LogoFresh Jobs Ahead
Rewst
Rewst
51 – 200 Zamestnanci
B2BSaaSUmelá inteligencia
Rewst vyvíja automatizačný softvér pre poskytovateľov spravovaných IT služieb (MSP), ktorý tímom pomáha zjednodušovať opakujúce sa úlohy v prostredí klientov. Platforma spája natívnu podporu viacerých klientov, udržiavané integrácie, opakovane použiteľné automatizácie s názvom Crates a nástroje na tvorbu pracovných postupov a formulárov. MSP môžu softvér využívať pri procesoch, ako sú nástup používateľov, riešenie bezpečnostných upozornení, zosúlaďovanie fakturácie či odchod zamestnancov. Rewst ponúka aj RoboRewsty, asistenta s umelou inteligenciou priamo v platforme, ktorý dokáže vytvárať alebo upravovať automatizácie na základe pokynov v bežnom jazyku. Spoločnosť pôsobí v sektore MSP a zameriava sa na obmedzenie manuálnej prevádzkovej práce a zvýšenie kapacity tímov.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér úspechu zákazníkov, Rewst (práca na diaľku, USA)

Pomáhajte poskytovateľom riadených IT služieb naplno využívať automatizačnú platformu Rewst budovaním vzťahov so zákazníkmi a zvyšovaním jej používania. Podporujte udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv a rast účtov.

USSpojené štáty
70 000 $ – 80 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre úspech pridelených zákazníkov a budujte s nimi dlhodobé vzťahy.
  • Prepájajte ciele zákazníkov a želané výsledky s relevantnými produktmi a službami.
  • Sprevádzajte zákazníkov zaškolením, pravidelnými konzultáciami a obchodnými hodnoteniami.
  • Identifikujte výzvy zákazníkov a navrhujte praktické riešenia.
  • Zastupujte potreby zákazníkov v rámci celej spoločnosti.
  • Spolupracujte s tímami predaja, produktov a podpory pri riešení problémov a napĺňaní potrieb zákazníkov.
  • Vyhľadávajte príležitosti na rozvoj účtov a predstavujte relevantné produkty.
  • Sledujte stav zákazníkov, používanie produktov a spätnú väzbu, aby ste identifikovali riziká a možnosti zlepšenia.
  • Školte zákazníkov a poskytujte podporu k produktom.
  • Sledujte postupy v odvetví a nové možnosti produktov.
  • Pomáhajte zákazníkom pochopiť, ako maximalizovať návratnosť investície.
  • Spolupracujte s predajom na obnovovaní zmlúv a príležitostiach na ďalší predaj.
  • Pomáhajte zlepšovať procesy, stratégie a zdroje v oblasti úspechu zákazníkov.
  • Získajte certifikáciu Rewst Foundations alebo preukážte rovnocennú znalosť platformy.

Požiadavky

  • Aspoň tri roky skúseností na pozícii s priamym kontaktom so zákazníkmi, napríklad v oblasti úspechu zákazníkov, správy účtov, podpory alebo zaškoľovania.
  • Skúsenosti v prostredí SaaS alebo poskytovateľa riadených IT služieb.
  • Bakalársky titul v odbore podniková administratíva, informatika alebo príbuznom odbore; zodpovedajúca pracovná prax môže byť tiež uznaná.
  • Preukázané skúsenosti s prácou so zákazníkmi, ideálne v technologickej alebo SaaS spoločnosti.
  • Certifikácia Cluck U v oblasti Rewst Foundation.
  • Výborné medziľudské a komunikačné schopnosti.
  • Dobré schopnosti riešiť problémy a kriticky myslieť.
  • Zameranie na výsledky v oblasti spokojnosti zákazníkov a obchodných cieľov.
  • Technické predpoklady a schopnosť rýchlo sa učiť pracovať so zložitým softvérom.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými v rýchlo sa rozvíjajúcom startupe.
  • Výborné organizačné schopnosti a zručnosti v projektovom riadení.
  • Schopnosť určovať priority a súčasne spravovať viacero zákazníckych účtov.
  • Znalosť platforiem na riadenie úspechu zákazníkov, systémov CRM alebo podobných nástrojov je výhodou.
  • Záujem o technológie a ochota sledovať vývoj v odvetví.
  • Dokončená certifikácia Rewst Foundations alebo preukázaná porovnateľná znalosť platformy Rewst.
  • Možnosť pracovať v Spojených štátoch; uchádzači sú požiadaní, aby uviedli, či budú potrebovať sponzorstvo.

Benefity

  • Konkurencieschopné odmeňovanie s možnosťou podielu vo forme akcií a zamestnaneckými výhodami.
  • Flexibilné pracovné podmienky.
  • Podpora rovnováhy medzi pracovným a osobným životom.
  • Možnosť prispieť k rýchlo rastúcemu startupu.
  • Spolupracujúca a inkluzívna kultúra, ktorá si cení kreativitu, rozmanitosť a inovácie.
  • Príležitostná možnosť stretnúť sa a pracovať spolu osobne.

Súvisiace pracovné ponuky

Hostaway

Senior manažér/ka zákazníckej úspešnosti pre Severnú Ameriku (práca na diaľku)

Hostaway
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPoradenstvo
USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSeverná KarolínaSCJužná KarolínaTNTennesseeTXTexasNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte správcom nehnuteľností v Severnej Amerike pri zavádzaní platformy Hostaway na správu rekreačných prenájmov s umelou inteligenciou. Zodpovedajte za zaškolenie, zdravie účtov, obnovy, udržanie zákazníkov a ich vzdelávanie v rámci SaaS účtov.

Otvoriť
Samsara

Manažér/ka zákazníckeho úspechu II – programy Scale

Samsara
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaStavebníctvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
125 902 $ – 190 440 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
IoT

Povediete americký tím Customer Success pre segment Scale a budete formovať udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv, rast účtov a využívanie produktov v širokom portfóliu. Budete vytvárať programy zapojenia podporované umelou inteligenciou a rozvíjať manažérov zákazníckeho úspechu.

Otvoriť
The Cigna Group

Senior riaditeľ/ka starostlivosti o klientov, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutické výrobkyZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štátyFLFloridaMOMissouriPAPensylvániaTNTennesseeTXTexasNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Vedieť strategickú starostlivosť o klientov virtuálnej zdravotnej starostlivosti MDLIVE so zameraním na udržanie, obnovovanie zmlúv a rast. Budovať vzťahy s vedúcimi predstaviteľmi klientov pri práci na diaľku z určených štátov USA.

Otvoriť
TalkNY Therapy

Špecialista zákazníckej podpory, popoludňajšia zmena — TalkNY Therapy (na diaľku, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zamestnanci
B2CZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyNYNew York
24 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Koordinujte plánovanie teleterapie a poskytujte podporu klientom aj terapeutom v TalkNY Therapy. Pracovná doba zahŕňa popoludnia, večery a víkendy; budete vybavovať hovory, následné kontakty a naliehavé požiadavky.

Otvoriť
SmartLab Learning

Manažér zákazníckej úspešnosti na diaľku, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zamestnanci
Vzdelávanie
USSpojené štátyILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte školám v USA od materských po stredné školy zavádzať a využívať programy SmartLab STEM a zároveň sa starajte o obnovovanie zmlúv a rozvoj účtov. Budujte vzťahy s pedagógmi, sledujte výsledky a využívanie programov a podporujte odporúčania zákazníkov v práci na diaľku.

Otvoriť
Hire Overseas

Interný manažér úspechu zákazníkov

Hire Overseas
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s klientmi a umiestňovanie kandidátov pre Hire Overseas, platformu na offshore personálne zabezpečenie. Podporujte udržanie klientov, opakované nábory, recenzie a odporúčania kvalitnou a pohotovou starostlivosťou o účty.

Otvoriť