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Rewst
Rewst
51 – 200 Empleados
B2BInteligencia artificialSaaS
Rewst desarrolla software de automatización para proveedores de servicios gestionados (MSP), que ayuda a los equipos a agilizar tareas recurrentes en los entornos de sus clientes. Su plataforma combina una arquitectura multiinquilino nativa, integraciones mantenidas, automatizaciones reutilizables llamadas Crates y herramientas para crear flujos de trabajo y formularios. Los MSP pueden utilizarla en procesos como la incorporación de usuarios, la corrección de alertas de seguridad, la conciliación de facturas y la baja de usuarios. Rewst también ofrece RoboRewsty, un asistente de IA integrado en la plataforma que puede generar o editar automatizaciones a partir de instrucciones en lenguaje natural. La empresa presta servicio al sector MSP y se centra en reducir el trabajo operativo manual y aumentar la capacidad de los equipos.
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Empleos de la empresa

Gerente de éxito del cliente, Rewst (remoto, Estados Unidos)

Ayuda a los proveedores de servicios gestionados a sacar más partido de la plataforma de automatización de Rewst mediante la creación de relaciones con clientes y el aumento de la adopción. Contribuye a la retención, las renovaciones y el crecimiento de las cuentas.

USEstados Unidos
70.000 $ – 80.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Sé el principal contacto de éxito para los clientes asignados y crea relaciones duraderas.
  • Vincula los objetivos y resultados deseados de los clientes con los productos y servicios pertinentes.
  • Guía a los clientes durante la incorporación, las reuniones de seguimiento y las revisiones de negocio.
  • Identifica los retos de los clientes y ofrece soluciones prácticas.
  • Representa las necesidades de los clientes en toda la empresa.
  • Colabora con los equipos de ventas, producto y soporte para resolver problemas y atender las necesidades de los clientes.
  • Detecta oportunidades para ampliar las cuentas e introducir productos pertinentes.
  • Revisa el estado de los clientes, el uso del producto y sus comentarios para detectar riesgos y oportunidades de mejora.
  • Forma a los clientes y ofrece soporte sobre el producto.
  • Mantente al día sobre las prácticas del sector y las nuevas capacidades del producto.
  • Ayuda a los clientes a entender cómo maximizar el retorno de su inversión.
  • Colabora con ventas en las renovaciones y las oportunidades de venta adicional.
  • Ayuda a mejorar los procesos, las estrategias y los recursos de éxito del cliente.
  • Obtén la certificación Rewst Foundations o demuestra conocimientos equivalentes de la plataforma.

Requisitos

  • Al menos tres años en un puesto de atención al cliente, como éxito del cliente, gestión de cuentas, soporte o incorporación.
  • Experiencia en un entorno de SaaS o de proveedores de servicios gestionados.
  • Grado en administración de empresas, informática o un campo relacionado; también puede ser válida la experiencia laboral pertinente.
  • Experiencia demostrada de atención al cliente, idealmente en una empresa tecnológica o de SaaS.
  • Certificación Cluck U en Rewst Foundation.
  • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
  • Buenas habilidades para resolver problemas y pensar de forma crítica.
  • Enfoque orientado a los resultados en la satisfacción del cliente y los objetivos empresariales.
  • Aptitud técnica y capacidad para aprender rápidamente software complejo.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa en una startup dinámica.
  • Sólidas habilidades de organización y gestión de proyectos.
  • Capacidad para priorizar y gestionar varias cuentas de clientes a la vez.
  • Se valorará la familiaridad con plataformas de éxito del cliente, sistemas CRM o herramientas similares.
  • Interés por la tecnología y compromiso con mantenerse al día sobre la evolución del sector.
  • Completar la certificación Rewst Foundations o demostrar conocimientos comparables de la plataforma Rewst.
  • Debes poder trabajar en Estados Unidos; se pregunta a quienes solicitan el puesto si necesitarán patrocinio de visado.

Beneficios

  • Remuneración competitiva, opciones sobre acciones y prestaciones.
  • Modalidades de trabajo flexibles.
  • Apoyo para el equilibrio entre la vida laboral y personal.
  • Oportunidad de contribuir a una startup en rápido crecimiento.
  • Cultura colaborativa e inclusiva que valora la creatividad, la diversidad y la innovación.
  • Oportunidades ocasionales para trabajar en persona con el equipo.

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Guía a administradores de propiedades de Norteamérica en la adopción de la plataforma de alquiler vacacional de Hostaway, impulsada por IA. Gestiona la incorporación, la salud de las cuentas, las renovaciones, la retención y la formación de clientes en cuentas SaaS.

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Gerente de Éxito del Cliente II, Programas a Escala

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1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConstrucciónLogística
USEstados Unidos
125.902 $ – 190.440 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
IoT

Lidera el equipo de Éxito del Cliente para el segmento Scale en EE. UU. y define estrategias de retención, renovaciones, expansión y adopción del producto para una amplia cartera de clientes. Desarrolla programas de interacción basados en IA y potencia las capacidades de los gerentes de éxito del cliente.

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Director sénior de Éxito del Cliente, MDLIVE

The Cigna Group
Atención sanitariaProductos farmacéuticosSeguro de salud
USEstados UnidosFLFloridaMOMisuriPAPensilvaniaTNTennesseeTXTexasRemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Lidera el éxito estratégico de los clientes de MDLIVE en atención médica virtual, impulsando la retención, las renovaciones y el crecimiento. Desarrolla relaciones ejecutivas con los clientes y trabaja a distancia desde determinados estados de EE. UU.

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Especialista en éxito del cliente, turno de tarde — TalkNY Therapy (remoto, Nueva York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Empleados
Atención sanitariaB2C
USEstados UnidosNYNueva York
24 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Coordina las citas de teleterapia y brinda apoyo a clientes y terapeutas de TalkNY Therapy. Cubre turnos de tarde, noche y fin de semana, atendiendo llamadas, haciendo seguimiento y gestionando solicitudes urgentes.

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Gerente de Éxito del Cliente Remoto, tecnología educativa K-12

SmartLab Learning
11 – 50 Empleados
Educación
USEstados UnidosILIllinoisMIMíchigan
65.000 $ – 85.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Acompaña a escuelas K-12 de EE. UU. durante la incorporación y adopción de los programas STEM de SmartLab, y gestiona renovaciones y crecimiento de cuentas. Establece relaciones con educadores, realiza seguimiento de resultados y uso, y promueve la recomendación de clientes en un puesto remoto.

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Gerente interno de éxito del cliente

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1 – 10 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
USEstados UnidosCOColoradoMAMassachusettsMIMíchiganOHOhioTXTexasUTUtahRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Gestiona las relaciones con clientes y las contrataciones de candidatos para Hire Overseas, una plataforma de personal en el extranjero. Impulsa la retención, las nuevas contrataciones, las reseñas y las recomendaciones con una atención de cuentas ágil.

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