Onit 為希望在單一互聯環境中管理法律工作、支出、合約、供應商與合規事務的組織，開發原生 AI 法律營運與企業法律管理軟體。其 Unity ELM 平台整合了 SimpleLegal、BusyLamp、ContractWorks、SecureDocs、OnitX CLM 與 App Catalog 等解決方案，支援法律支出與案件管理、合約生命週期管理、電子帳單、文件集中管理、工作流程自動化，以及透過 OCR 擷取合約資料。Onit 也提供 ReviewAI 與 Spend Agent 等 AI 驅動工具。公司服務各產業的企業法律營運團隊、總法律顧問與合約管理人員，涵蓋製藥、金融、保險、科技與政府等領域，並在軟體產品之外提供導入、支援與專業服務。
客戶成功經理，法律科技（美國遠端）
支援使用 Onit AI 法律營運平台的 LegalFiles 客戶，推動產品採用並改善工作流程。 協助企業法務團隊透過 Onit 的法律科技解決方案實現價值。
說明
- 與 LegalFiles 客戶建立互信關係，了解其法律營運目標，並協助他們從 Onit 的解決方案中實現價值。
- 擔任策略客戶的主要聯絡窗口。
- 提供順暢、積極主動的客戶體驗。
- 將法律營運挑戰轉化為切實可行的技術解決方案。
- 透過設定指引和最佳實務支援客戶完成導入。
- 與產品、工程和支援團隊協調處理升級案件。
- 推動問題解決和根本原因分析。
- 在公司內部傳達客戶需求，並倡議產品改善。
- 找出重複出現的問題和改善機會。
- 主持業務檢討、使用情況評估和產品藍圖討論。
- 記錄客戶工作流程、整合項目和技術考量事項。
- 透過季度業務檢討、諮詢會議和績效檢視維持定期交流。
- 跨團隊合作，提升客戶滿意度和產品採用率，並協助客戶從 Onit 法律科技中獲得更多價值。
職位要求
- 至少具備五年客戶成功或其他面對客戶職務的經驗。
- 具備服務企業客戶的實績，有 SaaS 經驗者佳，B2B 法律科技或企業軟體領域經驗尤佳。
- 熟悉電子帳單平台、案件管理、法律計費和外部律師指南者佳。
- 了解 LEDES、UTBMS 等稽核實務和標準。
- 能有效與技術相關人士及非技術背景的法律營運使用者溝通。
- 能梳理法律工作流程，並找出自動化、提升效率和流程改善的機會。
- 具備出色的組織和溝通能力。
- 能同時管理多項複雜的客戶合作案。
- 能自在運用 API、雲端平台和客製化整合。
- 熟悉企業風險或 GRC 軟體平台者加分。
福利待遇
- 符合年度酌情獎金的領取資格。
- 可選擇三種醫療保險計畫。
- 提供牙科和視力保險。
- 參加高自付額醫療計畫者可獲雇主 HSA 提撥。
- 提供 401(k) 計畫：員工提撥的前 3% 按 100% 配比，接下來的 2% 按 50% 配比。
- 彈性帶薪休假。
- 每年七天病假。
- 每年九個帶薪公司假日。
- 為生產父母、非生產父母和照護者提供帶薪假。
- 提供代孕和收養費用補助。
- 雇主全額支付人壽和失能保險。
- 可選住院津貼、重大疾病、意外和寵物保險。
- 提供醫療 FSA、HSA 和受扶養人照護 FSA。
- 每年一天帶薪志工假。
