LogoFresh Jobs Ahead
Onit
Onit
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesJuridischSaaS
Onit ontwikkelt AI-native software voor juridische bedrijfsvoering en enterprise legal management. Organisaties kunnen hiermee juridisch werk, uitgaven, contracten, leveranciers en compliance beheren binnen één verbonden omgeving. Het Unity ELM-platform brengt oplossingen samen zoals SimpleLegal, BusyLamp, ContractWorks, SecureDocs, OnitX CLM en de App Catalog. Het ondersteunt onder meer het beheer van juridische uitgaven en zaken, contract lifecycle management, elektronische facturering, gecentraliseerd documentbeheer, workflowautomatisering en het extraheren van contractgegevens met OCR. Onit biedt daarnaast AI-tools zoals ReviewAI en Spend Agent. Het bedrijf bedient teams voor juridische bedrijfsvoering, General Counsel en contractmanagers in sectoren zoals farmacie, financiën, verzekeringen, technologie en de overheid. Naast zijn softwareproducten levert Onit implementatie, ondersteuning en professionele diensten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager Legal Tech (op afstand, VS)

Help LegalFiles-klanten werken met Onits AI-platform voor juridische bedrijfsvoering. Stimuleer gebruik, verbeter werkprocessen en help juridische teams meer waarde te halen uit het platform.

USVerenigde StatenOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
Cloud

Beschrijving

  • Bouw een vertrouwensband op met LegalFiles-klanten, leer hun doelen voor juridische bedrijfsvoering kennen en help hen waarde te halen uit de oplossingen van Onit.
  • Wees het eerste aanspreekpunt voor strategische accounts.
  • Zorg voor een soepele, proactieve klantervaring.
  • Vertaal uitdagingen in juridische bedrijfsvoering naar praktische technische oplossingen.
  • Ondersteun de onboarding met advies over configuratie en best practices.
  • Coördineer supportescalaties met Product, Engineering en Support.
  • Stuur aan op het oplossen van problemen en het achterhalen van de grondoorzaak.
  • Vertegenwoordig de behoeften van klanten intern en pleit voor productverbeteringen.
  • Herken terugkerende thema’s en kansen om te verbeteren.
  • Leid zakelijke evaluaties, gebruiksanalyses en gesprekken over de productroadmap.
  • Documenteer klantwerkprocessen, integraties en technische aandachtspunten.
  • Onderhoud regelmatig contact via kwartaalbesprekingen, adviesgesprekken en prestatie-evaluaties.
  • Werk samen met andere teams om klanttevredenheid, productgebruik en de waarde van Onits juridische technologie te vergroten.

Vereisten

  • Heb minstens vijf jaar ervaring in customer success of een andere klantgerichte functie.
  • Heb aantoonbare ervaring met het ondersteunen van zakelijke klanten in SaaS, bij voorkeur in B2B-juridische technologie of bedrijfssoftware.
  • Kennis van eBilling-platforms, dossierbeheer, juridische facturering en richtlijnen voor externe advocatenkantoren is een pré.
  • Begrijp auditpraktijken en standaarden zoals LEDES en UTBMS.
  • Communiceer effectief met zowel technische belanghebbenden als niet-technische gebruikers van juridische bedrijfsvoering.
  • Breng juridische werkprocessen in kaart en herken kansen voor automatisering, efficiëntie en procesverbetering.
  • Beschik over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
  • Beheer meerdere complexe klanttrajecten tegelijk.
  • Werk comfortabel met API’s, cloudplatforms en maatwerkintegraties.
  • Kennis van softwareplatforms voor ondernemingsrisico’s of GRC is een pré.

Voordelen

  • Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor een jaarlijkse discretionaire bonus.
  • Keuze uit drie medische verzekeringsplannen.
  • Tandarts- en oogzorgverzekering.
  • Bijdrage van de werkgever aan een HSA voor deelnemers aan een zorgplan met hoog eigen risico.
  • 401(k) met een werkgeversbijdrage van 100% over de eerste 3% en 50% over de volgende 2% van de werknemersbijdragen.
  • Flexibele betaalde vrije dagen.
  • Zeven ziektedagen per jaar.
  • Negen betaalde bedrijfsfeestdagen per jaar.
  • Betaald verlof voor biologische ouders, niet-biologische ouders en mantelzorgers.
  • Vergoeding voor draagmoederschap en adoptie.
  • Levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering volledig betaald door de werkgever.
  • Optionele verzekering voor ziekenhuisopname, ernstige ziekten, ongevallen en huisdieren.
  • FSA voor zorgkosten, HSA en FSA voor zorgkosten van afhankelijke familieleden.
  • Eén betaalde vrijwilligersdag per jaar.

Gerelateerde vacatures

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Noord-Amerika (remote)

Hostaway
51 – 200 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid vastgoedbeheerders in Noord-Amerika bij de overstap naar Hostaways AI-platform voor vakantieverhuur. Beheer onboarding, accountgezondheid, verlengingen, klantbehoud en klanttraining voor SaaS-accounts.

Openen
Samsara

Customer Success Manager II, schaalprogramma’s

Samsara
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBouwGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 125.902 – $ 190.440 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
IoT

Geef leiding aan Samsara’s Amerikaanse Customer Success-team voor schaalprogramma’s en bepaal hoe een groot klantenbestand wordt behouden, verlengd, uitgebreid en geholpen bij productgebruik. Bouw AI-ondersteunde klantprogramma’s op en ontwikkel Customer Success-managers.

Openen
SmartLab Learning

Remote Customer Success Manager voor K–12-onderwijstechnologie

SmartLab Learning
11 – 50 Medewerkers
Onderwijs
USVerenigde StatenILIllinoisMIMichigan
$ 65.000 – $ 85.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid Amerikaanse basis- en middelbare scholen bij de onboarding en invoering van SmartLab STEM-programma’s en beheer verlengingen en groei van klantaccounts. Bouw relaties op met onderwijsprofessionals, volg resultaten en gebruik en stimuleer klantambassadeurschap in een volledig externe functie.

Openen