LogoFresh Jobs Ahead
Rewst
Rewst
51 – 200 Сотрудники
B2BSaaSИскусственный интеллект
Rewst разрабатывает программное обеспечение для автоматизации работы поставщиков управляемых ИТ-услуг (MSP), помогая командам упрощать повторяющиеся задачи в средах клиентов. Платформа объединяет встроенную поддержку нескольких арендаторов, интеграции с регулярным сопровождением, повторно используемые автоматизации под названием Crates, а также инструменты для создания рабочих процессов и форм. MSP могут применять её для таких процессов, как подключение пользователей, устранение последствий оповещений безопасности, сверка счетов и отключение пользователей. Rewst также предлагает RoboRewsty — встроенного в платформу ИИ-помощника, который умеет создавать и редактировать автоматизации по запросам на обычном языке. Компания работает в секторе MSP, уделяя особое внимание сокращению ручных операционных задач и повышению эффективности команд.
LinkedIn
Вакансии компании

Менеджер по успеху клиентов Rewst (удалённо, США)

Помогайте поставщикам управляемых ИТ-услуг эффективнее использовать платформу автоматизации Rewst, выстраивая отношения и повышая уровень внедрения. Поддерживайте удержание клиентов, продление договоров и рост аккаунтов.

USСоединенные Штаты
70 000 $ – 80 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Станьте основным контактным лицом по вопросам успеха закреплённых клиентов и выстраивайте долгосрочные отношения.
  • Связывайте цели клиентов и желаемые результаты с подходящими продуктами и услугами.
  • Сопровождайте клиентов при подключении, на регулярных встречах и обзорах бизнеса.
  • Выявляйте трудности клиентов и предлагайте практические решения.
  • Представляйте потребности клиентов внутри компании.
  • Сотрудничайте с командами продаж, продукта и поддержки, чтобы решать проблемы и удовлетворять потребности клиентов.
  • Находите возможности для роста аккаунтов и знакомьте клиентов с подходящими продуктами.
  • Оценивайте состояние клиентов, использование продукта и отзывы, чтобы выявлять риски и возможности для улучшения.
  • Обучайте клиентов и оказывайте поддержку по продукту.
  • Следите за отраслевыми практиками и новыми возможностями продукта.
  • Помогайте клиентам понять, как максимально повысить отдачу от инвестиций.
  • Сотрудничайте с отделом продаж над продлением договоров и дополнительными продажами.
  • Помогайте улучшать процессы, стратегии и ресурсы команды по работе с клиентами.
  • Получите сертификат Rewst Foundations или подтвердите эквивалентное знание платформы.

Требования

  • Не менее трёх лет работы с клиентами, например в сфере успеха клиентов, управления аккаунтами, поддержки или онбординга.
  • Опыт работы в SaaS-компании или среде поставщика управляемых услуг.
  • Степень бакалавра в области делового администрирования, информатики или смежной области; также может подойти соответствующий профессиональный опыт.
  • Подтверждённый опыт взаимодействия с клиентами, желательно в технологической или SaaS-компании.
  • Сертификат Cluck U по Rewst Foundation.
  • Развитые навыки общения и взаимодействия с людьми.
  • Хорошие навыки решения проблем и критического мышления.
  • Ориентация на результаты в вопросах удовлетворённости клиентов и достижения бизнес-целей.
  • Техническая грамотность и способность быстро осваивать сложное программное обеспечение.
  • Умение работать самостоятельно и совместно с коллегами в быстро развивающейся стартап-компании.
  • Высокий уровень организованности и навыки управления проектами.
  • Умение расставлять приоритеты и одновременно вести несколько клиентских аккаунтов.
  • Знакомство с платформами для работы с клиентами, CRM-системами или аналогичными инструментами будет преимуществом.
  • Интерес к технологиям и готовность следить за развитием отрасли.
  • Получите сертификат Rewst Foundations или подтвердите сопоставимое знание платформы Rewst.
  • Необходимо иметь возможность работать в США; кандидатов спрашивают, потребуется ли им визовая поддержка.

Преимущества

  • Конкурентная оплата, возможность получить долю в компании и пакет льгот.
  • Гибкие условия работы.
  • Поддержка баланса между работой и личной жизнью.
  • Возможность внести вклад в быстрорастущий стартап.
  • Совместная и инклюзивная культура, в которой ценят творчество, разнообразие и инновации.
  • Иногда предоставляется возможность работать вместе очно.

Похожие вакансии

Hostaway

Старший менеджер по работе с клиентами, Северная Америка (удалённо)

Hostaway
51 – 200 Сотрудники
ГостеприимствоКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыALАлабамаAZАризонаFLФлоридаILИллинойсMAМассачусетсMNМиннесотаMOМиссуриNJНью-ДжерсиNCСеверная КаролинаSCЮжная КаролинаTNТеннессиTXТехасУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте управляющим недвижимостью в Северной Америке осваивать платформу Hostaway для аренды жилья для отдыха с ИИ. Отвечайте за адаптацию, состояние аккаунтов, продления, удержание клиентов и обучение пользователей SaaS-платформы.

Открыть
Samsara

Менеджер по работе с клиентами II, масштабные программы

Samsara
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеЛогистикаСтроительство
USСоединенные Штаты
125 902 $ – 190 440 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
IoT

Возглавьте команду по работе с крупными клиентами в США, отвечая за удержание, продление контрактов, расширение сотрудничества и внедрение продуктов в большом портфеле. Создавайте программы взаимодействия с применением ИИ и развивайте менеджеров по работе с клиентами.

Открыть
The Cigna Group

Старший директор по успеху клиентов, MDLIVE

The Cigna Group
ЗдравоохранениеМедицинское страхованиеФармацевтика
USСоединенные ШтатыFLФлоридаMOМиссуриPAПенсильванияTNТеннессиTXТехасУдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Руководите стратегией успеха клиентов MDLIVE в сфере виртуального здравоохранения, обеспечивая удержание, продление договоров и рост. Выстраивайте отношения с руководителями клиентов; удалённая работа доступна из указанных штатов США.

Открыть
TalkNY Therapy

Специалист по работе с клиентами, дневная и вечерняя смена — TalkNY Therapy (удалённо, Нью-Йорк)

TalkNY Therapy
51 – 200 Сотрудники
B2CЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыNYНью-Йорк
24 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Координируйте расписание онлайн-терапии и помогайте клиентам и терапевтам TalkNY Therapy. Работайте во второй половине дня, вечером и по выходным: отвечайте на звонки, связывайтесь с клиентами и обрабатывайте срочные запросы.

Открыть
SmartLab Learning

Удалённый менеджер по работе с клиентами в сфере образовательных технологий для школ K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Сотрудники
Образование
USСоединенные ШтатыILИллинойсMIМичиган
65 000 $ – 85 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте школам США от детского сада до 12-го класса осваивать STEM-программы SmartLab: проводите адаптацию и поддерживайте внедрение, продление договоров и развитие аккаунтов. Выстраивайте отношения с педагогами, отслеживайте результаты и использование программ, развивайте поддержку клиентов в удалённом формате.

Открыть
Hire Overseas

Менеджер по работе с клиентами

Hire Overseas
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыCOКолорадоMAМассачусетсMIМичиганOHОгайоTXТехасUTЮтаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведите отношения с клиентами и сопровождайте подбор специалистов для Hire Overseas — платформы удалённого найма за рубежом. Повышайте удержание клиентов, стимулируйте повторный найм, получение отзывов и рекомендаций благодаря внимательной поддержке аккаунтов.

Открыть