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Onit
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501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLegalSaaS
Onit desarrolla software nativo de IA para operaciones jurídicas y gestión jurídica empresarial dirigido a organizaciones que buscan gestionar el trabajo jurídico, el gasto, los contratos, los proveedores y el cumplimiento normativo en un entorno conectado. Su plataforma Unity ELM reúne soluciones como SimpleLegal, BusyLamp, ContractWorks, SecureDocs, OnitX CLM y App Catalog, y ofrece gestión del gasto jurídico y de asuntos, gestión del ciclo de vida de los contratos, facturación electrónica, centralización de documentos, automatización de flujos de trabajo y extracción de datos contractuales mediante OCR. Onit también ofrece herramientas basadas en IA, como ReviewAI y Spend Agent. La empresa presta servicio a equipos de operaciones jurídicas empresariales, asesores jurídicos internos y gestores de contratos de sectores como la industria farmacéutica, las finanzas, los seguros, la tecnología y la administración pública, además de ofrecer servicios de implementación, soporte y servicios profesionales junto con sus productos de software.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente, tecnología legal (remoto, EE. UU.)

Ayuda a los clientes de LegalFiles a usar la plataforma de operaciones legales de Onit, impulsada por IA. Impulsa la adopción, mejora los flujos de trabajo y ayuda a los equipos jurídicos empresariales a obtener valor.

USEstados UnidosRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
Nube

Descripción

  • Construye relaciones de confianza con los clientes de LegalFiles, conoce sus objetivos de operaciones legales y ayúdalos a obtener valor de las soluciones de Onit.
  • Actúa como contacto principal de las cuentas estratégicas.
  • Ofrece una experiencia fluida y proactiva al cliente.
  • Convierte los desafíos de las operaciones legales en soluciones técnicas prácticas.
  • Apoya la incorporación con orientación sobre la configuración y buenas prácticas.
  • Coordina las escalaciones de soporte con los equipos de Producto, Ingeniería y Soporte.
  • Impulsa la resolución de problemas y el análisis de causas raíz.
  • Representa internamente las necesidades de los clientes y promueve mejoras del producto.
  • Detecta temas recurrentes y oportunidades de mejora.
  • Lidera revisiones de negocio, evaluaciones de uso y conversaciones sobre la hoja de ruta.
  • Documenta los flujos de trabajo, las integraciones y las consideraciones técnicas de los clientes.
  • Mantiene una interacción periódica mediante revisiones trimestrales del negocio, sesiones de asesoramiento y evaluaciones de desempeño.
  • Colabora con distintos equipos para mejorar la satisfacción del cliente, la adopción del producto y el valor de la tecnología legal de Onit.

Requisitos

  • Aporta al menos cinco años de experiencia en éxito del cliente u otro puesto de atención al cliente.
  • Demuestra experiencia apoyando a clientes empresariales en SaaS, preferiblemente en tecnología jurídica B2B o software empresarial.
  • Se valorará la familiaridad con plataformas de facturación electrónica, gestión de asuntos, facturación jurídica y directrices para asesores externos.
  • Comprende las prácticas y normas de auditoría, como LEDES y UTBMS.
  • Se comunica eficazmente con interlocutores técnicos y usuarios no técnicos de operaciones legales.
  • Analiza los flujos de trabajo jurídicos e identifica oportunidades de automatización, eficiencia y mejora de procesos.
  • Demuestra sólidas habilidades organizativas y de comunicación.
  • Gestiona varios proyectos complejos con clientes al mismo tiempo.
  • Se siente cómodo trabajando con API, plataformas en la nube e integraciones personalizadas.
  • Se valorará la familiaridad con plataformas de software de gestión de riesgos empresariales o GRC.

Beneficios

  • Posibilidad de recibir una bonificación anual discrecional.
  • Elección entre tres planes médicos.
  • Cobertura dental y oftalmológica.
  • Aportación del empleador a la HSA para quienes participen en un plan médico con deducible alto.
  • Plan 401(k) con una aportación equivalente del 100 % sobre el primer 3 % y del 50 % sobre el siguiente 2 % de las contribuciones del empleado.
  • Tiempo libre remunerado flexible.
  • Siete días de baja por enfermedad al año.
  • Nueve días festivos remunerados de la empresa al año.
  • Permiso remunerado para progenitores biológicos, otros progenitores y cuidadores.
  • Reembolso de gastos de gestación subrogada y adopción.
  • Seguro de vida y por discapacidad totalmente financiado por el empleador.
  • Seguro opcional de indemnización hospitalaria, enfermedades graves, accidentes y mascotas.
  • FSA para gastos médicos, HSA y FSA para el cuidado de personas dependientes.
  • Un día remunerado de voluntariado al año.

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Guía a administradores de propiedades de Norteamérica en la adopción de la plataforma de alquiler vacacional de Hostaway, impulsada por IA. Gestiona la incorporación, la salud de las cuentas, las renovaciones, la retención y la formación de clientes en cuentas SaaS.

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RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
IoT

Lidera el equipo de Éxito del Cliente para el segmento Scale en EE. UU. y define estrategias de retención, renovaciones, expansión y adopción del producto para una amplia cartera de clientes. Desarrolla programas de interacción basados en IA y potencia las capacidades de los gerentes de éxito del cliente.

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Lidera el éxito estratégico de los clientes de MDLIVE en atención médica virtual, impulsando la retención, las renovaciones y el crecimiento. Desarrolla relaciones ejecutivas con los clientes y trabaja a distancia desde determinados estados de EE. UU.

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Coordina las citas de teleterapia y brinda apoyo a clientes y terapeutas de TalkNY Therapy. Cubre turnos de tarde, noche y fin de semana, atendiendo llamadas, haciendo seguimiento y gestionando solicitudes urgentes.

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RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Acompaña a escuelas K-12 de EE. UU. durante la incorporación y adopción de los programas STEM de SmartLab, y gestiona renovaciones y crecimiento de cuentas. Establece relaciones con educadores, realiza seguimiento de resultados y uso, y promueve la recomendación de clientes en un puesto remoto.

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Gestiona las relaciones con clientes y las contrataciones de candidatos para Hire Overseas, una plataforma de personal en el extranjero. Impulsa la retención, las nuevas contrataciones, las reseñas y las recomendaciones con una atención de cuentas ágil.

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