LogoFresh Jobs Ahead
Rewst
Rewst
51 – 200 Karyawan
B2BKecerdasan buatanSaaS
Rewst membangun perangkat lunak otomasi untuk penyedia layanan terkelola (MSP), yang membantu tim menyederhanakan pekerjaan rutin di berbagai lingkungan klien. Platformnya menggabungkan dukungan multi-tenant bawaan, integrasi yang dipelihara, otomasi yang dapat digunakan kembali dan disebut Crates, serta alat untuk membuat alur kerja dan formulir. MSP dapat menggunakannya untuk proses seperti orientasi pengguna, penanganan remediasi peringatan keamanan, rekonsiliasi penagihan, dan proses keluar pengguna. Rewst juga menawarkan RoboRewsty, asisten AI di dalam platform yang dapat membuat atau menyunting otomasi berdasarkan instruksi dalam bahasa sehari-hari. Perusahaan ini melayani sektor MSP dengan fokus mengurangi pekerjaan operasional manual dan meningkatkan kapasitas tim.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Rewst (Jarak Jauh, Amerika Serikat)

Bantu penyedia layanan terkelola memaksimalkan platform otomatisasi Rewst dengan membangun hubungan pelanggan dan meningkatkan penggunaan. Dukung retensi pelanggan, perpanjangan kontrak, dan pertumbuhan akun.

USAmerika Serikat
$70.000 – $80.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Menjadi kontak utama untuk kesuksesan pelanggan yang ditugaskan dan membangun hubungan jangka panjang.
  • Menyelaraskan tujuan dan hasil yang diinginkan pelanggan dengan produk dan layanan yang relevan.
  • Mendampingi pelanggan selama proses orientasi, pertemuan rutin, dan tinjauan bisnis.
  • Mengidentifikasi tantangan pelanggan dan menawarkan solusi praktis.
  • Mewakili kebutuhan pelanggan di seluruh perusahaan.
  • Berkolaborasi dengan tim penjualan, produk, dan dukungan untuk menyelesaikan masalah serta memenuhi kebutuhan pelanggan.
  • Menemukan peluang untuk mengembangkan akun dan memperkenalkan produk yang relevan.
  • Meninjau kondisi pelanggan, penggunaan produk, dan masukan untuk mengidentifikasi risiko serta cara meningkatkannya.
  • Melatih pelanggan dan memberikan dukungan produk.
  • Mengikuti praktik industri dan kemampuan produk baru.
  • Membantu pelanggan memahami cara memaksimalkan laba atas investasi mereka.
  • Bekerja sama dengan tim penjualan untuk perpanjangan kontrak dan peluang penjualan tambahan.
  • Membantu meningkatkan proses, strategi, dan sumber daya kesuksesan pelanggan.
  • Memperoleh Sertifikasi Rewst Foundations atau menunjukkan pengetahuan platform yang setara.

Persyaratan

  • Pengalaman minimal tiga tahun dalam peran yang berhubungan langsung dengan pelanggan, seperti Kesuksesan Pelanggan, Manajemen Akun, Dukungan, atau Orientasi.
  • Pengalaman di lingkungan SaaS atau penyedia layanan terkelola.
  • Gelar sarjana di bidang administrasi bisnis, ilmu komputer, atau bidang terkait; pengalaman kerja yang relevan juga dapat memenuhi syarat.
  • Pengalaman langsung berinteraksi dengan pelanggan, idealnya di perusahaan teknologi atau SaaS.
  • Sertifikasi Cluck U dalam Rewst Foundation.
  • Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang kuat.
  • Kemampuan pemecahan masalah dan berpikir kritis yang baik.
  • Berorientasi pada hasil dalam mencapai kepuasan pelanggan dan sasaran bisnis.
  • Kecakapan teknis dan kemampuan mempelajari perangkat lunak kompleks dengan cepat.
  • Mampu bekerja mandiri maupun berkolaborasi dalam lingkungan perusahaan rintisan yang bergerak cepat.
  • Keterampilan organisasi dan manajemen proyek yang kuat.
  • Mampu menentukan prioritas dan mengelola beberapa akun pelanggan sekaligus.
  • Mengenal platform kesuksesan pelanggan, sistem CRM, atau perangkat serupa merupakan nilai tambah.
  • Memiliki minat pada teknologi dan berkomitmen mengikuti perkembangan industri.
  • Menyelesaikan Sertifikasi Rewst Foundations atau menunjukkan pengetahuan yang sebanding tentang platform Rewst.
  • Harus dapat bekerja di Amerika Serikat; pelamar akan ditanya apakah mereka memerlukan sponsor.

Tunjangan

  • Kompensasi kompetitif dengan opsi ekuitas dan tunjangan.
  • Pengaturan kerja yang fleksibel.
  • Dukungan untuk keseimbangan kehidupan kerja.
  • Kesempatan untuk berkontribusi pada perusahaan rintisan yang berkembang pesat.
  • Budaya kolaboratif dan inklusif yang menghargai kreativitas, keberagaman, dan inovasi.
  • Sesekali ada kesempatan untuk bekerja bersama secara langsung.

Lowongan Terkait

Hostaway

Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Memandu pengelola properti di Amerika Utara dalam menggunakan platform penyewaan liburan Hostaway yang didukung AI. Menangani orientasi, kesehatan akun, perpanjangan, retensi, dan edukasi pelanggan untuk berbagai akun SaaS.

Buka
Samsara

Manajer Kesuksesan Pelanggan II, Program Skala Besar

Samsara
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonstruksiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$125.902 – $190.440 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
IoT

Pimpin tim Kesuksesan Pelanggan Skala AS untuk membentuk retensi, perpanjangan, ekspansi, dan adopsi produk di seluruh portofolio pelanggan yang luas. Bangun program interaksi berbasis AI dan kembangkan para manajer kesuksesan pelanggan.

Buka
The Cigna Group

Direktur Senior Kesuksesan Klien, MDLIVE

The Cigna Group
Asuransi kesehatanFarmasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Pimpin kesuksesan klien strategis untuk layanan kesehatan virtual MDLIVE, dengan mendorong retensi, perpanjangan, dan pertumbuhan. Bangun hubungan dengan pimpinan klien sambil bekerja jarak jauh dari negara bagian AS yang ditetapkan.

Buka
SmartLab Learning

Manajer Keberhasilan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

SmartLab Learning
11 – 50 Karyawan
Pendidikan
USAmerika SerikatILIllinoisMIMichigan
$65.000 – $85.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendampingi sekolah K–12 di AS dalam proses orientasi dan penerapan program STEM SmartLab, sekaligus mengelola perpanjangan kontrak dan pertumbuhan akun. Membangun hubungan dengan pendidik, memantau hasil dan penggunaan, serta mendukung advokasi pelanggan dalam peran jarak jauh.

Buka