LogoFresh Jobs Ahead
Rewst
Rewst
51 – 200 Ansatte
B2BKunstig intelligensSaaS
Rewst utvikler automatiseringsprogramvare for leverandører av administrerte IT-tjenester (MSP-er) og hjelper team med å effektivisere tilbakevendende arbeid på tvers av kundemiljøer. Plattformen kombinerer innebygd støtte for flere kunder, vedlikeholdte integrasjoner, gjenbrukbare automatiseringer kalt Crates og verktøy for å bygge arbeidsflyter og skjemaer. MSP-er kan bruke den til prosesser som brukeroppretting, håndtering av sikkerhetsvarsler, avstemming av fakturering og avslutning av kundeforhold. Rewst tilbyr også RoboRewsty, en AI-assistent i plattformen som kan generere eller redigere automatiseringer ut fra instruksjoner på vanlig språk. Selskapet retter seg mot MSP-sektoren med fokus på å redusere manuelt driftsarbeid og øke teamenes kapasitet.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager, Rewst (fjernarbeid, USA)

Hjelp managed service providers med å få mer ut av Rewsts automatiseringsplattform ved å bygge kunderelasjoner og øke bruken. Bidra til kundebevaring, fornyelser og vekst i kundeporteføljen.

USUSA
70 000 $ – 80 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Vær hovedkontakt for kundeoppfølging for tildelte kunder, og bygg varige relasjoner.
  • Knytt kundenes mål og ønskede resultater til relevante produkter og tjenester.
  • Veiled kundene gjennom onboarding, oppfølgingssamtaler og virksomhetsgjennomganger.
  • Identifiser kundenes utfordringer, og foreslå praktiske løsninger.
  • Representer kundenes behov på tvers av selskapet.
  • Samarbeid med salgs-, produkt- og supportteam for å løse problemer og møte kundenes behov.
  • Se muligheter for å utvikle kundekontoer og introdusere relevante produkter.
  • Gå gjennom kundenes status, produktbruk og tilbakemeldinger for å identifisere risikoer og forbedringsmuligheter.
  • Lær opp kunder og gi produktstøtte.
  • Hold deg oppdatert på bransjepraksis og nye produktfunksjoner.
  • Hjelp kundene med å forstå hvordan de kan maksimere avkastningen på investeringen.
  • Samarbeid med salg om fornyelser og muligheter for mersalg.
  • Bidra til å forbedre prosesser, strategier og ressurser for kundeoppfølging.
  • Ta Rewst Foundations-sertifiseringen eller demonstrer tilsvarende kunnskap om plattformen.

Krav

  • Minst tre års erfaring fra en kunderettet rolle, for eksempel innen Customer Success, Account Management, support eller onboarding.
  • Erfaring fra SaaS eller et managed service provider-miljø.
  • Bachelorgrad i bedriftsadministrasjon, informatikk eller et beslektet fagområde; relevant arbeidserfaring kan også kvalifisere.
  • Dokumentert erfaring med kundekontakt, helst fra et teknologi- eller SaaS-selskap.
  • Cluck U-sertifisering i Rewst Foundation.
  • Gode mellommenneskelige ferdigheter og kommunikasjonsevner.
  • Gode ferdigheter innen problemløsning og kritisk tenkning.
  • Resultatorientert tilnærming til kundetilfredshet og forretningsmål.
  • Teknisk forståelse og evne til å lære kompleks programvare raskt.
  • Evne til å jobbe selvstendig og sammen med andre i en startup med høyt tempo.
  • Gode organisatoriske ferdigheter og prosjektledelseskompetanse.
  • Evne til å prioritere og håndtere flere kundekontoer samtidig.
  • Kjennskap til plattformer for kundeoppfølging, CRM-systemer eller lignende verktøy er en fordel.
  • Interesse for teknologi og engasjement for å følge utviklingen i bransjen.
  • Fullfør Rewst Foundations-sertifiseringen eller demonstrer tilsvarende kunnskap om Rewst-plattformen.
  • Må kunne jobbe i USA; søkere blir spurt om de trenger visumsponsing.

Fordeler

  • Konkurransedyktig kompensasjon med aksjeopsjoner og fordeler.
  • Fleksible arbeidsordninger.
  • Støtte til balanse mellom jobb og fritid.
  • Mulighet til å bidra i en raskt voksende startup.
  • En samarbeidsorientert og inkluderende kultur som verdsetter kreativitet, mangfold og innovasjon.
  • Mulighet til å jobbe sammen fysisk av og til.

Relaterte jobber

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord-Amerika (fjernarbeid)

Hostaway
51 – 200 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNord-CarolinaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Veiled nordamerikanske eiendomsforvaltere når de tar i bruk Hostaways AI-drevne plattform for ferieboliger. Ha ansvar for onboarding, kundeoppfølging, fornyelser, kundebevaring og kundeopplæring på tvers av SaaS-kunder.

Åpne
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBygg og anleggHelsevesenLogistikk
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og utform arbeidet med kundelojalitet, fornyelser, vekst og produktbruk for en stor kundeportefølje. Bygg AI-støttede engasjementsprogrammer, og utvikle medarbeidere innen Customer Success.

Åpne
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesuksess, K–12-utdanningsteknologi – fjernarbeid

SmartLab Learning
11 – 50 Ansatte
Utdanning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp amerikanske skoler fra barnehage til og med videregående med å ta i bruk SmartLabs STEM-programmer, samtidig som du følger opp fornyelser og kundevekst. Bygg relasjoner med lærere, følg resultater og bruk, og styrk kundenes ambassadørskap i en fjernstilling.

Åpne