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Rewst
Rewst
51 – 200 Dipendenti
B2BIntelligenza artificialeSaaS
Rewst sviluppa software di automazione per i fornitori di servizi gestiti (MSP), aiutando i team a semplificare le attività ricorrenti negli ambienti dei clienti. La sua piattaforma combina un’architettura nativa multi-tenant, integrazioni mantenute, automazioni riutilizzabili chiamate Crates e strumenti per creare flussi di lavoro e moduli. Gli MSP possono utilizzarla per processi come l’onboarding degli utenti, la risoluzione degli avvisi di sicurezza, la riconciliazione della fatturazione e la disattivazione degli account al termine del rapporto. Rewst offre inoltre RoboRewsty, un assistente IA integrato nella piattaforma che può generare o modificare automazioni a partire da istruzioni in linguaggio naturale. L’azienda opera nel settore degli MSP con l’obiettivo di ridurre il lavoro operativo manuale e aumentare la capacità dei team.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti, Rewst (da remoto, Stati Uniti)

Aiuta i fornitori di servizi gestiti a ottenere di più dalla piattaforma di automazione di Rewst, sviluppando le relazioni con i clienti e incrementandone l’adozione. Contribuisci alla fidelizzazione, ai rinnovi e alla crescita degli account.

USStati Uniti
70.000 $ – 80.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Sii il principale referente per il successo dei clienti assegnati e costruisci relazioni durature.
  • Collega gli obiettivi e i risultati desiderati dai clienti ai prodotti e servizi più adatti.
  • Guida i clienti durante l’onboarding, gli incontri periodici e le revisioni aziendali.
  • Individua le difficoltà dei clienti e proponi soluzioni pratiche.
  • Rappresenta le esigenze dei clienti in tutta l’azienda.
  • Collabora con i team vendite, prodotto e assistenza per risolvere i problemi e soddisfare le esigenze dei clienti.
  • Individua opportunità per ampliare gli account e presentare prodotti pertinenti.
  • Esamina lo stato dei clienti, l’utilizzo del prodotto e i feedback per identificare rischi e possibilità di miglioramento.
  • Forma i clienti e fornisci assistenza sul prodotto.
  • Tieniti aggiornato sulle pratiche del settore e sulle nuove funzionalità del prodotto.
  • Aiuta i clienti a capire come massimizzare il ritorno sull’investimento.
  • Collabora con il team vendite sui rinnovi e sulle opportunità di vendita aggiuntiva.
  • Contribuisci a migliorare processi, strategie e risorse per il successo dei clienti.
  • Ottieni la certificazione Rewst Foundations o dimostra una conoscenza equivalente della piattaforma.

Requisiti

  • Almeno tre anni in un ruolo a contatto con i clienti, ad esempio nel successo dei clienti, nella gestione degli account, nell’assistenza o nell’onboarding.
  • Esperienza in un ambiente SaaS o presso un fornitore di servizi gestiti.
  • Laurea in amministrazione aziendale, informatica o un campo correlato; può essere valida anche un’esperienza professionale pertinente.
  • Esperienza comprovata a contatto con i clienti, preferibilmente in un’azienda tecnologica o SaaS.
  • Certificazione Cluck U in Rewst Foundation.
  • Spiccate capacità interpersonali e comunicative.
  • Buone capacità di risoluzione dei problemi e pensiero critico.
  • Approccio orientato ai risultati in materia di soddisfazione dei clienti e obiettivi aziendali.
  • Attitudine tecnica e capacità di apprendere rapidamente software complessi.
  • Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione in una startup dal ritmo sostenuto.
  • Ottime capacità organizzative e di gestione dei progetti.
  • Capacità di stabilire le priorità e gestire contemporaneamente più account clienti.
  • La familiarità con piattaforme per il successo dei clienti, sistemi CRM o strumenti simili è un plus.
  • Interesse per la tecnologia e impegno a seguire gli sviluppi del settore.
  • Completare la certificazione Rewst Foundations o dimostrare una conoscenza comparabile della piattaforma Rewst.
  • È necessario poter lavorare negli Stati Uniti; ai candidati viene chiesto se avranno bisogno di sponsorizzazione.

Benefit

  • Retribuzione competitiva, opzioni azionarie e benefit.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Supporto per l’equilibrio tra vita professionale e privata.
  • Possibilità di contribuire a una startup in rapida crescita.
  • Cultura collaborativa e inclusiva che valorizza creatività, diversità e innovazione.
  • Occasionali opportunità di lavorare insieme in presenza.

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51 – 200 Dipendenti
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Guida i property manager del Nord America nell’adozione della piattaforma di Hostaway per gli affitti vacanze, basata sull’IA. Gestisce onboarding, stato di salute degli account, rinnovi, fidelizzazione e formazione dei clienti SaaS.

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Responsabile del successo dei clienti II, programmi Scale

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1001 – 5000 Dipendenti
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USStati Uniti
125.902 $ – 190.440 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
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Guida il team Scale di Customer Success negli Stati Uniti e definisci strategie di fidelizzazione, rinnovo, espansione e adozione del prodotto per un ampio portafoglio clienti. Crea programmi di coinvolgimento basati sull’IA e sviluppa i responsabili del successo dei clienti.

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Guidi il successo strategico dei clienti di MDLIVE nell’assistenza sanitaria virtuale, favorendo fidelizzazione, rinnovi e crescita. Sviluppi rapporti con i dirigenti dei clienti e lavori da remoto da determinati stati degli Stati Uniti.

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Specialista del successo dei clienti, turno pomeridiano — TalkNY Therapy (da remoto, New York)

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Coordina gli appuntamenti di teleterapia e fornisce supporto ai clienti e ai terapeuti di TalkNY Therapy. Copre i turni pomeridiani, serali e del fine settimana, gestendo chiamate, ricontatti e richieste urgenti.

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Guida le scuole K-12 statunitensi nell’avvio e nell’adozione dei programmi STEM di SmartLab, gestendo rinnovi e crescita degli account. Crea relazioni con gli educatori, monitora risultati e utilizzo e promuovi la partecipazione dei clienti in un ruolo da remoto.

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USStati UnitiCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti e il collocamento dei candidati per Hire Overseas, una piattaforma per il personale offshore. Favorisci fidelizzazione, nuove assunzioni, recensioni e segnalazioni con un’assistenza tempestiva agli account.

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