LogoFresh Jobs Ahead
Onit
Onit
501 – 1 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumJuridiskRådgivningSaaS
Onit utvikler AI-basert programvare for juridisk drift og juridisk virksomhetsstyring for organisasjoner som ønsker å håndtere juridisk arbeid, kostnader, kontrakter, leverandører og etterlevelse i ett sammenhengende miljø. Unity ELM-plattformen samler løsninger som SimpleLegal, BusyLamp, ContractWorks, SecureDocs, OnitX CLM og App Catalog, og støtter håndtering av juridiske kostnader og saker, kontraktenes livssyklus, e-fakturering, sentralisering av dokumenter, automatisering av arbeidsflyter og uttrekk av kontraktsdata ved hjelp av OCR. Onit tilbyr også AI-drevne verktøy som ReviewAI og Spend Agent. Selskapet betjener team innen juridisk drift, juridiske direktører og kontraktsansvarlige i blant annet legemiddelindustrien, finans, forsikring, teknologi og offentlig sektor, og tilbyr implementering, brukerstøtte og profesjonelle tjenester i tillegg til programvareproduktene sine.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager, juridisk teknologi (fjernarbeid, USA)

Hjelp LegalFiles-kunder med å bruke Onits AI-drevne plattform for juridiske arbeidsprosesser. Øk bruken, forbedre arbeidsflyter og hjelp juridiske team i store virksomheter med å få verdi ut av løsningen.

USUSAFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
Sky

Beskrivelse

  • Bygg tillitsfulle relasjoner med LegalFiles-kunder, sett deg inn i målene deres for juridiske arbeidsprosesser, og hjelp dem med å få verdi ut av Onits løsninger.
  • Vær hovedkontakt for strategiske kunder.
  • Sørg for en smidig og proaktiv kundeopplevelse.
  • Gjør utfordringer innen juridiske arbeidsprosesser om til praktiske tekniske løsninger.
  • Støtt onboarding med veiledning om konfigurasjon og beste praksis.
  • Koordiner eskalering av supportsaker med produkt-, utviklings- og supportteam.
  • Driv arbeidet med problemløsning og analyse av grunnårsaker.
  • Representer kundenes behov internt og tal for produktforbedringer.
  • Fang opp tilbakevendende mønstre og muligheter for forbedring.
  • Led forretningsgjennomganger, vurderinger av bruk og diskusjoner om produktplanen.
  • Dokumenter kundenes arbeidsflyter, integrasjoner og tekniske hensyn.
  • Oppretthold jevnlig kontakt gjennom kvartalsvise forretningsgjennomganger, rådgivningsmøter og resultatgjennomganger.
  • Samarbeid på tvers av team for å styrke kundetilfredsheten, produktbruken og verdien av Onits juridiske teknologi.

Krav

  • Ha minst fem års erfaring innen customer success eller en annen kunderettet rolle.
  • Ha dokumentert erfaring med å støtte større bedriftskunder innen SaaS, helst innen B2B-juridisk teknologi eller bedriftsprogramvare.
  • Kjennskap til e-faktureringsplattformer, saksbehandling, juridisk fakturering og retningslinjer for eksterne advokater er en fordel.
  • Forstå revisjonspraksis og standarder som LEDES og UTBMS.
  • Samarbeid effektivt med både tekniske interessenter og juridiske brukere uten teknisk bakgrunn.
  • Kartlegg juridiske arbeidsflyter og identifiser muligheter for automatisering, effektivisering og prosessforbedring.
  • Ha gode organisatoriske evner og kommunikasjonsferdigheter.
  • Håndter flere komplekse kundeoppdrag samtidig.
  • Vær komfortabel med API-er, skyplattformer og tilpassede integrasjoner.
  • Kjennskap til programvareplattformer for virksomhetsrisiko eller GRC er en fordel.

Fordeler

  • Mulighet for en årlig bonus etter arbeidsgivers skjønn.
  • Valg mellom tre helseforsikringer.
  • Tann- og synsdekning.
  • Arbeidsgiverbidrag til HSA for deltakere i en helseordning med høy egenandel.
  • 401(k) med 100 % matching av de første 3 % og 50 % matching av de neste 2 % av den ansattes innskudd.
  • Fleksibel betalt fri.
  • Sju sykedager i året.
  • Ni betalte helligdager i året.
  • Betalt permisjon for fødende foreldre, andre foreldre og omsorgspersoner.
  • Refusjon av utgifter til surrogati og adopsjon.
  • Livs- og uføreforsikring som arbeidsgiveren betaler fullt ut.
  • Mulighet for å velge sykehusforsikring, forsikring ved kritisk sykdom, ulykkesforsikring og dyreforsikring.
  • FSA for helseutgifter, HSA og FSA for omsorg for forsørgede.
  • Én betalt frivillighetsdag hvert år.

Relaterte jobber

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord-Amerika (fjernarbeid)

Hostaway
51 – 200 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNord-CarolinaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Veiled nordamerikanske eiendomsforvaltere når de tar i bruk Hostaways AI-drevne plattform for ferieboliger. Ha ansvar for onboarding, kundeoppfølging, fornyelser, kundebevaring og kundeopplæring på tvers av SaaS-kunder.

Åpne
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBygg og anleggHelsevesenLogistikk
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og utform arbeidet med kundelojalitet, fornyelser, vekst og produktbruk for en stor kundeportefølje. Bygg AI-støttede engasjementsprogrammer, og utvikle medarbeidere innen Customer Success.

Åpne
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesuksess, K–12-utdanningsteknologi – fjernarbeid

SmartLab Learning
11 – 50 Ansatte
Utdanning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp amerikanske skoler fra barnehage til og med videregående med å ta i bruk SmartLabs STEM-programmer, samtidig som du følger opp fornyelser og kundevekst. Bygg relasjoner med lærere, følg resultater og bruk, og styrk kundenes ambassadørskap i en fjernstilling.

Åpne