LogoFresh Jobs Ahead
Onit
Onit
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumJuridikKonsultverksamhetSaaS
Onit utvecklar AI-baserad programvara för juridisk verksamhet och juridisk hantering för organisationer som vill hantera juridiskt arbete, kostnader, avtal, leverantörer och efterlevnad i en sammanhängande miljö. Plattformen Unity ELM samlar lösningar som SimpleLegal, BusyLamp, ContractWorks, SecureDocs, OnitX CLM och App Catalog, och stöder hantering av juridiska kostnader och ärenden, avtalens livscykel, e-fakturering, centralisering av dokument, automatisering av arbetsflöden samt extrahering av avtalsdata med OCR. Onit erbjuder även AI-drivna verktyg som ReviewAI och Spend Agent. Företaget betjänar team inom juridisk verksamhet, chefsjurister och avtalsansvariga inom bland annat läkemedel, finans, försäkring, teknik och offentlig sektor, och erbjuder implementering, support och professionella tjänster utöver sina programvaruprodukter.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success Manager, juridisk teknik (distans, USA)

Stötta LegalFiles-kunder som använder Onits AI-drivna plattform för juridisk verksamhet. Driv användningen framåt, förbättra arbetsflöden och hjälp juridikteam på storföretag att få ut värde.

USUSADistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
Moln

Beskrivning

  • Bygg förtroendefulla relationer med LegalFiles-kunder, sätt dig in i deras mål för den juridiska verksamheten och hjälp dem att få ut värde av Onits lösningar.
  • Var huvudkontakt för strategiska kunder.
  • Skapa en smidig och proaktiv kundupplevelse.
  • Omvandla utmaningar inom juridisk verksamhet till praktiska tekniska lösningar.
  • Stöd introduktionen med vägledning om konfiguration och rekommenderade arbetssätt.
  • Samordna eskaleringar av supportärenden med produkt-, teknik- och supportteam.
  • Driv arbetet med att lösa problem och hitta grundorsaker.
  • Företräda kundernas behov internt och verka för produktförbättringar.
  • Identifiera återkommande mönster och förbättringsmöjligheter.
  • Leda verksamhetsgenomgångar, användningsanalyser och diskussioner om produktplanen.
  • Dokumentera kundernas arbetsflöden, integrationer och tekniska förutsättningar.
  • Upprätthålla regelbunden kontakt genom kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar, rådgivningsmöten och resultatgenomgångar.
  • Samarbeta mellan team för att öka kundnöjdheten, användningen av produkten och värdet av Onits juridiska teknik.

Krav

  • Ha minst fem års erfarenhet av kundframgång eller en annan kundnära roll.
  • Ha dokumenterad erfarenhet av att stötta företagskunder inom SaaS, gärna inom B2B-juridisk teknik eller företagsprogramvara.
  • Erfarenhet av e-faktureringsplattformar, ärendehantering, juridisk fakturering och riktlinjer för externa juridiska ombud är meriterande.
  • Förstå granskningsrutiner och standarder som LEDES och UTBMS.
  • Kommunicera effektivt med både tekniska intressenter och användare inom juridisk verksamhet utan teknisk bakgrund.
  • Kartlägga juridiska arbetsflöden och identifiera möjligheter till automatisering, effektivisering och processförbättring.
  • Ha god organisatorisk förmåga och stark kommunikationsförmåga.
  • Hantera flera komplexa kunduppdrag samtidigt.
  • Känna dig bekväm med API:er, molnplattformar och kundanpassade integrationer.
  • Erfarenhet av programvaruplattformar för företagsrisk eller GRC är meriterande.

Förmåner

  • Möjlighet att få en årlig bonus efter arbetsgivarens bedömning.
  • Val mellan tre sjukvårdsplaner.
  • Tandvårds- och synvårdsförsäkring.
  • Arbetsgivarbidrag till HSA för deltagare i en sjukvårdsplan med hög självrisk.
  • 401(k) med 100 % matchning av de första 3 % och 50 % matchning av de följande 2 % av medarbetarens bidrag.
  • Flexibel betald ledighet.
  • Sju sjukdagar per år.
  • Nio betalda företagshelgdagar per år.
  • Betald ledighet för födande föräldrar, andra föräldrar och vårdnadshavare.
  • Ersättning för kostnader vid surrogatmödraskap och adoption.
  • Liv- och invaliditetsförsäkring som arbetsgivaren betalar fullt ut.
  • Möjlighet att välja till sjukhusersättning, försäkring mot allvarlig sjukdom, olycksfallsförsäkring och djurförsäkring.
  • FSA för sjukvård, HSA och FSA för vård av anhöriga.
  • En betald volontärdag per år.

Relaterade jobb

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (distans)

Hostaway
51 – 200 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Vägled nordamerikanska fastighetsförvaltare när de börjar använda Hostaways AI-drivna plattform för semesterboenden. Ansvara för introduktion, kundrelationer, förnyelser, kundlojalitet och kundutbildning för SaaS-kunder.

Öppna
Samsara

Customer Success Manager II, skalningsprogram

Samsara
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumByggbranschenHälso- och sjukvårdLogistik
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
IoT

Leda Samsaras amerikanska Customer Success-team för skalningsprogram och forma kundlojalitet, förnyelser, expansion och produktanvändning i en stor kundportfölj. Bygga AI-stödda engagemangsprogram och utveckla kundansvariga inom Customer Success.

Öppna
SmartLab Learning

Distansbaserad kundansvarig, K–12-utbildningsteknik

SmartLab Learning
11 – 50 Anställda
Utbildning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Stöd amerikanska skolor från förskoleklass till gymnasium med introduktion och användning av SmartLabs STEM-program, samtidigt som du hanterar förnyelser och kontotillväxt. Bygg relationer med lärare, följ upp resultat och användning och stärk kundernas ambassadörskap i en distansroll.

Öppna