LogoFresh Jobs Ahead
Onit
Onit
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumJuraRådgivningSaaS
Onit udvikler AI-baseret software til juridiske processer og juridisk virksomhedsstyring for organisationer, der ønsker at håndtere juridisk arbejde, udgifter, kontrakter, leverandører og compliance i ét sammenhængende miljø. Unity ELM-platformen samler løsninger som SimpleLegal, BusyLamp, ContractWorks, SecureDocs, OnitX CLM og App Catalog og understøtter styring af juridiske udgifter og sager, kontraktlivscyklus, e-fakturering, centralisering af dokumenter, automatisering af arbejdsgange samt udtræk af kontraktdata via OCR. Onit tilbyder også AI-drevne værktøjer som ReviewAI og Spend Agent. Virksomheden betjener teams inden for juridisk drift, juridiske chefer og kontraktansvarlige på tværs af blandt andet medicinalindustrien, finans, forsikring, teknologi og den offentlige sektor og tilbyder implementering, support og professionelle tjenester ud over sine softwareprodukter.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager, juridisk teknologi (fjernarbejde, USA)

Hjælp LegalFiles-kunder med at bruge Onits AI-drevne platform til juridiske arbejdsgange. Øg anvendelsen, forbedr arbejdsgange, og hjælp store juridiske afdelinger med at få værdi ud af løsningen.

USUSAFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
Cloud

Beskrivelse

  • Opbyg tillidsfulde relationer til LegalFiles-kunder, sæt dig ind i deres mål for juridiske arbejdsgange, og hjælp dem med at få værdi ud af Onits løsninger.
  • Vær primær kontaktperson for strategiske kunder.
  • Skab en smidig og proaktiv kundeoplevelse.
  • Omsæt udfordringer inden for juridiske arbejdsgange til praktiske tekniske løsninger.
  • Støt onboarding med vejledning i konfiguration og bedste praksis.
  • Koordinér eskaleringer af supportsager med produkt-, udviklings- og supportteams.
  • Driv arbejdet med problemløsning og analyse af grundårsager.
  • Repræsentér kundernes behov internt, og arbejd for produktforbedringer.
  • Identificér tilbagevendende mønstre og muligheder for forbedring.
  • Led forretningsgennemgange, vurderinger af brugen og drøftelser af produktplanen.
  • Dokumentér kundernes arbejdsgange, integrationer og tekniske hensyn.
  • Oprethold løbende kontakt gennem kvartalsvise forretningsgennemgange, rådgivningsmøder og resultatgennemgange.
  • Samarbejd på tværs af teams for at styrke kundetilfredsheden, produktanvendelsen og værdien af Onits juridiske teknologi.

Krav

  • Kom med mindst fem års erfaring inden for customer success eller en anden kundevendt rolle.
  • Dokumentér erfaring med at støtte større virksomhedskunder inden for SaaS, helst inden for B2B-juridisk teknologi eller virksomhedssoftware.
  • Kendskab til e-faktureringsplatforme, sagsstyring, juridisk fakturering og retningslinjer for eksterne advokater foretrækkes.
  • Forstå revisionspraksis og standarder som LEDES og UTBMS.
  • Samarbejd effektivt med både tekniske interessenter og juridiske brugere uden teknisk baggrund.
  • Kortlæg juridiske arbejdsgange, og identificér muligheder for automatisering, effektivisering og procesforbedring.
  • Vis stærke organisatoriske evner og kommunikationsevner.
  • Håndtér flere komplekse kundeopgaver samtidig.
  • Vær fortrolig med API'er, cloudplatforme og tilpassede integrationer.
  • Kendskab til softwareplatforme til virksomheders risikostyring eller GRC er en fordel.

Fordele

  • Mulighed for en årlig bonus efter arbejdsgiverens skøn.
  • Valg mellem tre sundhedsordninger.
  • Tand- og synsdækning.
  • Arbejdsgiverbidrag til HSA for deltagere i en sundhedsordning med høj selvrisiko.
  • 401(k) med 100 % match af de første 3 % og 50 % match af de næste 2 % af medarbejderens bidrag.
  • Fleksibel betalt frihed.
  • Syv sygedage om året.
  • Ni betalte helligdage om året.
  • Betalt orlov til fødende forældre, andre forældre og omsorgspersoner.
  • Tilskud til udgifter ved surrogatmoderskab og adoption.
  • Livs- og invalideforsikring betalt fuldt ud af arbejdsgiveren.
  • Mulighed for at tilvælge hospitalsdækning, forsikring ved kritisk sygdom, ulykkesforsikring og kæledyrsforsikring.
  • FSA til sundhedsudgifter, HSA og FSA til forsørgerpleje.
  • En betalt frivillighedsdag hvert år.

Relaterede job

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (fjernarbejde)

Hostaway
51 – 200 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp nordamerikanske ejendomsadministratorer med at tage Hostaways AI-drevne platform til ferieboliger i brug. Få ansvar for onboarding, kundekonti, fornyelser, fastholdelse og kundeuddannelse på tværs af SaaS-kunder.

Åbn
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriLogistikSundhedsvæsen
USUSA
125.902 $ – 190.440 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og sæt retningen for kundefastholdelse, fornyelser, vækst og produktanvendelse i en stor kundeportefølje. Opbyg AI-understøttede engagementprogrammer, og udvikl medarbejdere inden for Customer Success.

Åbn
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesucces, K–12-uddannelsesteknologi – fjernarbejde

SmartLab Learning
11 – 50 Medarbejdere
Uddannelse
USUSAILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp amerikanske skoler fra børnehaveklasse til 12. klasse med at komme i gang med og bruge SmartLabs STEM-programmer, mens du håndterer fornyelser og vækst i kundeporteføljen. Opbyg relationer til undervisere, følg resultater og brug, og styrk kundernes ambassadørskab i en fjernstilling.

Åbn