LogoFresh Jobs Ahead
Rewst
Rewst
51 – 200 Zaposlenici
B2BSaaSUmjetna inteligencija
Rewst razvija softver za automatizaciju namijenjen pružateljima upravljanih IT usluga (MSP), koji timovima pomaže pojednostaviti ponavljajuće zadatke u okruženjima klijenata. Platforma objedinjuje izvornu podršku za više klijenata, održavane integracije, automatizacije za višekratnu upotrebu pod nazivom Crates te alate za izradu tijekova rada i obrazaca. MSP-ovi je mogu koristiti za procese kao što su uvođenje korisnika, otklanjanje sigurnosnih upozorenja, usklađivanje naplate i odlazak zaposlenika. Rewst nudi i RoboRewsty, AI asistenta ugrađenog u platformu koji može stvarati ili uređivati automatizacije na temelju upita na uobičajenom jeziku. Tvrtka posluje u sektoru MSP-a, s naglaskom na smanjenje ručnog operativnog rada i povećanje kapaciteta timova.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj uspjeha korisnika, Rewst (rad na daljinu, SAD)

Pomozite pružateljima upravljanih IT usluga da bolje iskoriste Rewstovu platformu za automatizaciju izgradnjom odnosa s korisnicima i povećanjem korištenja platforme. Podržavajte zadržavanje korisnika, obnavljanje ugovora i rast računa.

USSjedinjene Američke Države
70.000 $ – 80.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Budite glavna kontaktna osoba za uspjeh dodijeljenih korisnika i gradite trajne odnose.
  • Povežite ciljeve korisnika i željene rezultate s relevantnim proizvodima i uslugama.
  • Vodite korisnike kroz uvođenje u rad, redovne provjere i poslovne preglede.
  • Prepoznajte izazove korisnika i ponudite praktična rješenja.
  • Zastupajte potrebe korisnika u cijeloj tvrtki.
  • Surađujte s timovima prodaje, proizvoda i podrške kako biste riješili probleme i zadovoljili potrebe korisnika.
  • Uočavajte prilike za rast računa i predstavljajte relevantne proizvode.
  • Pratite stanje korisnika, korištenje proizvoda i povratne informacije kako biste prepoznali rizike i mogućnosti za poboljšanje.
  • Obučavajte korisnike i pružajte podršku za proizvode.
  • Pratite prakse u industriji i nove mogućnosti proizvoda.
  • Pomozite korisnicima da shvate kako maksimalno povećati povrat ulaganja.
  • Surađujte s prodajom na obnavljanju ugovora i prilikama za dodatnu prodaju.
  • Pomozite unaprijediti procese, strategije i resurse za uspjeh korisnika.
  • Steknite certifikat Rewst Foundations ili dokažite ekvivalentno poznavanje platforme.

Zahtjevi

  • Najmanje tri godine iskustva na poziciji koja uključuje rad s korisnicima, kao što su uspjeh korisnika, upravljanje računima, podrška ili uvođenje u rad.
  • Iskustvo u SaaS okruženju ili kod pružatelja upravljanih IT usluga.
  • Prvostupnička diploma iz poslovne administracije, računarstva ili srodnog područja; može se uzeti u obzir i relevantno radno iskustvo.
  • Dokazano iskustvo u radu s korisnicima, idealno u tehnološkoj ili SaaS tvrtki.
  • Certifikat Cluck U za Rewst Foundation.
  • Izvrsne interpersonalne i komunikacijske vještine.
  • Dobre vještine rješavanja problema i kritičkog razmišljanja.
  • Usmjerenost na rezultate u pogledu zadovoljstva korisnika i poslovnih ciljeva.
  • Tehnička spretnost i sposobnost brzog usvajanja rada sa složenim softverom.
  • Sposobnost samostalnog i timskog rada u brzom okruženju startupa.
  • Izvrsne organizacijske vještine i vještine upravljanja projektima.
  • Sposobnost određivanja prioriteta i istodobnog upravljanja većim brojem korisničkih računa.
  • Poznavanje platformi za uspjeh korisnika, CRM sustava ili sličnih alata prednost je.
  • Zanimanje za tehnologiju i predanost praćenju razvoja u industriji.
  • Dovršena certifikacija Rewst Foundations ili dokazano usporedivo poznavanje platforme Rewst.
  • Mogućnost rada u Sjedinjenim Američkim Državama; kandidati se pitaju hoće li im biti potrebno sponzorstvo.

Pogodnosti

  • Konkurentna naknada uz mogućnost stjecanja vlasničkog udjela i pogodnosti.
  • Fleksibilni radni aranžmani.
  • Podrška ravnoteži poslovnog i privatnog života.
  • Prilika za doprinos brzorastućem startupu.
  • Suradnička i uključiva kultura koja cijeni kreativnost, raznolikost i inovacije.
  • Povremene prilike za zajednički rad uživo.

Povezani poslovi

Hostaway

Viši/a voditelj/ica uspjeha korisnika za Sjevernu Ameriku (rad na daljinu)

Hostaway
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCSjeverna KarolinaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomažite upraviteljima nekretnina u Sjevernoj Americi pri usvajanju Hostawayjeve platforme za kratkoročni najam pokretane umjetnom inteligencijom. Vodite uvođenje korisnika, zdravlje računa, obnove, zadržavanje i edukaciju korisnika za SaaS račune.

Otvori
Samsara

Voditelj/ica korisničkog uspjeha II, Scale programi

Samsara
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BGrađevinarstvoLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
125.902 $ – 190.440 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
IoT

Vodit ćete američki tim za korisnički uspjeh u segmentu Scale te oblikovati zadržavanje korisnika, obnove ugovora, širenje računa i prihvaćanje proizvoda u velikom portfelju. Razvijat ćete programe angažmana uz podršku umjetne inteligencije i voditelje korisničkog uspjeha.

Otvori
The Cigna Group

Viši direktor/ica za uspjeh klijenata, MDLIVE

The Cigna Group
Farmaceutski proizvodiZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Voditi stratešku podršku klijentima MDLIVE-a u području virtualne zdravstvene skrbi, uz poticanje zadržavanja, obnavljanja ugovora i rasta. Graditi odnose s rukovoditeljima klijenata uz rad na daljinu iz određenih saveznih država SAD-a.

Otvori
TalkNY Therapy

Specijalist za podršku klijentima, poslijepodnevna smjena — TalkNY Therapy (rad na daljinu, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Zaposlenici
B2CZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveNYNew York
24 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Koordinirajte raspoređivanje termina za teleterapiju i pružajte podršku klijentima i terapeutima u TalkNY Therapy. Rad obuhvaća poslijepodnevne i večernje sate te vikende, uz obradu poziva, naknadnih javljanja i hitnih zahtjeva.

Otvori
SmartLab Learning

Voditelj uspjeha korisnika na daljinu, K–12 EdTech

SmartLab Learning
11 – 50 Zaposlenici
Obrazovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite američke škole od vrtića do srednje škole kroz uvođenje i primjenu SmartLab STEM programa te upravljajte produljenjima ugovora i rastom korisničkih računa. Gradite odnose s nastavnicima, pratite rezultate i korištenje programa te potičite preporuke korisnika u radu na daljinu.

Otvori
Hire Overseas

Interni voditelj uspjeha korisnika

Hire Overseas
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite odnose s klijentima i zapošljavanje kandidata za Hire Overseas, platformu za offshore zapošljavanje. Potičite zadržavanje klijenata, ponovljena zapošljavanja, recenzije i preporuke brzom i kvalitetnom podrškom za korisničke račune.

Otvori