LogoFresh Jobs Ahead
Rewst
Rewst
51 – 200 الموظفون
B2BSaaSالذكاء الاصطناعي
تطوّر Rewst برامج أتمتة لمزوّدي الخدمات المُدارة (MSPs)، وتساعد الفرق على تبسيط الأعمال المتكررة عبر بيئات العملاء. تجمع منصتها بين دعم تعدد المستأجرين بصورة أصلية، والتكاملات التي تتم صيانتها، وأتمتات قابلة لإعادة الاستخدام تُسمى Crates، وأدوات إنشاء مسارات العمل والنماذج. ويمكن لمزوّدي الخدمات المُدارة استخدامها في إجراءات مثل إعداد حسابات المستخدمين الجدد، ومعالجة التنبيهات الأمنية، ومطابقة الفواتير، وإنهاء إجراءات المغادرة. كما تقدم Rewst مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي داخل المنصة، يُدعى RoboRewsty، لإنشاء الأتمتات أو تعديلها عبر أوامر مكتوبة بلغة طبيعية. تخدم الشركة قطاع مزوّدي الخدمات المُدارة، مع التركيز على تقليل العمل التشغيلي اليدوي وتعزيز قدرة الفرق.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير نجاح العملاء، Rewst (عن بُعد، الولايات المتحدة)

ساعد مزوّدي الخدمات المُدارة على الاستفادة أكثر من منصة Rewst للأتمتة من خلال بناء علاقات العملاء وزيادة استخدام المنصة. ادعم الاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود ونمو الحسابات.

USالولايات المتحدة
‏70,000 US$ – ‏80,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

الوصف

  • كن جهة الاتصال الرئيسية المعنية بنجاح العملاء المكلّفين بك، وابنِ معهم علاقات مستدامة.
  • اربط أهداف العملاء والنتائج التي يسعون إليها بالمنتجات والخدمات المناسبة.
  • أرشد العملاء خلال الإعداد الأولي والمتابعات الدورية ومراجعات الأعمال.
  • حدّد تحديات العملاء واقترح حلولًا عملية.
  • مثّل احتياجات العملاء في مختلف أقسام الشركة.
  • تعاون مع فرق المبيعات والمنتجات والدعم لحل المشكلات وتلبية احتياجات العملاء.
  • استكشف فرص تنمية الحسابات واقترح المنتجات المناسبة.
  • راجع حالة العملاء واستخدامهم للمنتج وملاحظاتهم لتحديد المخاطر وفرص التحسين.
  • درّب العملاء وقدّم لهم الدعم المتعلق بالمنتج.
  • واكب الممارسات المتبعة في المجال والقدرات الجديدة للمنتج.
  • ساعد العملاء على فهم كيفية تحقيق أقصى عائد من استثماراتهم.
  • تعاون مع المبيعات بشأن التجديدات وفرص البيع الإضافي.
  • ساهم في تحسين عمليات نجاح العملاء واستراتيجياته وموارده.
  • احصل على شهادة Rewst Foundations أو أثبت امتلاكك معرفة مكافئة بالمنصة.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في دور يتضمن التعامل المباشر مع العملاء، مثل نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو الدعم أو الإعداد الأولي.
  • خبرة في بيئة البرمجيات كخدمة (SaaS) أو مزوّدي الخدمات المُدارة.
  • درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة؛ وقد تُقبل الخبرة العملية ذات الصلة بدلًا منها.
  • خبرة مثبتة في التعامل المباشر مع العملاء، ويُفضّل أن تكون في شركة تقنية أو برمجيات كخدمة.
  • شهادة Cluck U في Rewst Foundation.
  • مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
  • مهارات راسخة في حل المشكلات والتفكير النقدي.
  • نهج يركّز على النتائج في تحقيق رضا العملاء والأهداف التجارية.
  • استعداد تقني وقدرة على تعلّم البرامج المعقدة بسرعة.
  • القدرة على العمل باستقلالية وبالتعاون مع الآخرين في شركة ناشئة سريعة الوتيرة.
  • مهارات قوية في التنظيم وإدارة المشاريع.
  • القدرة على تحديد الأولويات وإدارة عدة حسابات للعملاء في الوقت نفسه.
  • تُعد المعرفة بمنصات نجاح العملاء أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو الأدوات المشابهة ميزة إضافية.
  • اهتمام بالتقنية والتزام بمتابعة تطورات المجال.
  • إكمال شهادة Rewst Foundations أو إثبات معرفة مماثلة بمنصة Rewst.
  • يجب أن تكون قادرًا على العمل في الولايات المتحدة؛ ويُسأل المتقدمون عما إذا كانوا سيحتاجون إلى رعاية للحصول على تأشيرة.

المزايا

  • تعويض تنافسي مع خيارات أسهم ومزايا.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • دعم التوازن بين العمل والحياة.
  • فرصة للمساهمة في شركة ناشئة سريعة النمو.
  • ثقافة تعاونية وشاملة تقدّر الإبداع والتنوع والابتكار.
  • فرص للعمل مع الفريق حضوريًا من حين لآخر.

وظائف ذات صلة

Hostaway

مدير أول لنجاح العملاء، أمريكا الشمالية (عن بُعد)

Hostaway
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالضيافة
USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناFLفلوريداILإلينويMAماساتشوستسMNمينيسوتاMOميزوريNJنيوجيرسيNCكارولاينا الشماليةSCكارولاينا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مديري العقارات في أمريكا الشمالية خلال اعتمادهم منصة Hostaway للبيوت السياحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تولَّ مسؤولية الإعداد وصحة الحسابات والتجديدات والاحتفاظ بالعملاء وتثقيفهم عبر حسابات البرمجيات كخدمة.

فتح
Samsara

مدير نجاح العملاء الثاني، برامج التوسع

Samsara
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالبناءالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدة
‏125,902 US$ – ‏190,440 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
IoT

قد فريق نجاح العملاء لبرامج التوسع في الولايات المتحدة، ووجّه جهود الاحتفاظ والتجديد والتوسع واعتماد المنتجات ضمن محفظة كبيرة من العملاء. طوّر برامج تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونمِّ مديري نجاح العملاء.

فتح
The Cigna Group

مدير أول لنجاح العملاء، MDLIVE

The Cigna Group
التأمين الصحيالرعاية الصحيةالمستحضرات الصيدلانية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMOميزوريPAبنسلفانياTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

قد الاستراتيجية لنجاح عملاء MDLIVE في الرعاية الصحية الافتراضية، مع تعزيز الاحتفاظ والتجديد والنمو. ابنِ علاقات تنفيذية مع العملاء ضمن عمل عن بُعد من ولايات أمريكية محددة.

فتح
TalkNY Therapy

أخصائي نجاح العملاء، الفترة المسائية — TalkNY Therapy (عن بُعد، نيويورك)

TalkNY Therapy
51 – 200 الموظفون
B2Cالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةNYنيويورك
‏24 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

تنسيق مواعيد العلاج النفسي عن بُعد ودعم العملاء والمعالجين لدى TalkNY Therapy. تغطية ساعات بعد الظهر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع، مع التعامل مع المكالمات والمتابعات والطلبات العاجلة.

فتح
SmartLab Learning

مدير نجاح العملاء عن بُعد، تكنولوجيا التعليم للصفوف من الروضة حتى الثانوية

SmartLab Learning
11 – 50 الموظفون
التعليم
USالولايات المتحدةILإلينويMIميشيغان
‏65,000 US$ – ‏85,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مدارس الولايات المتحدة من الروضة حتى الصف الثاني عشر خلال تهيئة برامج SmartLab للعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات واعتمادها، مع إدارة التجديدات ونمو الحسابات. ابنِ علاقات مع المعلمين، وتابع النتائج والاستخدام، وادعم مناصرة العملاء في وظيفة عن بُعد.

فتح
Hire Overseas

مدير نجاح العملاء الداخلي

Hire Overseas
1 – 10 الموظفون
الاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةCOكولورادوMAماساتشوستسMIميشيغانOHأوهايوTXتكساسUTيوتاعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة علاقات العملاء وتوظيف المرشحين لصالح Hire Overseas، وهي منصة للتوظيف الخارجي. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتوظيف المتكرر والتقييمات والإحالات عبر دعم سريع للحسابات.

فتح