Rewst

51 – 200 Служители

Rewst разработва софтуер за автоматизация за доставчици на управлявани ИТ услуги (MSP), който помага на екипите да оптимизират повтарящите се задачи в клиентските среди. Платформата съчетава вградена поддръжка за множество клиенти, поддържани интеграции, многократно използваеми автоматизации, наречени Crates, и инструменти за създаване на работни процеси и формуляри. MSP доставчиците могат да я използват за процеси като въвеждане на потребители, отстраняване на проблеми със сигнали за сигурност, съгласуване на фактурирането и прекратяване на достъпа при напускане. Rewst предлага и RoboRewsty — AI асистент в платформата, който може да създава или редактира автоматизации по заявки на разбираем език. Компанията обслужва сектора на MSP услугите и се стреми да намали ръчната оперативна работа и да увеличи капацитета на екипите.

Работни места в компанията

Мениджър „Успех на клиентите“, Rewst (дистанционно, САЩ)

Помагайте на доставчиците на управлявани IT услуги да извличат повече ползи от платформата за автоматизация на Rewst, като изграждате отношения с клиентите и увеличавате използването ѝ. Подкрепяйте задържането на клиенти, подновяването на договори и разрастването на акаунтите.

преди 2 седмици

Съединени щати

70 000 $ – 80 000 $ / година

Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Описание

Бъдете основното лице за контакт по въпросите на успеха на поверените ви клиенти и изграждайте трайни отношения с тях.
Свързвайте целите и желаните резултати на клиентите с подходящи продукти и услуги.
Напътствайте клиентите при въвеждането в работата, текущите проверки и бизнес прегледите.
Идентифицирайте предизвикателствата пред клиентите и предлагайте практични решения.
Представлявайте нуждите на клиентите в цялата компания.
Работете съвместно с екипите по продажби, продукти и поддръжка за решаване на проблеми и удовлетворяване на нуждите на клиентите.
Откривайте възможности за разрастване на акаунтите и представяйте подходящи продукти.
Следете състоянието на клиентите, използването на продуктите и обратната връзка, за да установявате рискове и възможности за подобрение.
Обучавайте клиентите и им оказвайте продуктова поддръжка.
Следете практиките в отрасъла и новите възможности на продуктите.
Помагайте на клиентите да разберат как да увеличат максимално възвръщаемостта на инвестицията си.
Работете с екипа по продажби по подновяването на договори и възможностите за допълнителни продажби.
Помагайте за подобряването на процесите, стратегиите и ресурсите за успех на клиентите.
Придобийте сертификат Rewst Foundations или докажете еквивалентни познания за платформата.

Изисквания

Най-малко три години опит на позиция с пряк контакт с клиенти, например в областта на успеха на клиентите, управлението на акаунти, поддръжката или въвеждането в работата.
Опит в среда на SaaS или при доставчик на управлявани IT услуги.
Бакалавърска степен по бизнес администрация, компютърни науки или сродна област; може да бъде признат и съответен професионален опит.
Доказан опит в работата с клиенти, за предпочитане в технологична или SaaS компания.
Сертификат Cluck U за Rewst Foundation.
Отлични умения за общуване и работа с хора.
Добри умения за решаване на проблеми и критично мислене.
Ориентация към резултати по отношение на удовлетвореността на клиентите и бизнес целите.
Технически усет и способност за бързо усвояване на сложен софтуер.
Способност за самостоятелна и екипна работа в динамична стартъп среда.
Отлични организационни умения и умения за управление на проекти.
Способност за определяне на приоритети и едновременно управление на няколко клиентски акаунта.
Познанията за платформи за успех на клиентите, CRM системи или подобни инструменти са предимство.
Интерес към технологиите и ангажираност с проследяването на развитието в отрасъла.
Завършена сертификация Rewst Foundations или доказани сравними познания за платформата Rewst.
Възможност за работа в Съединените щати; кандидатите се питат дали ще имат нужда от спонсорство.

Придобивки

Конкурентно възнаграждение с възможност за дялово участие и придобивки.
Гъвкави условия на работа.
Подкрепа за баланса между работата и личния живот.
Възможност да допринесете за бързо развиващ се стартъп.
Сътрудническа и приобщаваща култура, която цени креативността, многообразието и иновациите.
Периодични възможности за съвместна работа на място.

Свързани работни места

51 – 200 Служители

Консултантски услуги Логистика Хотелиерство

Подпомагайте мениджърите на имоти в Северна Америка при внедряването на платформата на Hostaway за ваканционни наеми с изкуствен интелект. Отговаряйте за въвеждането, състоянието на акаунтите, подновяванията, задържането и обучението на клиенти в SaaS акаунти.

Отвори

1001 – 5000 Служители

Спонсор на виза H1B Здравеопазване Логистика Строителство

Съединени щати

125 902 $ – 190 440 $ / година

IoT

Ще ръководите американския екип за успех на клиентите в сегмента Scale и ще определяте подхода към задържането, подновяването, разширяването на акаунтите и използването на продуктите в голямо клиентско портфолио. Ще създавате програми за ангажиране с помощта на изкуствен интелект и ще развивате мениджъри по успеха на клиентите.

Отвори

Здравеопазване Здравно осигуряване Фармацевтични продукти

Тексас Дистанционно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Ръководи стратегическата работа с клиентите на MDLIVE във виртуалното здравеопазване, като стимулира задържането, подновяването на договори и растежа. Изгражда отношения с ръководители на клиенти и работи дистанционно от определени щати в САЩ.

Отвори

51 – 200 Служители

B2C Здравеопазване

Съединени щати

Ню Йорк

24 $ / час

Координирайте графика за телетерапия и оказвайте подкрепа на клиенти и терапевти в TalkNY Therapy. Работата включва следобедни, вечерни и уикенд часове, с обработване на обаждания, последващи контакти и спешни заявки.

Отвори

11 – 50 Служители

65 000 $ – 85 000 $ / година

Подпомагайте американски училища от детската градина до 12. клас при въвеждането и използването на STEM програмите на SmartLab и управлявайте подновяването на договори и растежа на клиентските сметки. Изграждайте отношения с преподаватели, проследявайте резултатите и използването на програмите и насърчавайте препоръките от клиенти в дистанционна роля.

Отвори

1 – 10 Служители

Консултантски услуги Логистика Маркетинг

Юта Дистанционно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Мениджър клиентски успех Успех на клиентите

Управлявайте отношенията с клиенти и назначаването на кандидати за Hire Overseas — платформа за дистанционно наемане на персонал от чужбина. Насърчавайте задържането на клиенти, повторните назначения, отзивите и препоръките чрез бърза и отзивчива поддръжка на клиентските акаунти.

Отвори

Мениджър „Успех на клиентите“, Rewst (дистанционно, САЩ)

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Старши мениджър успех на клиентите за Северна Америка (дистанционна работа)

Мениджър „Успех на клиентите“ II, програми Scale

Старши директор „Успех на клиентите“, MDLIVE

Специалист по обслужване на клиенти, следобедна смяна — TalkNY Therapy (дистанционно, Ню Йорк)

Мениджър „Успех на клиентите“ от разстояние, K–12 EdTech

Вътрешен мениджър „Успех на клиентите“