LogoFresh Jobs Ahead
Rewst
Rewst
51 – 200 Anställda
Artificiell intelligensB2BSaaS
Rewst utvecklar automatiseringsprogramvara för leverantörer av hanterade IT-tjänster (MSP:er) och hjälper team att effektivisera återkommande arbete i kundmiljöer. Plattformen kombinerar inbyggt stöd för flera kunder, underhållna integrationer, återanvändbara automatiseringar som kallas Crates samt verktyg för att skapa arbetsflöden och formulär. MSP:er kan använda den för processer som introduktion av användare, åtgärd av säkerhetsvarningar, avstämning av fakturering och avslut av kundrelationer. Rewst erbjuder också RoboRewsty, en AI-assistent i plattformen som kan skapa eller redigera automatiseringar utifrån instruktioner på vanligt språk. Företaget riktar sig till MSP-sektorn och fokuserar på att minska manuellt operativt arbete och öka teamens kapacitet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success Manager, Rewst (distans, USA)

Hjälp managed service providers att få ut mer av Rewsts automatiseringsplattform genom att bygga kundrelationer och öka användningen. Stöd kundlojalitet, förnyelser och kontotillväxt.

USUSA
70 000 $ – 80 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Var huvudkontakt för framgång för tilldelade kunder och bygg långsiktiga relationer.
  • Koppla kundernas mål och önskade resultat till relevanta produkter och tjänster.
  • Vägled kunder genom introduktion, avstämningar och verksamhetsgenomgångar.
  • Identifiera kundernas utmaningar och föreslå praktiska lösningar.
  • Företräda kundernas behov i hela företaget.
  • Samarbeta med sälj-, produkt- och supportteam för att lösa problem och möta kundernas behov.
  • Identifiera möjligheter att utveckla konton och presentera relevanta produkter.
  • Följ upp kundernas hälsa, produktanvändning och feedback för att identifiera risker och förbättringsmöjligheter.
  • Utbilda kunder och ge produktsupport.
  • Håll dig uppdaterad om branschpraxis och nya produktfunktioner.
  • Hjälp kunderna att förstå hur de kan maximera avkastningen på sin investering.
  • Samarbeta med säljteamet kring förnyelser och merförsäljning.
  • Bidra till att förbättra processer, strategier och resurser för kundframgång.
  • Ta Rewst Foundations-certifieringen eller visa motsvarande kunskaper om plattformen.

Krav

  • Minst tre års erfarenhet av en kundnära roll, till exempel inom Customer Success, Account Management, support eller onboarding.
  • Erfarenhet från SaaS eller en miljö med managed service providers.
  • Kandidatexamen i företagsekonomi, datavetenskap eller ett närliggande område; relevant arbetslivserfarenhet kan också vara kvalificerande.
  • Dokumenterad erfarenhet av kundkontakt, helst från ett teknik- eller SaaS-företag.
  • Cluck U-certifiering i Rewst Foundation.
  • Goda kunskaper i mellanmänsklig kommunikation.
  • God förmåga att lösa problem och tänka kritiskt.
  • Resultatinriktat fokus på kundnöjdhet och verksamhetsmål.
  • Teknisk fallenhet och förmåga att snabbt lära sig komplex programvara.
  • Förmåga att arbeta självständigt och tillsammans med andra i en snabbväxande startupmiljö.
  • God organisations- och projektledningsförmåga.
  • Förmåga att prioritera och hantera flera kundkonton samtidigt.
  • Erfarenhet av plattformar för kundframgång, CRM-system eller liknande verktyg är meriterande.
  • Intresse för teknik och engagemang för att följa utvecklingen i branschen.
  • Slutför Rewst Foundations-certifieringen eller visa motsvarande kunskaper om Rewst-plattformen.
  • Måste kunna arbeta i USA; sökande får frågan om de behöver visumsponsring.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig ersättning, aktieoptioner och förmåner.
  • Flexibla arbetsformer.
  • Stöd för balans mellan arbete och privatliv.
  • Möjlighet att bidra till en snabbväxande startup.
  • Samarbetsinriktad och inkluderande kultur som värdesätter kreativitet, mångfald och innovation.
  • Enstaka möjligheter att arbeta tillsammans på plats.

Relaterade jobb

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (distans)

Hostaway
51 – 200 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Vägled nordamerikanska fastighetsförvaltare när de börjar använda Hostaways AI-drivna plattform för semesterboenden. Ansvara för introduktion, kundrelationer, förnyelser, kundlojalitet och kundutbildning för SaaS-kunder.

Öppna
Samsara

Customer Success Manager II, skalningsprogram

Samsara
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumByggbranschenHälso- och sjukvårdLogistik
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
IoT

Leda Samsaras amerikanska Customer Success-team för skalningsprogram och forma kundlojalitet, förnyelser, expansion och produktanvändning i en stor kundportfölj. Bygga AI-stödda engagemangsprogram och utveckla kundansvariga inom Customer Success.

Öppna
SmartLab Learning

Distansbaserad kundansvarig, K–12-utbildningsteknik

SmartLab Learning
11 – 50 Anställda
Utbildning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Stöd amerikanska skolor från förskoleklass till gymnasium med introduktion och användning av SmartLabs STEM-program, samtidigt som du hanterar förnyelser och kontotillväxt. Bygg relationer med lärare, följ upp resultat och användning och stärk kundernas ambassadörskap i en distansroll.

Öppna