cigna Group

رهبری موفقیت راهبردی مشتریان در خدمات سلامت مجازی ام‌دی‌لایو و پیشبرد حفظ مشتری، تمدید قرارداد و رشد. با کار از راه دور در ایالت‌های تعیین‌شده آمریکا، روابطی در سطح مدیران ارشد با مشتریان بسازید.

باز کردن
TalkNY Therapy

کارشناس موفقیت مشتری، شیفت بعدازظهر — TalkNY Therapy (دورکاری، نیویورک)

TalkNY Therapy
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Cمراقبت‌های بهداشتی

زمان‌بندی جلسات تله‌تراپی را در TalkNY Therapy هماهنگ کنید و از مراجعان و درمانگران پشتیبانی کنید. در شیفت‌های بعدازظهر، عصر و آخر هفته، تماس‌ها، پیگیری‌ها و درخواست‌های فوری را رسیدگی کنید.

باز کردن
SmartLab Learning

مدیر موفقیت مشتریان دورکار، فناوری آموزشی K–12

SmartLab Learning
۱۱ – ۵۰ کارکنان
آموزش

مدارس K–12 آمریکا را در راه‌اندازی و پذیرش برنامه‌های STEM اسمارت‌لب راهنمایی کنید و تمدید قراردادها و رشد حساب‌ها را مدیریت کنید. با آموزگاران رابطه بسازید، نتایج و میزان استفاده را پیگیری کنید و در این شغل دورکار از حمایت مشتریان بهره بگیرید.

باز کردن
Hire Overseas

مدیر موفقیت مشتری داخلی

Hire Overseas

روابط مشتریان و استخدام نامزدها را برای پلتفرم برون‌سپاری نیروی کار Hire Overseas مدیریت کنید. با پشتیبانی سریع از حساب‌ها، حفظ مشتری، استخدام دوباره، دریافت نظر و معرفی مشتریان جدید را تقویت کنید.

باز کردن